近期，從電商起步并向線下零售業(yè)進軍的做法已經(jīng)越來越常見。對許多零售商來說，這并不是傳統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，但包括Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos在內(nèi)，美國許多知名電商目前都在進軍線下。
　　通過借鑒這些電商創(chuàng)新者的經(jīng)驗，你可以了解到，在你的電商公司向線下市場開拓、設(shè)立實體零售店的過程中，有哪些關(guān)鍵因素值得關(guān)注。
　　1.Nasty Gal：理解顧客的購物行為
　　無論你的公司是否希望覆蓋新市場、增加收入，還是向顧客提供統(tǒng)一渠道的體驗，你首先都需要進行廣泛的市場調(diào)研，獲得關(guān)于顧客需求和期望的更多信息。
　　Nasty Gal 實體店
　　你可以對當前的顧客進行調(diào)查，提出一些能幫你更好地了解他們購物行為的問題。例如，時尚電商Nasty Gal發(fā)現(xiàn)，該公司的顧客不僅在線上購物，也會前往實體渠道。因此，該公司調(diào)整了商業(yè)模式，以滿足顧客的需求。
　　關(guān)于未來的發(fā)展計劃，以及開設(shè) 實體店 的原因，Nasty Gal CEO索菲亞·阿莫魯索(Sophia Amoruso)表示：“我們的顧客也會在 實體店 中購物，我們希望覆蓋顧客所在的任何位置。我們希望在現(xiàn)實世界中與顧客互動。”
　　通過研究顧客的趨勢，傾聽顧客的聲音，理解他們的購物行為，你可以獲得重要數(shù)據(jù)，從而判斷是否應當開設(shè) 實體店 ，以吸引顧客并配合公司的擴張計劃。
　　2.ModCloth：在開設(shè) 實體店 之前測試市場
　　如果你看到一些數(shù)據(jù)表明，應當進一步擴張，那么下一步要做的就是收集關(guān)于市場的更多信息。你可以用較少的投資開設(shè)小型門店并試運行。
　　ModCloth 實體店
　　這種方式將幫你收集更多關(guān)于 實體店 的信息和反饋意見。例如，ModCloth最初在洛杉磯辦公室的大堂里設(shè)置了臨時銷售柜臺，試水線下零售市場。
　　該公司CEO馬修·卡恩尼斯(Matthew Kaness)表示：“對于未來的線下業(yè)務，在做出任何重要決策之前，我們會測試其他的形式。目前，我們?nèi)蕴幱谔岢龈拍畹碾A段。”盡管目前判斷ModCloth的線下業(yè)務是否成功還為時過早，但通過這樣的測試，他們已經(jīng)使失敗的風險最小化。
　　3.Warby Parker：考慮關(guān)于 實體店 的財務成本
　　關(guān)于是否建設(shè) 實體店 ，最令電商公司猶豫的一點在于 實體店 的成本和風險。正是由于風險很大，進行線下市場調(diào)研和測試就顯得更為重要。
　　Warby Parker 實體店
　　對眼鏡零售商Warby Parker而言，在啟動 實體店 之后，過去一年線上和線下的總銷量每月都能增長23.5%。
　　不過，Warby Parker成功的重要一點在于，該公司已經(jīng)實現(xiàn)盈利，并獲得了數(shù)百萬美元風投資金的支持。這意味著，該公司可以測試新的策略，而不必過分擔心公司的財務狀況。

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本文來源： 電商進軍線下 紛紛開啟實體店之路