本文目錄
- 跨境電商賣家在選擇海外倉有什么注意事項(xiàng)
- 為什么要做海外倉什么時(shí)候需要做海外倉如何做好海外倉
- 美國海外倉數(shù)量眾多,電商賣家如何避坑
- 跨境電商海外倉是什么如何選擇、操作
跨境電商賣家在選擇海外倉有什么注意事項(xiàng)
無論是做亞馬遜還是其他跨境電商平臺的賣家，在選擇海外倉的時(shí)候都是需要考慮很多問題，首先要看自己的實(shí)際情況，根據(jù)貨物類型和市場分析來判斷海外倉服務(wù)是否真的適合自己，以下幾個(gè)問題是大家在選擇海外倉的時(shí)候慎重考慮的。我們榮升海外倉來說一下需要注意的事項(xiàng)！知道的不是很全面，回答的不好的地方莫怪
1.服務(wù)能力和效率
看你自己選擇的海外倉公司整體服務(wù)能力，還有就是做事效率，只有客服QQ的海外倉在處理問題的時(shí)效上會慢很多，如果一個(gè)海外倉服務(wù)團(tuán)隊(duì)能把對接電話或者微信直接給你的會高效很多。
2.是否有一件代發(fā)服務(wù)
如果你同時(shí)擁有FBA和FBM的產(chǎn)品，那么海外倉如果能夠提供一鍵代發(fā)服務(wù)的話，也能夠?yàn)槟闶∠虏簧偈虑?。畢竟直接從本地發(fā)貨和從國內(nèi)發(fā)貨相比，費(fèi)用和時(shí)效差別還是挺大的。而且如果從當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，在流量傾斜和listing轉(zhuǎn)化上也有不小的優(yōu)勢。
跨境賣家在選擇海外倉需要考慮哪些問題？
3.海外倉儲的規(guī)模和實(shí)力
要考慮服務(wù)商的倉庫是在美東、美中，還是美西，這個(gè)時(shí)候需要參考我們自己之前發(fā)貨的數(shù)據(jù)，看亞馬遜在分配的時(shí)候會分配到哪個(gè)區(qū)域更多。畢竟不同區(qū)域的頭程物流費(fèi)用和倉庫成本會不一樣。
4.是否提供貼換標(biāo)簽
如果從FBA退貨到海外倉，是否提供換標(biāo)服務(wù)？已經(jīng)退貨，說明店鋪或listing出了問題，那么換標(biāo)就是必須的操作。大部分服務(wù)商只會將原有的標(biāo)簽覆蓋，而不會撕掉重新貼標(biāo)，只要亞馬遜能夠掃描到最新的標(biāo)簽，這也是可以接受的。這個(gè)時(shí)候，我們還需要清楚對方處理貼標(biāo)服務(wù)的速度如何，畢竟耽誤一天賣家就損失一天。
海外倉儲服務(wù)能夠?yàn)榇蠹腋玫墓芾韼齑?，在提供專車派送和一件代發(fā)的同時(shí)，還能對系統(tǒng)庫存的及時(shí)更新做到位，這是最基本的服務(wù)要求，而榮升海外倉在各方面都做的還不錯(cuò)，有完整的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和24小時(shí)客服系統(tǒng)，能夠做到及時(shí)對接和處理各種問題。
為什么要做海外倉什么時(shí)候需要做海外倉如何做好海外倉
什么是海外倉？
海外倉是指建立在海外的倉儲設(shè)施。在跨境貿(mào)易電子商務(wù)中海外倉是指國內(nèi)企業(yè)將商品通過大宗運(yùn)輸?shù)男问竭\(yùn)往目標(biāo)市場國家，在當(dāng)?shù)亟}庫、儲存商品，然后再根據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N售訂單，第一時(shí)間作出響應(yīng)，及時(shí)從當(dāng)?shù)貍}庫直接進(jìn)行分揀、包裝和配送。
海外倉的興起原因？
1.跨境貿(mào)易電子商務(wù)的迅速發(fā)展對物流業(yè)的要求日益提高
退換貨在國內(nèi)網(wǎng)購中較為普遍，國外買家的心態(tài)與國內(nèi)買家是一樣的，也希望購買的東西快點(diǎn)送到手中，不滿意還能輕松退換貨，那怎么解決這個(gè)問題呢?回答是走出國門，提供與國外電商一樣的本土化服務(wù)，充分利用中國制造的優(yōu)勢參與國際競爭，這將是跨境貿(mào)易電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
實(shí)際上，海外倉將會成為電商時(shí)代物流業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
