本文目錄
- 沃爾瑪美國站訂單發(fā)貨指引
- 【快速入門】沃爾瑪美國站商品變體設(shè)置指引
- 沃爾瑪美國站重要listing政策解讀!如何不被限制
- 沃爾瑪美國站退貨訂單怎么操作
沃爾瑪美國站訂單發(fā)貨指引
整理人：Nick
微信：MrQiang02
本文將為您介紹沃爾瑪美國站訂單發(fā)貨的兩種方式，以便您高效管理發(fā)貨流程。
第一種方式，使用賣家中心后臺(tái)界面，適用于少數(shù)訂單的發(fā)貨。
步驟如下：
點(diǎn)擊賣家中心左側(cè)菜單中的“Orders”。頁面頂部將顯示不同階段的訂單。
點(diǎn)擊“Purchase Order#”查看訂單詳細(xì)信息，包括購買內(nèi)容和配送信息。
找到“Status”，選擇“Acknowledge”告知沃爾瑪你正在準(zhǔn)備發(fā)貨。
在正常工作日，需在4小時(shí)內(nèi)確認(rèn)未完成訂單。
點(diǎn)擊“Update”完成確認(rèn)。
單個(gè)訂單發(fā)貨操作：點(diǎn)擊“PO#”，選擇“Ship”，輸入“Qty Updated”，選擇“Carrier”，輸入“Tracking No”，點(diǎn)擊“Update”。訂單狀態(tài)將更新，沃爾瑪將向顧客發(fā)送已發(fā)貨通知。
第二種方式，使用Microsoft Excel，適用于批量訂單發(fā)貨。
步驟如下：
點(diǎn)擊賣家中心左側(cè)菜單中的“Orders”。
點(diǎn)擊“Download”，再點(diǎn)擊“ExportAllItems”下載包含需發(fā)貨訂單的Excel文件。
打開文件，滾動(dòng)至Z列，更新“Status”、“Updated Qty”、“Carrier”和“Tracking Number”。
保存并上傳Excel文件至賣家中心。
沃爾瑪將收到發(fā)貨通知，向客戶發(fā)送訂單已發(fā)貨的郵件。
請注意，當(dāng)確認(rèn)訂單時(shí)，表示你正在準(zhǔn)備發(fā)貨。請確保在正常工作日的4小時(shí)內(nèi)確認(rèn)你的訂單，以保持庫存實(shí)時(shí)更新并維持賬戶狀態(tài)。
通過上述兩種方式，您可以靈活管理沃爾瑪美國站的訂單發(fā)貨，提高發(fā)貨效率并確保客戶體驗(yàn)。
【快速入門】沃爾瑪美國站商品變體設(shè)置指引
沃爾瑪美國站商品變體設(shè)置指引
在沃爾瑪美國站上，通過設(shè)置商品變體來增加商品種類和自定義選項(xiàng)，有助于吸引顧客。本文將詳細(xì)介紹商品變體的設(shè)置過程和注意事項(xiàng)。
商品變體組（Variant Group）是指一組在少數(shù)屬性（如尺寸、顏色、材質(zhì)等）上存在差異的獨(dú)立商品。變體組內(nèi)的商品可以在同一個(gè)商品頁面上顯示，讓顧客輕松選擇。
在沃爾瑪網(wǎng)站上，商品變體組示例如下。通過選擇不同的變體屬性，如顏色和尺寸，顧客可以找到最適合自己的商品。
如何區(qū)分商品？
為商品選擇屬性選項(xiàng)（變體屬性名稱），例如顏色、材質(zhì)等，以便在創(chuàng)建商品時(shí)進(jìn)行區(qū)分。在“Full Item Spec”中查找類目名稱下的變體屬性名稱。
創(chuàng)建變體組時(shí)，確保每個(gè)商品的變體屬性名稱一致，以避免混淆。
商品變體的限制
為了提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，沃爾瑪限制了商品變體的數(shù)量。單個(gè)商品變體上限為50到100個(gè)，多個(gè)商品變體上限為500個(gè)。
創(chuàng)建變體組步驟
1.下載“Full Item Spec”文件。
2.設(shè)置變體組ID。
