為了給京東的商家朋友們提供更好的服務，更有力的經營支持，不合理評價投訴系統于2023年4月13日改版上線。涉及四大優化點，操作更清晰、覆蓋更全面，具體改版內容詳見下方：

（不合理評價投訴入口：京麥后臺→商品管理→商品評價→評價欄→投訴按鈕，《不合理評價投訴須知》新版鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/6338.html）

1.投訴場景及處置方式優化：原有13個二級場景細化為16個二級場景，同時增加“其他類型虛假評價”，在投訴說明及舉證確鑿的情況下，可處理更多類型虛假評價內容，且該場景投訴成立后，折疊并剔除店鋪星級影響。

2.投訴說明及舉證說明優化：

（1）增加二級投訴場景解釋，便于在選擇場景時理解其含義，選擇正確的投訴場景：

（2）投訴理由文本框中增加投訴說明，對字數、投訴要點進行提示：

（3）選擇需提交舉證的場景時，增加與所選場景匹配的舉證要求提示：

3.投訴時間優化：由之前需在評價產生30天內發起投訴，延長至在評價產生60天內：

4.投訴結果展示優化：針對每個場景，分別展示通過后對應的評價處置方式（以下為點擊流程和結果展示）

以上為本次甩手關于京東發布不合理評價投訴系統改版上線的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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本文來源： 京東發布不合理評價投訴系統改版上線