第一，海外倉的頭程將零散的國際小包轉(zhuǎn)化成大宗運(yùn)輸，會大大降低物流成本。
第二，海外倉能將傳統(tǒng)的國際派送轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)嘏伤?，確保商品更快速、更安全、更準(zhǔn)確地到達(dá)消費(fèi)者手中，完善消費(fèi)者跨境貿(mào)易購物體驗(yàn)。
第三，海外倉的退貨處理流程高效便捷，適應(yīng)當(dāng)?shù)刭I家的購物習(xí)慣，讓買家在購物時(shí)更加放心，能夠解決傳統(tǒng)的國際間退換貨問題。
第四，海外倉與傳統(tǒng)倉儲物流相結(jié)合可以規(guī)避外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)，避免因節(jié)假日等特殊原因造成的物流短板，從而提高我國電商的海外競爭力，真正幫助電商提供本土服務(wù)，適應(yīng)當(dāng)?shù)刭I家的消費(fèi)習(xí)慣。
2.跨境電商根據(jù)企業(yè)自身需求轉(zhuǎn)型建倉
其一，跨境電商與國內(nèi)電商最大的區(qū)別就是把貨物賣到國外，不穩(wěn)定的物流體系是一大挑戰(zhàn)。無論是企業(yè)還是個(gè)體電商，要想把生意做大，不僅要維護(hù)好自己的電子商務(wù)平臺，還需要一個(gè)能降低成本、加快配送時(shí)效、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的海外倉儲。在前期，賣家只要把貨物大批量運(yùn)到海外倉庫，就有專門的海外倉工作人員代替商家處理后續(xù)各項(xiàng)瑣事，在線處理發(fā)貨訂單，一旦有人下單就立即完成抓貨、打包、貼單、發(fā)貨等一系列物流程序，這可以給商家騰出時(shí)間和精力進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，從而獲取更大的利潤。
其二，在海外市場，當(dāng)?shù)匕l(fā)貨更容易取得買家的信任，大多數(shù)傳統(tǒng)買家更相信快捷的本土服務(wù)，在價(jià)格相差不大的情況下，他們更愿意選擇設(shè)置海外倉的商品，境內(nèi)配送速度更快、安全性更高。特別是在黑色星期五、圣誕節(jié)等購物旺季，訂單暴增，跨境配送的效率受到影響，丟包的風(fēng)險(xiǎn)加大，加上各國海關(guān)的抽查政策更加嚴(yán)格，例如在途徑意大利、西班牙海關(guān)時(shí)，包裹很容易被扣關(guān)檢查，這將延遲配送的時(shí)間。而速度是與買家的滿意度直接掛鉤的，買家滿意度的降低會威肋、賣家賬號的安全。因此，越來越多的國內(nèi)賣家意識到應(yīng)該選擇海外倉。海外倉不僅可以將跨境電商貿(mào)易中的物流風(fēng)險(xiǎn)“前置”，還會提高客戶滿意度，增加成交量，待賣家的信譽(yù)和評價(jià)提高了，營業(yè)額也必然增長。
其三，除了本地發(fā)貨的可信度和時(shí)效性，海外倉儲及其配套系統(tǒng)，也能給賣家?guī)砀玫目缇迟Q(mào)易購物體驗(yàn)，節(jié)省更多的時(shí)間，減少出錯(cuò)率。
3.海外倉的數(shù)據(jù)化物流體系帶動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的升級
根據(jù)關(guān)國的經(jīng)驗(yàn)，其海外倉已采取數(shù)據(jù)化、可視化的運(yùn)營方式。我國可效仿這一模式。從長遠(yuǎn)來看，數(shù)據(jù)化物流日趨完善將進(jìn)一步帶動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的升級。通過數(shù)據(jù)管理物流，分析流程中的時(shí)間點(diǎn)數(shù)據(jù)，有利于賣家在配送過程、成品發(fā)貨流程等方而找出問題，在供應(yīng)鏈管理、庫存水平管控、動(dòng)銷管理等方而提高效率。
海外倉如何進(jìn)行倉儲物流管理
4PNT海外倉倉配物流管理系統(tǒng)（eGWMS）解決方案
方案概述
