昨日，省消委聯(lián)合省工商局、省旅游局、省住建廳、省物價(jià)局等八大部門，發(fā)布3·15十大 消費(fèi)維權(quán) 典型案例，大到汽車小到門票，處處都有貓膩。
沃爾瑪洗衣液價(jià)格欺詐
2012年5月3日，武漢沃爾瑪徐東大街賣場(chǎng)開展“買贈(zèng)”活動(dòng)：“買藍(lán)月亮洗衣液新產(chǎn)品，滿68元送500克茶清洗潔精1瓶”。產(chǎn)品之一“藍(lán)月亮亮白熏草液”在5月3日之前（7日內(nèi)）實(shí)際成交價(jià)格為47.59元，但在本次促銷活動(dòng)期間銷售價(jià)格為48.8元，買贈(zèng)促銷活動(dòng)的交易價(jià)格高于前7日內(nèi)最低交易價(jià)格，構(gòu)成價(jià)格欺詐。省物價(jià)局依法處以10萬(wàn)元的罰款。
旅行社無(wú)故拒收游客
2012年11月，部分游客反映，在武漢東方國(guó)旅、湖北省中國(guó)旅行社、中國(guó)國(guó)旅（武漢）國(guó)際旅行社等旅行社報(bào)名參加“云南特價(jià)團(tuán)”，被以“年齡不夠”為由拒收。
武漢市旅游局：不準(zhǔn)以年齡差距等拒收游客，對(duì)已經(jīng)招徠的游客，按“同團(tuán)同價(jià)”退還多收費(fèi)用，并書面致歉。
海洋世界網(wǎng)購(gòu)票無(wú)用
2012年國(guó)慶節(jié)期間，游客頻繁投訴稱，網(wǎng)購(gòu)的武漢一家海洋世界門票無(wú)法正常使用，要求湖北新華旅行社等旅行社退款。武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所當(dāng)即責(zé)成將門票款退還游客。
集中供暖縮水半個(gè)月
2012年3月21日，武漢洪山岳家嘴小區(qū)52名業(yè)主投訴稱，德威公司多收供暖費(fèi)。
省消委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，德威公司供暖達(dá)標(biāo)天數(shù)為30天，停熱天數(shù)為27天，供暖溫度不達(dá)標(biāo)36天，該公司按57天收費(fèi)不合理。經(jīng)調(diào)解，最終按40天收費(fèi)。
變質(zhì)奶粉賠償3萬(wàn)元
2012年9月1日，襄陽(yáng)消費(fèi)者劉某投訴稱，他在解放西路“貝因美”孕嬰房花150元，買了一桶南昌產(chǎn)“優(yōu)安蜜”牌嬰幼兒奶粉，孩子食用后嘔吐不止。
襄陽(yáng)市樊城區(qū)消委工作人員發(fā)現(xiàn)，該奶粉已變質(zhì)，該店賠償3萬(wàn)元。
“新車”竟有修復(fù)痕跡
2012年7月26日，荊州朱某投訴稱，他花30余萬(wàn)元在荊州恒信一路汽車銷售公司，買了一臺(tái)大眾CC轎車，后發(fā)現(xiàn)該車有碰撞痕跡。
消委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該車保險(xiǎn)杠確有修復(fù)油漆的痕跡，且購(gòu)買后一周內(nèi)多次出現(xiàn)故障。最終，該公司退車，并全額退還購(gòu)車款。
“祛斑”不成反毀容
2012年4月20日，朱女士投訴稱，她在鄂州萬(wàn)佳百貨買了一款“白大夫”祛斑霜，使用一個(gè)周期后，皮膚發(fā)炎流膿，臉上留下一片黑塊印記。
消委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，朱女士對(duì)該產(chǎn)品過敏導(dǎo)致異常反應(yīng)。經(jīng)調(diào)解，該店全額退款并補(bǔ)償近1萬(wàn)元。
排水管漏水拒絕維修
2012年2月，武漢漢陽(yáng)江欣苑三期某業(yè)主反映，衛(wèi)生間排水管漏水，開發(fā)商認(rèn)為房屋已使用1年多，拒絕維修。
漢陽(yáng)建管站接到投訴后，發(fā)現(xiàn)漏水屬實(shí)，但無(wú)法確定是施工質(zhì)量問題，還是住戶裝修造成。經(jīng)協(xié)調(diào)，開發(fā)商同意免費(fèi)維修。
制售摻假汽油被處罰
2012年3月10日，有群眾舉報(bào)天門蔣場(chǎng)加油站制作摻假油品。
天門市質(zhì)監(jiān)局現(xiàn)場(chǎng)查處發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人將6噸93號(hào)汽油和2噸生物燃料兩種油品摻雜在一起，準(zhǔn)備以93號(hào)汽油銷售。經(jīng)檢驗(yàn)，該批成品油不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。2噸摻假汽油被沒收，并處罰款16600元。
假冒電纜產(chǎn)品進(jìn)工地
2013年1月22日，群眾舉報(bào)武漢漢口北某工地，有假冒電纜產(chǎn)品。
武漢質(zhì)監(jiān)、公安人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)鑒定電纜為假冒，不合格。經(jīng)初查，假冒電纜貨值達(dá)190余萬(wàn)元。該案涉嫌構(gòu)成犯罪，已移送公安機(jī)關(guān)。
