為保障訂單信息修改準確性，減少客訴，京東支持商家修改地址觸發咚咚卡片功能，也就是說，當您幫助客戶修改收貨地址后,會觸發卡片客戶確認修改信息后才可生效。

一、功能介紹

京東客服代客戶修改地址-觸發咚咚修改地址卡片-客戶確認-生效;

二、功能解讀

1、使用規則

（1）客服在客服助手中修改客戶的訂單的寄送地址，修改保存后推送訂單地址變更卡片至咚咚待客戶確認方可生效，若客戶3小時內無確認動作,則修改地址不成功，按照原地址發貨。若訂單仍在未發貨且客戶未確認狀態，您也可以再次給客戶發起修改地址確認卡片;

（2）修改成功后（即客戶點擊確認按鈕后），將無法再次修改;

2、顧客視角

顧客收到確認卡片，3小時內確認則修改地址生效

以上就是京東客服代客戶修改地址如何發起確認的介紹，希望幫助到大家。

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