關于拼多多新疆/西藏中轉訂單,很多商家咨詢為什么被扣除了3元(如下圖顯示),下面給大家介紹下關于中轉運費商家的常見問題~
1、中轉運費是什么?
目前中轉運費有2種,一種是商家在“包郵額度設置”中將發貨方式改成“發貨到中轉倉”模式而產生的中轉訂單,此類訂單需要商家承擔發貨地至中轉倉的一段運費,同時需要支付3元中轉倉到新疆/西藏的中轉運費。另一種是除包郵額度發中轉倉外的訂單,是消費者支付的中轉倉到新疆的中轉運費,會與商品金額一同記入訂單總金額中支付,待訂單完成后系統自動扣除消費者支付的這筆中轉運費。
2、為什么中轉訂單被扣費了?
相似問:新疆/西藏中轉費用扣除的**元是什么費用啊?
中轉運費扣除有2種情況,一種是消費者支付的中轉運費(如下圖),與商品金額一同記入了訂單總金額中,待消費者簽收或發貨后21天系統自動簽收后,平臺會自動從商家賬戶中扣除并由平臺結算給轉運服務商。另一種是商家在“包郵額度設置”中將發貨方式改成“發貨至中轉倉”模式后產生的中轉訂單,此類中轉訂單需要商家支付3元中轉運費,將在消費者完成簽收或退款完成時,平臺自動扣除,商家可以在對賬中心查看扣除明細。
3、如果消費者退款,中轉運費誰承擔?
中轉運費有2種情況,一種是消費者下單時自己支付了中轉運費(含在訂單總金額中一起支付的),若這類訂單發起退款,平臺會退給消費者,商家并不需要承擔中轉費用。另一種是商家在“包郵額度設置”中將發貨方式改成“發貨至中轉倉”模式后產生的中轉訂單,這類訂單如果消費者退款,要先判斷訂單是否產生了二段物流,如未產生二段物流則商家不用支付3元中轉運費,平臺會在訂單發貨后的第21天退還商家,如果已產生了二段物流則仍需支付3元運費。
4、中轉運費能開票嗎?
8月的中轉運費商家可以自主在商家后臺找到相應訂單申請開票(開票功能8月上線)。
5、如果是消費者支付了中轉運費的訂單,商家直接復制消費者新疆地址發貨,沒有發到中轉倉,中轉運費還會扣除嗎?
如果是消費者支付了中轉運費的訂單,須要按中轉倉地址發貨,切勿直接復制新疆地址發貨,若直接發往新疆待消費者簽收后系統仍會扣除該筆中轉運費。但由于商家是一段物流直接發到了新疆,所以沒有二段物流服務商進行轉運服務,也就無法開具中轉運費發票。
6、消費者申請退款先申請了貨款,又申請了**元中轉運費,但**元運費顯示已被平臺扣除,商家能同意消費者退款嗎?
消費者未簽收前發起部分退款且商家已確認后,消費者又再次發起**元中轉運費退款申請,商家可先同意消費者的退款,待發貨后21天,平臺會將扣除的中轉運費返還給商家,請放心同意消費者退款申請。
以上為本次甩手關于拼多多新疆/西藏中轉運費介紹的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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