海外倉是跨境電商出口賣家為提升訂單交付能力而在國外接近買家的地區(qū)設(shè)立的倉儲物流節(jié)點(diǎn)，通常具有境外貨物儲存、流通加工、本地配送，以及售后服務(wù)等功能。跨境電商賣家借助海外倉，能從買家所在國本土發(fā)貨，極大的縮短訂單交付時(shí)間，提升用戶體驗(yàn)，增加銷售額。從經(jīng)營的主體劃分，海外倉主要有賣家自營海外倉、第三方物流服務(wù)商經(jīng)營的海外倉、電商平臺運(yùn)營商經(jīng)營的海外倉。
4PNT海外倉倉配物流管理系統(tǒng)（eGWMS）解決方案是專門為海外倉的倉儲與配送物流運(yùn)營管理提供的全面信息化解決方案，可以幫助各種業(yè)務(wù)模式的海外倉經(jīng)營者實(shí)現(xiàn)高效而精細(xì)化的物流運(yùn)營管理，并實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)平臺與海外本地物流服務(wù)渠道之間信息的互聯(lián)互通。
方案內(nèi)容
4PNT海外倉倉配物流管理系統(tǒng)解決方案的整體藍(lán)圖如下圖所示：
電商銷售管理即訂單管理系統(tǒng)（OMS），包括全渠道訂單對接管理、銷售訂單管理、套餐管理、拆單合單管理、分倉管理、物流渠道分配管理、退貨管理、換貨管理、售后跟單管理等功能。
倉庫管理系統(tǒng)（WMS），包括貨位管理、出入庫策略管理、庫存歸并策略管理、收貨管理、上架管理、波次揀貨管理、配單配貨管理、打包管理、出庫管理、盤點(diǎn)管理、庫存調(diào)整管理、移庫管理等功能。
核算與結(jié)算管理系統(tǒng)（BMS），包括標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格管理、合同管理、計(jì)費(fèi)方案管理、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、充值管理、對賬單管理，總賬管理等功能。
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括客戶檔案管理、店鋪管理、客戶貨品管理、收發(fā)貨地址管理、客戶服務(wù)管理等功能。
統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、作業(yè)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì)分析功能。
應(yīng)用系統(tǒng)集成（API）平臺，系統(tǒng)通過統(tǒng)一API平臺與電子商務(wù)商城平臺、電子商務(wù)ERP、物流渠道對接，實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流互聯(lián)互通。
物流作業(yè)輔助系統(tǒng)集成，系統(tǒng)可集成移動(dòng)手持終端系統(tǒng)、電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)、移動(dòng)揀貨車系統(tǒng)、自動(dòng)化揀貨系統(tǒng)、電子標(biāo)簽打印系統(tǒng)等物流作業(yè)輔助系統(tǒng)。
方案特點(diǎn)
系統(tǒng)可滿足不同經(jīng)營模式的海外倉物流運(yùn)營管理
系統(tǒng)可滿足電子商務(wù)賣家、電子商務(wù)平臺運(yùn)營商、物流服務(wù)商的海外倉倉配物流運(yùn)營管理需要，支持多電子商務(wù)商城平臺、多電子商務(wù)賣家、多店鋪、多倉庫管理。
系統(tǒng)可同時(shí)支持B2C與B2B業(yè)務(wù)操作管理
系統(tǒng)支持B2C精細(xì)化倉配物流運(yùn)營管理，同時(shí)可通過流程和功能配置，滿足B2B大進(jìn)大出業(yè)務(wù)管理需要，實(shí)現(xiàn)B2C與B2B業(yè)務(wù)同系統(tǒng)管理。
系統(tǒng)可支持全球多倉集中管控分布運(yùn)營
系統(tǒng)支持對分布在全球的海外倉進(jìn)行集中資源計(jì)劃、業(yè)務(wù)跟蹤、作業(yè)監(jiān)控、庫存管理，同時(shí)支持分布在不同地域不同時(shí)區(qū)各海外倉7*24小時(shí)獨(dú)立作業(yè)。
