京東平臺支持對有過咨詢行為的訂單和靜默訂單自動下發商品說明書。

可配置商品范圍。但是要注意,未設置說明書的商品，系統將無法自動下發商品說明書~

【指定文案】不僅有通用文案，還可以自定義文案哦~

那么如何設置京東客服商品說明書呢？

商家朋友們可以在管家后臺功能設置頁查看詳細設置方法，或者前往商家后臺-首頁-商品管理-商品管理工具箱-商品使用說明直接進行配置！

在哪里配置使用？

【配置權限】客服主管、客服組長

【使用位置】客服管家-客服服務提升工具-跟單場景服務

快轉發給京東客服同學完成以上功能配置吧。

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本文來源： 京東客服如何自動發送商品說明書？