通常我們新開一個店鋪接到第一個訂單時都是非常高興的,可是由于很多朋友并不知道怎樣處理訂單,也不知道怎樣給國外買家發貨,這導致大家既高興又痛苦。那么我就帶大家來看看店鋪有了訂單后應該做哪些工作。
第一步有了訂單,這個時候資金還沒有到賬,訂單狀態會顯示“資金未到賬”,一般是24小時后到賬,我們必須等資金到賬了再發貨哦。在資金還沒有到賬之前我們可以給買家發一封站內感謝信,告訴買家我們正在為他配貨,預計多久給他發出,讓買家對我們放心,也對我們的服務有個好印象。
第二步訂單資金通過風控審核已經到賬,此時訂單會顯示“等待您發貨”,那么我們要在自己發布產品時設置的發貨期內給買家發貨,比如我們設置的是15天的發貨期,我們就要在15天內給買家發貨,否則后臺會處罰我們成交不賣。
如何備貨呢?也很簡單,我們在哪里代銷產品就到哪里去拿貨,一般在國內進貨發快遞3天左右就送到了,我們預留的15天發貨期還是夠用的,如果是新手剛剛開店建議設置7~15天,以免因為不熟悉而導致成交不賣。
第三步進的貨已經到我們這里了,我們把產品打包好,盡量包裝地結實點,因為發到國外要很久,經過很多次中轉,難免會對產品有所損傷。但我們也要考慮到產品包裝不僅要結實還要重量輕,因為重量很重的話我們付的運費就高了。
包裝好了貨物后找一家國際物流公司發貨,一般情況下賣家使用最多的國際物流方式主要有國際快遞、國際物流。國際快遞主要包括:UPS、TNT、DHL、FEDEX、EMS、專線快遞等。國際物流包括:國際小包、國際大包等。通常情況下大家都是選擇線上發貨或者找貨代發貨,我們通過這些渠道找到適合自己的物流發貨即可。新手剛剛開始對這方面可能了解的不多,建議大家選擇線上發貨,線上發貨很簡單,只需要把產品寄到指定倉庫就可以了,我們選擇好物流方式后把發貨面單打印出來貼在包裹外面,之后把包裹發到指定倉庫就完成了。
第四步當發完貨之后我們要在后臺填寫發貨通知,讓買家知道我們已經發貨了,此時我們訂單的整個發貨流程就都完成了。由于發貨到國外要很久,在給買家發貨之后最好發站內信告訴買家貨物已經發出,他可以通過運單號查詢包裹情況,大概要多久送到他的手上,如果有問題讓他隨時聯系我們等內容。貨物運輸期間我們要保持跟買家的聯系,有什么問題隨時解決,讓買家對我們有個好印象,以便交易完成后收到好評。
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本文來源: 有了速賣通訂單怎么辦?