系統(tǒng)可實(shí)時(shí)掌握庫存動(dòng)態(tài)，及時(shí)響應(yīng)補(bǔ)貨需求
系統(tǒng)可實(shí)時(shí)掌控庫存狀態(tài)和銷售動(dòng)態(tài)，通過設(shè)置安全庫存（包括上限和下限），加快暢銷品補(bǔ)貨追單的反應(yīng)速度，同時(shí)降低庫存積壓導(dǎo)致的庫存成本。
系統(tǒng)可支持流程化作業(yè)與自動(dòng)糾錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)倉庫規(guī)范運(yùn)營
系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)，指導(dǎo)作業(yè)人員流程化操作。系統(tǒng)在各流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)糾錯(cuò)，對操作人員預(yù)警提示，實(shí)現(xiàn)倉庫規(guī)范運(yùn)營。
系統(tǒng)可支持多樣化策略配置，滿足智能化作業(yè)需要
系統(tǒng)支持多種智能化策略配置，在策略算法驅(qū)動(dòng)下，系統(tǒng)對訂單分倉、渠道分配、上架貨位分配、揀貨作業(yè)等進(jìn)行智能化操作，極大提高倉庫作業(yè)效率。
系統(tǒng)可靈活定義計(jì)費(fèi)方案，滿足多樣化的個(gè)性計(jì)費(fèi)與核算需要
系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營管理需要自定義計(jì)費(fèi)方案，支持海外倉經(jīng)營者根據(jù)客戶不同需求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)收費(fèi)。
系統(tǒng)可支持多語言，滿足全球海外倉運(yùn)營管理
系統(tǒng)支持多語言，可統(tǒng)一使用中英文操作，也可在特定海外倉使用專屬語言操作。
4PNT海外倉軟件，好用的海外倉管理系統(tǒng)
美國海外倉數(shù)量眾多,電商賣家如何避坑
美國是目前海外倉最多的國家，僅為電商配套作為一件代發(fā)的倉庫，亞馬遜在美國的自有倉就有100多個(gè)，中資背景的第三方倉有超過300家，這還不包含中國公司在美國設(shè)立自有倉庫的數(shù)量，而其他國家和地區(qū)的數(shù)量就少很多，這說明美國線上零售業(yè)務(wù)體量非常大。北美地區(qū)有亞馬遜、eBay、WASH三大國際主流平臺，還包括WALMART、WAYFAIR、OVERSTOCK、TARGET、SHOPIFY等多家電商平臺，所以美國海外倉的潛力非常大。
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在眾多海外倉里，F(xiàn)BA海外倉占比最大，實(shí)力強(qiáng)勁，他對于大賣家或小賣家都提供一樣的服務(wù)，都是全美一口價(jià)。不過FBA也存在一些缺點(diǎn)，比如費(fèi)用偏高、靈活性差、不收大件物品、退換貨二次無法銷售等，而且一個(gè)賬號庫存不能共享，賣家只能備更多的貨，而且滯銷的產(chǎn)品無法通過庫內(nèi)換標(biāo)重新上架售賣，賣家只能支付一筆高昂的費(fèi)用一直把貨物存放到亞馬遜倉庫，或者直接銷毀。對于賣家的資金流通非常不利，一般的中小賣家也無力承擔(dān)這些資金壓力。
第三方海外倉就成了很多中國賣家的選擇，將體現(xiàn)出更重要的價(jià)值。第三方美國海外倉可以為國內(nèi)賣家提供一件代發(fā)、FBA（亞馬遜提供的倉儲配送服務(wù)）轉(zhuǎn)運(yùn)、退換標(biāo)、虛擬海外倉貨物轉(zhuǎn)運(yùn)等多種服務(wù)功能。與FBA倉庫互補(bǔ)，完美地解決了賣家遇到的諸如亞馬遜賬號被封貨物無法售賣、產(chǎn)品滯銷積壓庫存、季節(jié)性產(chǎn)品銷量不佳的問題。
