目前拼多多店鋪賬號(hào)分為主賬號(hào)和子賬號(hào)兩種，主賬號(hào)是開(kāi)店成功時(shí)系統(tǒng)創(chuàng)建的，該賬戶是店鋪初始賬號(hào)，既是管理賬號(hào)。其余的賬號(hào)都是由主賬號(hào)創(chuàng)建出來(lái)的子賬號(hào)。有些商家對(duì)它們不了解，所以這里來(lái)說(shuō)明一下。

一、主賬號(hào)

它是系統(tǒng)自動(dòng)生成的店鋪登錄賬號(hào)，該賬號(hào)默認(rèn)擁有管理員權(quán)限，可在商家后臺(tái)進(jìn)行任何操作。

二、子賬號(hào)

1、子賬號(hào)說(shuō)明

1）賬號(hào)設(shè)置包括賬號(hào)名稱(chēng)、用戶昵稱(chēng)、登入密碼、確認(rèn)密碼；

2）賬號(hào)密碼要求不少于六位字符；

3）賬號(hào)名稱(chēng)需具有唯一性，賬號(hào)昵稱(chēng)店鋪客服系統(tǒng)顯示的昵稱(chēng)；

說(shuō)明：子賬號(hào)的角色分為管理員、運(yùn)營(yíng)、客服主管、客服。

2、子賬號(hào)操作細(xì)則

1）子賬號(hào)可以被刪除；

2）每個(gè)子賬號(hào)必須綁定一個(gè)手機(jī)號(hào)，并且手機(jī)號(hào)不能重復(fù)綁定；

3）如果當(dāng)前子賬號(hào)處于離線狀態(tài)，則客服消息都有其他在線子賬號(hào)分擔(dān)（莫隨意進(jìn)行賬號(hào)離線設(shè)置）；

4）目前只有管理員和客服管理員可設(shè)置離線消息賬號(hào)；

5）如果咨詢量太大，可設(shè)置消息分配或轉(zhuǎn)移（不要隨便轉(zhuǎn)移顧客咨詢消息）；

6）如果當(dāng)天子賬號(hào)處于忙碌狀態(tài)，已經(jīng)咨詢顧客會(huì)繼續(xù)顯示，新咨詢顧客會(huì)轉(zhuǎn)移到其他在線客服。

三、賬號(hào)數(shù)據(jù)查看與使用

1、當(dāng)日客服數(shù)據(jù)

多多客服內(nèi)的在線狀態(tài)模塊，顯示當(dāng)日每個(gè)子賬號(hào)的咨詢?nèi)藬?shù)，回復(fù)人數(shù)和及時(shí)回復(fù)率，同時(shí)，該模塊可分配待回復(fù)用戶。

2、歷史客服數(shù)據(jù)

多多客服內(nèi)的客服數(shù)據(jù)模塊，可按時(shí)間查詢咨詢數(shù)據(jù)。

四、拼多多店鋪后臺(tái)賬號(hào)權(quán)限具體功能分配表

好了，關(guān)于拼多多主賬號(hào)和子賬號(hào)設(shè)置及操作細(xì)則已經(jīng)全部講完了，如果還有對(duì)子賬號(hào)的操作不懂的。

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