自手機(jī)進(jìn)入智能時(shí)代后，無線運(yùn)營(yíng)的發(fā)展就如同一座活火山那樣，極具暴發(fā)力度。從2014年雙十一天貓業(yè)績(jī)中可以看出，在571億元的交易額中，無線端占比就高達(dá)42.6%。由此可見，無線端已成勢(shì)不可擋的局面。商家要做好手機(jī)端運(yùn)營(yíng)，需要怎么做？小編給大家支招三步戰(zhàn)略。
（一）轉(zhuǎn)化率
1、手機(jī)專享價(jià)
手機(jī)專享價(jià)是促進(jìn)購買轉(zhuǎn)化的直接因素。相對(duì)于PC端來說，手機(jī)專享價(jià)具有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，哪怕你的專享價(jià)設(shè)置得僅比PC端便宜1塊錢，甚至1毛錢，也是能吸引消費(fèi)者的。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的買家就是有那種貪小便宜的心理，就算你送她一份小小的禮物，她也是開心的。同一款產(chǎn)品，不同的價(jià)格，為什么不買便宜的呢？
2、櫥窗圖片
手機(jī)端的圖片要怎么做？最重要的是簡(jiǎn)潔、精致。你可以在主圖上適當(dāng)放入一些促銷信息，吸引買家購買，后幾張的圖片則重點(diǎn)凸顯產(chǎn)品特性及賣點(diǎn)。這相對(duì)于往常PC端干干凈凈的櫥窗來說，這樣設(shè)置手機(jī)端，可以給買家有一種新鮮的感覺，效果更容易的達(dá)到。
3、標(biāo)題關(guān)鍵詞
一般手機(jī)端的標(biāo)題和PC端的標(biāo)題設(shè)置是一樣的，主要是看賣家的產(chǎn)品是以PC為主還是以無線端運(yùn)營(yíng)為主。若是以無線端為主的話，就得注意標(biāo)題的設(shè)置了，手機(jī)端不像PC端，可以看到很多的產(chǎn)品信息，所以標(biāo)題要利用起來，就一定要體現(xiàn)產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)。賣家在設(shè)置標(biāo)題時(shí)，可以加入一些主要詞或產(chǎn)品特點(diǎn)詞，這里不需要像PC端那樣為了搜索而去搶搜索熱詞，因?yàn)槲覀兊哪康氖寝D(zhuǎn)化，所以建議加入產(chǎn)品賣點(diǎn)元素。
4、詳情頁裝修
在說權(quán)重時(shí)，都知道加入手機(jī)詳情頁會(huì)增加搜索權(quán)重，可是該如何去更好地優(yōu)化詳情頁？很多賣家是直接把PC端的詳情頁縮小比例后放進(jìn)去的，這樣就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)手機(jī)端的詳情頁描述太長(zhǎng)，占據(jù)太多流量，從而影響頁面打開的時(shí)間和反應(yīng)速度，造成買家流失。其實(shí)，一般情況下，手機(jī)端詳情頁是不需要放置太多的內(nèi)容，只需要5-6屏就夠了，若太長(zhǎng)的話，不但買家看了厭煩，打開的速度也很慢，到時(shí)買家更沒耐心去看這個(gè)了。詳情頁只要把產(chǎn)品的基礎(chǔ)介紹、產(chǎn)品大圖、細(xì)節(jié)圖、成分圖、產(chǎn)品賣點(diǎn)和售后放進(jìn)去就好了，這樣既不會(huì)占用太大的流量，又能清楚地介紹了產(chǎn)品信息。
5、商品評(píng)價(jià)
手機(jī)淘寶在寶貝詳情的第一頁只展示一個(gè)評(píng)價(jià)，有些買家為了節(jié)省流量可能只會(huì)看這一個(gè)評(píng)價(jià)，所以這個(gè)評(píng)價(jià)的內(nèi)容就顯得尤為重要。評(píng)價(jià)需要注意以下幾個(gè)方面：
1）顧客的旺旺級(jí)別。級(jí)別越高可信度越強(qiáng)。
2）產(chǎn)品的相關(guān)性。如產(chǎn)品的特性、賣點(diǎn)之類的，可以的話適當(dāng)推薦一下可以搭配的產(chǎn)品。
3）物流的相關(guān)性。物流的時(shí)間短，運(yùn)送要有效率，運(yùn)送過程中要很好地保證產(chǎn)品的完好性。
客服的服務(wù)態(tài)度，這是影響咨詢轉(zhuǎn)化的重要因素。可以寫一下顧客對(duì)產(chǎn)品的想法，如買你家水果茶時(shí)看著你家用的那個(gè)小杯子挺好的，可以提一下看看買不買，或者是問問可不可以當(dāng)成小禮品贈(zèng)送之類的。