沃爾瑪洗衣液價(jià)格欺詐
2012年5月3日，武漢沃爾瑪徐東大街賣場(chǎng)開展“買贈(zèng)”活動(dòng)：“買藍(lán)月亮洗衣液新產(chǎn)品，滿68元送500克茶清洗潔精1瓶”。產(chǎn)品之一“藍(lán)月亮亮白熏草液”在5月3日之前（7日內(nèi)）實(shí)際成交價(jià)格為47.59元，但在本次促銷活動(dòng)期間銷售價(jià)格為48.8元，買贈(zèng)促銷活動(dòng)的交易價(jià)格高于前7日內(nèi)最低交易價(jià)格，構(gòu)成價(jià)格欺詐。省物價(jià)局依法處以10萬(wàn)元的罰款。
旅行社無(wú)故拒收游客
2012年11月，部分游客反映，在武漢東方國(guó)旅、湖北省中國(guó)旅行社、中國(guó)國(guó)旅（武漢）國(guó)際旅行社等旅行社報(bào)名參加“云南特價(jià)團(tuán)”，被以“年齡不夠”為由拒收。
武漢市旅游局：不準(zhǔn)以年齡差距等拒收游客，對(duì)已經(jīng)招徠的游客，按“同團(tuán)同價(jià)”退還多收費(fèi)用，并書面致歉。
海洋世界網(wǎng)購(gòu)票無(wú)用
2012年國(guó)慶節(jié)期間，游客頻繁投訴稱，網(wǎng)購(gòu)的武漢一家海洋世界門票無(wú)法正常使用，要求湖北新華旅行社等旅行社退款。武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所當(dāng)即責(zé)成將門票款退還游客。
集中供暖縮水半個(gè)月
2012年3月21日，武漢洪山岳家嘴小區(qū)52名業(yè)主投訴稱，德威公司多收供暖費(fèi)。
省消委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，德威公司供暖達(dá)標(biāo)天數(shù)為30天，停熱天數(shù)為27天，供暖溫度不達(dá)標(biāo)36天，該公司按57天收費(fèi)不合理。經(jīng)調(diào)解，最終按40天收費(fèi)。
變質(zhì)奶粉賠償3萬(wàn)元
2012年9月1日，襄陽(yáng)消費(fèi)者劉某投訴稱，他在解放西路“貝因美”孕嬰房花150元，買了一桶南昌產(chǎn)“優(yōu)安蜜”牌嬰幼兒奶粉，孩子食用后嘔吐不止。
襄陽(yáng)市樊城區(qū)消委工作人員發(fā)現(xiàn)，該奶粉已變質(zhì)，該店賠償3萬(wàn)元。
“新車”竟有修復(fù)痕跡
2012年7月26日，荊州朱某投訴稱，他花30余萬(wàn)元在荊州恒信一路汽車銷售公司，買了一臺(tái)大眾CC轎車，后發(fā)現(xiàn)該車有碰撞痕跡。
消委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該車保險(xiǎn)杠確有修復(fù)油漆的痕跡，且購(gòu)買后一周內(nèi)多次出現(xiàn)故障。最終，該公司退車，并全額退還購(gòu)車款。
“祛斑”不成反毀容
2012年4月20日，朱女士投訴稱，她在鄂州萬(wàn)佳百貨買了一款“白大夫”祛斑霜，使用一個(gè)周期后，皮膚發(fā)炎流膿，臉上留下一片黑塊印記。
消委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，朱女士對(duì)該產(chǎn)品過敏導(dǎo)致異常反應(yīng)。經(jīng)調(diào)解，該店全額退款并補(bǔ)償近1萬(wàn)元。
排水管漏水拒絕維修
2012年2月，武漢漢陽(yáng)江欣苑三期某業(yè)主反映，衛(wèi)生間排水管漏水，開發(fā)商認(rèn)為房屋已使用1年多，拒絕維修。
漢陽(yáng)建管站接到投訴后，發(fā)現(xiàn)漏水屬實(shí)，但無(wú)法確定是施工質(zhì)量問題，還是住戶裝修造成。經(jīng)協(xié)調(diào)，開發(fā)商同意免費(fèi)維修。
制售摻假汽油被處罰
2012年3月10日，有群眾舉報(bào)天門蔣場(chǎng)加油站制作摻假油品。
天門市質(zhì)監(jiān)局現(xiàn)場(chǎng)查處發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人將6噸93號(hào)汽油和2噸生物燃料兩種油品摻雜在一起，準(zhǔn)備以93號(hào)汽油銷售。經(jīng)檢驗(yàn)，該批成品油不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。2噸摻假汽油被沒收，并處罰款16600元。
假冒電纜產(chǎn)品進(jìn)工地
2013年1月22日，群眾舉報(bào)武漢漢口北某工地，有假冒電纜產(chǎn)品。
武漢質(zhì)監(jiān)、公安人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)鑒定電纜為假冒，不合格。經(jīng)初查，假冒電纜貨值達(dá)190余萬(wàn)元。該案涉嫌構(gòu)成犯罪，已移送公安機(jī)關(guān)。
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