目前在拼多多購買商品后想要退款,但是沒有成功,可以申請拼多多介入。那么拼多多平臺介入退款處理攻略是什么?下面給大家講述一下。
一、買家在快遞派送的時候申請退款
有的買家買了貨后,顯示已經快遞派送中,然后馬上申請退款。雖然商家一般會選擇駁回并聯系買家協商,但也有買家會重新申請退款,要求平臺介入,表示拒簽。
對于這樣的事情,商家應該主動聯系配送人員,保證貨物不送到買家手中,否則很容易出現錢貨兩空的情況。最好的辦法是商家確認買家拒收,直接退回快遞,快遞不會派件給買家,然后退款。
二、買家申請退貨退款,但是退貨填寫收件人并不是商家
買家申請了退貨退款,還上傳了真實的物流信息。如果物流信息顯示已經簽收,那么商家本人并沒有實際收到貨物。這時候聯系派件員,你可能會發現收件人不是你自己。
這種情況一般都是同行的惡作劇,目的就是讓你的錢和貨變空。所以商家退款前一定要核實快遞單號地址是否正確。
三、買家退回來的商品不是自己的商品
申請退款后,買家總會辦理退貨手續,但退貨的商品被故意調換,有的甚至有空包。
天創速盈建議商家在收貨時要開箱驗收,并拍照及時向平臺匯報。千萬不要讓快遞員把退回的包裹放在快遞柜或者代收點。
四、買家退貨上傳虛假物流信息
買家退貨后上傳虛假信息,也會顯示已經簽收,但商家根本沒有收到。經過查看,派件員也告知沒有這個快件,無法提供簽收底單。這種情況下,商家可以拒絕退款申請,然后提供物流正常信息截圖和物流公司出具的虛假單號,說明這是惡意申請退款。
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本文來源: 拼多多平臺介入退款訣竅是什么?