（二）客單價(jià)
由于手機(jī)專享價(jià)的問題，手機(jī)端價(jià)格本身就低于PC端，所以會(huì)存在先天劣勢(shì)。現(xiàn)在手機(jī)淘寶還出了一個(gè)無線搭配套餐模塊，這個(gè)也是可以很好地提升客單價(jià)的。其次就是要設(shè)置關(guān)聯(lián)銷售和寶貝推廣位，這個(gè)需要每天都更新一下，讓寶貝推廣和關(guān)聯(lián)銷售每天都處于一種新的狀態(tài)，也可以提升客單價(jià)。
（三）活動(dòng)的處理和應(yīng)對(duì)
活動(dòng)包括店內(nèi)活動(dòng)和一些官方或第三方的報(bào)名活動(dòng)。
店內(nèi)活動(dòng)可以是促銷、打折、滿減等。現(xiàn)在無線端有專門的無線會(huì)員卡，也有剛上線的會(huì)員權(quán)益工具，可以多做一些會(huì)員專享活動(dòng)等，關(guān)心一下老客戶。
店內(nèi)活動(dòng)，建議不要一直打折促銷，這樣會(huì)影響銷售價(jià)格的。要知道，專門的無線端官方活動(dòng)是很少的，和PC端的活動(dòng)很難比，也就是一些手機(jī)瞄一眼、手機(jī)淘搶購、夜淘、天天特價(jià)、清倉這類等。有一下幾個(gè)細(xì)節(jié)要注意的——
A、除了要保證店鋪在同行業(yè)中的綜合實(shí)力，還要注意產(chǎn)品銷量和好評(píng)，以及產(chǎn)品的可控利潤(rùn)區(qū)間。
B、很多買家無線端活動(dòng)報(bào)了很多，但是一個(gè)也沒上，除了店鋪綜合實(shí)力排名低，產(chǎn)品銷量好評(píng)和價(jià)格沒競(jìng)爭(zhēng)力外，很重要的原因是，提交產(chǎn)品信息時(shí)不注意細(xì)節(jié)。大部分活動(dòng)會(huì)明確要求產(chǎn)品圖片尺寸、大小，有時(shí)還要求無logo、無水印、無促銷信息、無牛皮癬。
手機(jī)端運(yùn)營(yíng)三步戰(zhàn)略如何走？須得做好轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)和活動(dòng)處理的應(yīng)對(duì)三個(gè)重要事項(xiàng)的工作。
（一）轉(zhuǎn)化率
1、手機(jī)專享價(jià)
手機(jī)專享價(jià)是促進(jìn)購買轉(zhuǎn)化的直接因素。相對(duì)于PC端來說，手機(jī)專享價(jià)具有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，哪怕你的專享價(jià)設(shè)置得僅比PC端便宜1塊錢，甚至1毛錢，也是能吸引消費(fèi)者的。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的買家就是有那種貪小便宜的心理，就算你送她一份小小的禮物，她也是開心的。同一款產(chǎn)品，不同的價(jià)格，為什么不買便宜的呢？
2、櫥窗圖片
手機(jī)端的圖片要怎么做？最重要的是簡(jiǎn)潔、精致。你可以在主圖上適當(dāng)放入一些促銷信息，吸引買家購買，后幾張的圖片則重點(diǎn)凸顯產(chǎn)品特性及賣點(diǎn)。這相對(duì)于往常PC端干干凈凈的櫥窗來說，這樣設(shè)置手機(jī)端，可以給買家有一種新鮮的感覺，效果更容易的達(dá)到。
3、標(biāo)題關(guān)鍵詞
一般手機(jī)端的標(biāo)題和PC端的標(biāo)題設(shè)置是一樣的，主要是看賣家的產(chǎn)品是以PC為主還是以無線端運(yùn)營(yíng)為主。若是以無線端為主的話，就得注意標(biāo)題的設(shè)置了，手機(jī)端不像PC端，可以看到很多的產(chǎn)品信息，所以標(biāo)題要利用起來，就一定要體現(xiàn)產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)。賣家在設(shè)置標(biāo)題時(shí)，可以加入一些主要詞或產(chǎn)品特點(diǎn)詞，這里不需要像PC端那樣為了搜索而去搶搜索熱詞，因?yàn)槲覀兊哪康氖寝D(zhuǎn)化，所以建議加入產(chǎn)品賣點(diǎn)元素。
4、詳情頁裝修
