美國購物旺季即將到來,而且持續時間較去年縮短六天,該購物旺季通常占全年營收的30%。所以美國零售業者的競爭將愈發激烈,商家各種招式齊上陣:包括將競相展開零售業主題促銷、提前開業、周日加班送貨上門。他們認為每一天都很關鍵、不能犯丁點差錯。商家還必須未雨綢繆,防止發生斷貨或網絡斷線。
今年感恩節假期來得較晚,使禮品購買旺季減少六天。感恩節是假期購物旺季的開始。
零售業務的競爭是如此激烈,甚至連Uncle Sam在本假期購物旺季也在一些地區提供周日送貨服務。
亞馬遜周一(11月11日)宣布,將成為與美國郵政署(U.S. Postal Service)合作的第一家零售企業,從11月17日起在紐約和洛杉磯地區提供周日送貨服務,因其希望給予消費者更多送貨選擇。亞馬遜計劃2014年將這一服務擴張至購物季以外,送貨范圍更涵蓋達拉斯、休斯頓和菲尼克斯等地區。
針對10年來最短的一個假期購物旺季,零售商還作出其他反應,他們更多使用自己的網站,提前一個月開始銷售,并雇傭更多卡車和飛機,假如天氣惡劣迫使購物中心關門的話,將運用上述運輸工具以及時送貨。
咨詢公司Kurt Salmong高級合伙人Michael Dart稱“如果你的配貨系統出了亂子、網站崩潰或是競爭對手打折力度極大,那么將沒有太多反應時間”。
由于假日進賬占許多零售商的半數利潤,這個賭注是很高的。
今年假日零售季的銷售預估略為悲觀,但該預估是在近期經濟數據顯示就業和經濟大局增速好于預期之前發布的。
ShopperTrak在9月曾表示,預計今年11月和12月銷售將僅增長2.4%,而2012年該增幅為3%,2011年為4%,2010年為3.8%。
摩根士丹利10月預計,此次假日季零售銷售將創2008年以來最疲軟增幅。
購物季天數縮短六天,零售業主題促銷“大競技”
今年感恩節和 圣誕 節間的天數比2012年少了六天,這意味購物天數縮短,而且如果銷售低迷或消費者因天氣素不出門逛大賣場,商家能夠作出反應的時間也減少。提供數碼營銷工具的Adobe Systems ADBE.O 指出,假期購物季時間較短,可能使得零售商的線上(網絡)銷售減少15億美元。
梅西百貨(Macy's)執行長Terry Lundgren說“今年可能會像是閃電一樣——過得很快。每一天都很重要。”
和許多零售業者一樣,梅西百貨多數分店也是首次在11月28日感恩節假期當天就會開店。J.C. Penney JCP.N、Kohl's KSS.N 和Sears SHLD.O 也是感恩節晚上八點開。百思買(Best Buy)晚上六點開,玩具反斗城(Toys R Us)則傍晚五點開。
購物季天數減少,是零售業者已展開假期主題促銷的原因之一,尤其是線上營銷。根據Experian Marketing Services一份報告,幾乎有半數零售業ˋ者11月1日就開始促銷,四分之一消費者已開始購物。
未雨綢繆,防斷貨或斷線
今年的購物季短暫緊湊意味著,很多公司采取額外措施確保店鋪補貨迅速,網站要做好準備來應對異常的網絡擁堵狀況。
Penney面臨承重壓力要在本次假期購物季中恢復營收增長。該公司已調整供應鏈,假日商品應能比往常提前一周上架。
索尼在美國各地租下了更多臨時倉庫,因此能夠快速補充庫存以避免售罄。
今年電子商務料將擴張至約占假期營收的12-13%,上個購物季該比重為11%。在這種情況下,零售商將更加關注網店銷售。
沃爾瑪和Target Corp表示,他們已對網站進行了大量測試,確保能夠頂住來自本次短暫購物季的額外壓力。
電子商務巨頭eBay Inc旗下EBay Enterprise在云端租下更多存儲空間并和更多服務器,以確??蛻舻碾娮由虅站W站能夠頂住網絡流量。今年網上訂單可在北京時間12月23日11:00前下達,商品將在 圣誕 節前夕運送。
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本文來源: 圣誕將至 美國零售業今年競爭將愈發激烈