3.選擇變體屬性名稱。
4.添加縮略圖變體屬性和圖片。
5.設(shè)置主要變體。
6.添加相同變體組的商品。
更新現(xiàn)有變體組
合并或拆分商品組合時(shí)，確保設(shè)置正確的變體組ID。
如何創(chuàng)建新變體組？
定義變體組ID，填寫詳細(xì)信息，然后上傳至賣家中心。
如何刪除商品變體？
更改商品的變體組ID，確保不為空。重新上傳商品后，該商品將從原有組合中移出。
注意：商品變體設(shè)置需遵循沃爾瑪?shù)纳唐穬?nèi)容政策，確保商品信息準(zhǔn)確、完整。
沃爾瑪美國站重要listing政策解讀!如何不被限制
沃爾瑪賣家需注意，表現(xiàn)不佳的商品可能被下架。如何判斷商品表現(xiàn)不佳？沃爾瑪會(huì)監(jiān)控商品清單，評(píng)估是否符合顧客需求。商品需在預(yù)定時(shí)間內(nèi)上線且可交易。表現(xiàn)不佳的指標(biāo)包括未成功銷售或同一變體組內(nèi)未銷售。
商品下架頻率如何？沃爾瑪每半年審查一次商品清單，但隨時(shí)可能下架表現(xiàn)不佳商品。如何得知商品是否被下架？在Seller Center選擇Product Catalog下的Items，篩選Unpublished Items并查看狀態(tài)變更原因，或下載清單查看狀態(tài)變更原因。
是否有機(jī)會(huì)重新上架？需商品有實(shí)質(zhì)性改進(jìn)才能重新發(fā)布。首次因表現(xiàn)不佳被取消發(fā)布時(shí)，請檢查并改進(jìn)商品圖片、標(biāo)題和關(guān)鍵屬性，合并重復(fù)商品或變體組，利用促銷活動(dòng)和廣告計(jì)劃改善表現(xiàn)。若多次下架，沃爾瑪有權(quán)永久刪除商品。
季節(jié)性商品在淡季時(shí)是否會(huì)被下架？平臺(tái)會(huì)定期評(píng)估商品，忽略季節(jié)性因素。通過改進(jìn)商品信息和利用促銷手段，可提高商品表現(xiàn)。
沃爾瑪美國站退貨訂單怎么操作
在沃爾瑪美國站進(jìn)行退貨訂單操作時(shí)，首先需要在賣家中心左側(cè)菜單中點(diǎn)擊“Returns&Refunds”。在這里，你將看到三個(gè)退貨狀態(tài)：已發(fā)起、已收貨和已完成。已發(fā)起意味著顧客已經(jīng)啟動(dòng)退貨流程，正在將商品寄回。此時(shí)你可以選擇是否在收到商品之前退款，這取決于你的決定。已收貨表示商品已到達(dá)沃爾瑪?shù)耐素浿行摹Ｒ淹瓿蓜t表示退貨和退款流程已經(jīng)全部處理完畢。沃爾瑪將在收到商品后的48小時(shí)內(nèi)自動(dòng)向顧客退款。
如果你想要查看具體的退貨信息，可以在“Initiated”或“Received”狀態(tài)下點(diǎn)擊“ViewReturns”。這將帶你進(jìn)入一個(gè)包含退貨詳情的頁面，其中包括追蹤號(hào)、追蹤狀態(tài)、顧客選擇的退貨原因以及退款金額等信息。仔細(xì)檢查這些信息，確保它們與實(shí)際情況相符。
當(dāng)一切確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“RefundNow”以完成退款操作。在完成這一步驟后，退款將被提交給沃爾瑪系統(tǒng)，隨后顧客將會(huì)收到退款。
需要注意的是，如果商品處于“Completed”狀態(tài)，說明退貨和退款流程已經(jīng)全部完成，此時(shí)你無法再進(jìn)行退款操作。如果你有任何疑問或遇到問題，可以聯(lián)系沃爾瑪客服尋求幫助。
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本文來源： 沃爾瑪美國站平臺(tái)入駐常見問題解答