在說權(quán)重時(shí)，都知道加入手機(jī)詳情頁會(huì)增加搜索權(quán)重，可是該如何去更好地優(yōu)化詳情頁？很多賣家是直接把PC端的詳情頁縮小比例后放進(jìn)去的，這樣就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)手機(jī)端的詳情頁描述太長(zhǎng)，占據(jù)太多流量，從而影響頁面打開的時(shí)間和反應(yīng)速度，造成買家流失。其實(shí)，一般情況下，手機(jī)端詳情頁是不需要放置太多的內(nèi)容，只需要5-6屏就夠了，若太長(zhǎng)的話，不但買家看了厭煩，打開的速度也很慢，到時(shí)買家更沒耐心去看這個(gè)了。詳情頁只要把產(chǎn)品的基礎(chǔ)介紹、產(chǎn)品大圖、細(xì)節(jié)圖、成分圖、產(chǎn)品賣點(diǎn)和售后放進(jìn)去就好了，這樣既不會(huì)占用太大的流量，又能清楚地介紹了產(chǎn)品信息。
5、商品評(píng)價(jià)
手機(jī)淘寶在寶貝詳情的第一頁只展示一個(gè)評(píng)價(jià)，有些買家為了節(jié)省流量可能只會(huì)看這一個(gè)評(píng)價(jià)，所以這個(gè)評(píng)價(jià)的內(nèi)容就顯得尤為重要。評(píng)價(jià)需要注意以下幾個(gè)方面：
1）顧客的旺旺級(jí)別。級(jí)別越高可信度越強(qiáng)。
2）產(chǎn)品的相關(guān)性。如產(chǎn)品的特性、賣點(diǎn)之類的，可以的話適當(dāng)推薦一下可以搭配的產(chǎn)品。
3）物流的相關(guān)性。物流的時(shí)間短，運(yùn)送要有效率，運(yùn)送過程中要很好地保證產(chǎn)品的完好性。
客服的服務(wù)態(tài)度，這是影響咨詢轉(zhuǎn)化的重要因素。可以寫一下顧客對(duì)產(chǎn)品的想法，如買你家水果茶時(shí)看著你家用的那個(gè)小杯子挺好的，可以提一下看看買不買，或者是問問可不可以當(dāng)成小禮品贈(zèng)送之類的。
（二）客單價(jià)
由于手機(jī)專享價(jià)的問題，手機(jī)端價(jià)格本身就低于PC端，所以會(huì)存在先天劣勢(shì)。現(xiàn)在手機(jī)淘寶還出了一個(gè)無線搭配套餐模塊，這個(gè)也是可以很好地提升客單價(jià)的。其次就是要設(shè)置關(guān)聯(lián)銷售和寶貝推廣位，這個(gè)需要每天都更新一下，讓寶貝推廣和關(guān)聯(lián)銷售每天都處于一種新的狀態(tài)，也可以提升客單價(jià)。
（三）活動(dòng)的處理和應(yīng)對(duì)
活動(dòng)包括店內(nèi)活動(dòng)和一些官方或第三方的報(bào)名活動(dòng)。
店內(nèi)活動(dòng)可以是促銷、打折、滿減等。現(xiàn)在無線端有專門的無線會(huì)員卡，也有剛上線的會(huì)員權(quán)益工具，可以多做一些會(huì)員專享活動(dòng)等，關(guān)心一下老客戶。
店內(nèi)活動(dòng)，建議不要一直打折促銷，這樣會(huì)影響銷售價(jià)格的。要知道，專門的無線端官方活動(dòng)是很少的，和PC端的活動(dòng)很難比，也就是一些手機(jī)瞄一眼、手機(jī)淘搶購、夜淘、天天特價(jià)、清倉這類等。有一下幾個(gè)細(xì)節(jié)要注意的——
A、除了要保證店鋪在同行業(yè)中的綜合實(shí)力，還要注意產(chǎn)品銷量和好評(píng)，以及產(chǎn)品的可控利潤(rùn)區(qū)間。
B、很多買家無線端活動(dòng)報(bào)了很多，但是一個(gè)也沒上，除了店鋪綜合實(shí)力排名低，產(chǎn)品銷量好評(píng)和價(jià)格沒競(jìng)爭(zhēng)力外，很重要的原因是，提交產(chǎn)品信息時(shí)不注意細(xì)節(jié)。大部分活動(dòng)會(huì)明確要求產(chǎn)品圖片尺寸、大小，有時(shí)還要求無logo、無水印、無促銷信息、無牛皮癬。
手機(jī)端運(yùn)營(yíng)三步戰(zhàn)略如何走？須得做好轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)和活動(dòng)處理的應(yīng)對(duì)三個(gè)重要事項(xiàng)的工作。
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