因陷入物業(yè)糾紛，原定于3月31日正式開業(yè)的 盒馬鮮生 北京首家門店沒能如期開業(yè)，開業(yè)時間待定。與此同時，今年3月7日才開通的線上業(yè)務也已全部暫停。
盒馬鮮生 北京首店位于十里堡新城市廣場地下一層，這里是華堂十里堡店舊址，后者于去年11月撤出。按照規(guī)劃，這家 盒馬鮮生 屬于“盒馬集市”店，集超市、餐飲、休閑、百貨、娛樂于一體，其中餐飲占比高達50%。
然而門店施工開始不久， 盒馬鮮生 就遭遇了物業(yè)糾紛。新城市廣場與愛這城三期四棟住宅樓共用一個地下車庫，其中地下一層為 盒馬鮮生 門店，地下二三層為業(yè)主車位。作為 盒馬鮮生 的施工單位，深圳市中深建裝飾設計工程有限公司在門店裝修過程中施工不當，遭到了愛這城三期居民的抗議。
愛這城三期200多位業(yè)主聯(lián)名上訪了熱力集團、燃氣集團、朝陽建委、朝陽環(huán)保局、街道、朝陽規(guī)委、安監(jiān)局等多個政府部門。一位李姓居民代表向界面新聞提供了一份 盒馬鮮生 施工問題造成愛這城小區(qū)安全問題匯總，列出了糾紛涉及的具體問題，包括“裝修施工未得到建委備案和施工許可、私自改造熱力管道、裝修對私人產權車位造成損害、大量外送電動車在小區(qū)穿行是否得到交通部門許可”等6項。
糾紛發(fā)生后， 盒馬鮮生 北京首店施工陷入停滯。據一份日期為3月3日的《八里莊地區(qū)建設工程施工現(xiàn)場檢查記錄表》記載，“ 盒馬鮮生 十里堡5-6號樓地下裝修”工程因未辦理施工許可手續(xù)而被責令停工。另外一份3月15日《北京市燃氣集團應急搶修記錄單》則顯示：愛這城三區(qū)因地下新接入燃氣管道而致地面塌陷，燃氣公司處理意見為“業(yè)主要求拆除已鋪管線，恢復原狀。燃氣公司不為該公司供氣，確保安全”。
就此，記者聯(lián)系了 盒馬鮮生 總部。根據 盒馬鮮生 發(fā)給界面新聞的書面回復， 盒馬鮮生 在北京十里堡店的施工全權委托給深圳市中深建裝飾設計工程有限公司。
在得知施工方違規(guī)施工并引發(fā)居民投訴后， 盒馬鮮生 立即責成施工方停止施工，并協(xié)同施工方積極配合相關部門的執(zhí)法，誠懇接受了相關處理意見。
為解決問題， 盒馬鮮生 成立了溝通工作組，在當?shù)亟值擂k的組織下，跟愛這城居民自發(fā)、民主推選的正式居民代表先后開展過多輪溝通。
目前大部分居民對 盒馬鮮生 比較理解，也有個別小區(qū)居民既不愿意作為居民代表參與跟盒馬的正式溝通，也對居民代表與盒馬達成的溝通共識不予認可，并且提出了一些個人訴求，如要求為其“換房”、不允許 盒馬鮮生 在十里堡的開業(yè)等。
盒馬鮮生 的態(tài)度是“非常歡迎與愛這城大部分居民遴選出來的正式居民代表，在當?shù)亟值擂k的組織下坦誠溝通，希望能盡早達成共識;我們也非常歡迎與愛這城極少數(shù)個性化訴求的居民進行正面、坦誠的溝通，但一切需在國家法律、法規(guī)允許的范圍內進行”。
在街道辦的組織下， 盒馬鮮生 跟愛這城居民自發(fā)、民主推選的正式居民代表先后開展過多輪溝通。
但上述居民代表對界面新聞記者表示，溝通之后，盒馬也向其承諾了幾項內容，包括拆掉兩只大煙囪(排煙道)、燃氣管道去掉、居民地下二層已經安裝的管道去掉等，但實際操作中，僅僅只拆掉了一只煙囪，燃氣管道并未拆掉，受損的承重墻也未得到修復。
而盒馬方面則認為，目前這些問題都在逐步推進中，但需要一定時間。
目前看，徹底解決這些糾紛還需時日，界面新聞將繼續(xù)關注事情的進展。
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