在拼多多上面有不少的網友都反應拼團不成功,因此之前所付出的錢又會退給大家,或者是大家收到商品之后不滿意,也會去申請拼多多退款。那么 拼多多商家怎么主動發起退款?
不能。
“拼多多商家是沒有辦法主動跟客戶進行退款的,大家可以積極和客戶進行聯系,撥打他的電話號碼,通知他,讓他去申請退款,然后你同意就可以了。如果買家申請退款了,我們就能在后臺看到退款申請的,只要同意就能完成退款了。”
1、拼多多商家后臺退款怎么退的?
(1)打開拼多多app，在“個人中心”按鈕中點擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊“申請售后”;
(2)如果僅需退款無需退貨，請選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關憑證圖片，點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額;
(3)退款申請提交后，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統后續會自動發起退款。如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯系溝通退款申請;
(4)商家同意退款，退款金額會在3到5個工作日內退回您的賬戶。
如果用戶收到的商品有問題的話，可以把相關的憑證保留，然后發給商家，要求退運費。
如果聯系不到商家或者商家不同意退運費，可以現行付運費，等待退款成功后，聯系拼多多的官方客服。客服服務的時間為早上的9點到晚上24點。
2、拼多多如何申請退款?
(1)打開APP，在底部導航中點擊【個人中心】，如果還沒登錄就登錄一下。
(2)在個人中心中點擊待收貨、待評價、查看全部等查找訂單。
(3)打到訂單后點擊進入，訂單詳情。
(4)在訂單詳情中有個【申請退款】按鈕，點擊申請退款。
(5)根據要求填寫相關資料提交申請即可，等待商家處理。
未發貨訂單退款：
(1)未發貨訂單可以在個人中心中的【官方服務】找人工處理。
(2)輸入【人工服務】，有可能要排隊。
(3)排上隊后就跟客服說明情況，這樣服務就會幫你直接申請退款了。
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本文來源： 拼多多商家能主動退款嗎？怎么操作？
