根據《京東開放平臺商品價格管理規則》規定:禁止出現宣傳價格與實際不符的情況,包括但不限于商品主圖價格信息與實際成交不相符。根據《京東開放平臺營銷活動規則》規定:商家在經營活動和商品描述及宣傳中,其內容應當真實、合法、準確、客觀,不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像,不得以保留最終解釋權等為由,損害消費者的合法權益。
平臺發現部分商家在主圖上展示的價格、促銷信息與用戶實際到手情況不一致,影響用戶購物體驗。依據以上價格、促銷的規則,對此問題進行治理。
違規示例:
治理規則:
平臺將在9月13號起,在商品發布、變更環節會對在主圖中人工P圖價格、促銷類信息的商品進行預警,并請商家對違規商品進行自查自改。
在9月13號后,若發現主圖的價格促銷信息與實際不符的情況,首次通知商家三天內整改此商品,若商家未及時更改,或產生客訴等情況,平臺將進行商品下架、流量降權、限制發品閾值等處置。
治理范圍:
入駐京東開放平臺JD.COM的所有商家。
請各位商家加強重視,嚴格遵守經營規范,共同營造良好營商環境,保障消費者合法權益。
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本文來源: 京東發布主圖價格促銷問題的治理公告