盡管美國海外倉數(shù)量猛增、市場廣闊、潛力巨大，但海外倉現(xiàn)狀不容樂觀，質(zhì)量參差不齊，賣家很容易踩到坑。美國公共倉投入較大，業(yè)務(wù)量較多，但是庫內(nèi)貨物存放容量擴(kuò)充性不大，周轉(zhuǎn)率不樂觀。第三方自建美國海外倉大倉人員眾多，場地大成本壓力巨大；小倉人員以女性或倉庫老板親戚為主，場地有限不能支持大批量的貨物操作，而且無法提供優(yōu)質(zhì)的末端派送渠道。華人倉庫基本都是以華人為主，高峰期可以接受加班；專業(yè)倉使用外國人較多，人工加班成本高。從硬件配置來說，很多美國海外倉的配置投入不大，大部分倉有立體貨架，但不是高位貨架，而智能設(shè)備比如堆垛機(jī)、分揀機(jī)器人、流水線等配置較少，相比中國國內(nèi)的倉庫要落后些。
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很多美國海外倉商家宣揚(yáng)自己價(jià)格便宜，往往給客戶一個(gè)非常低的價(jià)格吸引客戶，但是其實(shí)會產(chǎn)生很多的附加費(fèi)，賣家稍不注意沒有問清楚，貨物發(fā)過去之后操作下來的費(fèi)用高出預(yù)算太多，賣家只能自認(rèn)倒霉支付費(fèi)用或者棄貨，導(dǎo)致各種時(shí)間成本和資金成本損失巨大。所以賣家首先一定要明確自己需要的服務(wù)內(nèi)容，問清楚海外倉各種可能的操作指令是否會產(chǎn)生額外費(fèi)用，然后跟海外倉簽訂合同確認(rèn)好所有價(jià)格。
簡單來講，賣家選擇美國海外倉需要尋找價(jià)格簡單清晰，倉庫場地合規(guī)面積合適、業(yè)務(wù)類型齊全（包含退貨換標(biāo)、FBA轉(zhuǎn)運(yùn)、一件代發(fā)、倉儲貨物中轉(zhuǎn)等）、操作智能、團(tuán)隊(duì)工作效率的海外倉服務(wù)商合作。帝國速運(yùn)美國海外倉擁有專業(yè)的全華人團(tuán)隊(duì)，精益的研發(fā)技術(shù)以及穩(wěn)定的快遞合作伙伴，致力于為物流及電商平臺提供優(yōu)質(zhì)的海外倉落地配套服務(wù)，主營業(yè)務(wù)涵蓋了目前主流的跨境電商服務(wù)類型，包括中大件海外倉，一件代發(fā)，自提，亞馬遜FBA中轉(zhuǎn)，退貨換標(biāo)，WAYFAIR入駐等全方位服務(wù)，完善的海外倉儲網(wǎng)絡(luò)布局、強(qiáng)大的倉儲管理能力、尾程轉(zhuǎn)運(yùn)、極具競爭優(yōu)勢的本土派送。
跨境電商海外倉是什么如何選擇、操作
海外倉和亞馬遜的FBA在操作幾乎是一樣的：我們寄貨到倉庫，倉庫負(fù)責(zé)清點(diǎn)入庫，上架，發(fā)貨，產(chǎn)生退貨的時(shí)候，海外倉負(fù)責(zé)簽收，查看是否可以二次銷售以及必要的維修。
不同的是，海外倉發(fā)貨的客服工作是需要我們?nèi)プ龅?，這樣就必須要求合作的海外倉是有自建的ERP管理系統(tǒng)的，不然訂單一多，就很容易出錯(cuò)。另外從營銷端，利用海外倉發(fā)貨可以實(shí)現(xiàn)真正的多渠道銷售，而不是單純的依賴亞馬遜銷售，通過海外倉我們就可以有效降低庫存積壓，提高銷量。
如何選擇海外倉之前我們要先明確選擇海外倉的最終目的，大體分為兩個(gè)：提高庫存周轉(zhuǎn)率和資金利用率。具體見下圖：
那么基于我們選擇第三方海外倉（此處不討論自建倉）的目的和店鋪的運(yùn)作模式，我們重點(diǎn)從成本，時(shí)效，保障這三個(gè)方面來介紹下選擇海外倉的標(biāo)準(zhǔn)問題，各位賣家可以根據(jù)具體的側(cè)重點(diǎn)做出選擇。
成本這邊主要是倉儲，配送，貼標(biāo)，換標(biāo)，退貨，維修等費(fèi)用明細(xì)，是否有其他的潛在費(fèi)用。
時(shí)效這塊重點(diǎn)考慮入庫清點(diǎn)時(shí)效，訂單處理時(shí)效，發(fā)貨配送時(shí)效和價(jià)格。
保障這塊重點(diǎn)考慮是否有完善的保險(xiǎn)，庫存管理系統(tǒng)，人員是否是專業(yè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作。
同時(shí)也建議大家在選擇海外倉時(shí)做好市場調(diào)研，不要一味追求價(jià)格低而使自己走進(jìn)不良海外倉的陷阱，綜合考量海外倉的利弊，降低商品在海外流通的風(fēng)險(xiǎn)才是關(guān)鍵。
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本文來源： 西班牙電商賣家如何選擇海外倉
