新品沒有排名、石沉大海——你是不是也有這樣的煩惱?

當(dāng)新品有了排名，就能在自然搜索時獲取展現(xiàn)機(jī)會，進(jìn)而為整個店鋪帶來較為穩(wěn)定的流量。

那么，該如何獲取排名呢?其實(shí)，只要清楚了影響新品排名的因素，然后對癥下藥、各個擊破，就能快速提升新品的排名了。

影響排名的因素非常多：點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、銷量、收藏、加購……下面就來一一為您梳理：

1. 標(biāo)題相關(guān)性

標(biāo)題直接關(guān)系到搜索展現(xiàn)。但是，不能為了增加展現(xiàn)的機(jī)會而忽略了相關(guān)性原則。有些賣家看到什么搜索熱詞流行，就馬上在寶貝標(biāo)題里堆砌什么，但由于跟寶貝本身的屬性相去甚遠(yuǎn)，因此就不會搜索引擎推薦展現(xiàn)了。

例如，你的寶貝是棉麻連衣裙，風(fēng)格為民族風(fēng)，但是你發(fā)現(xiàn)小清新的雪紡裙更受歡迎，于是在標(biāo)題中加入“小清新”“雪紡”。然而，就算買家想買小清新雪紡連衣裙，你的寶貝也不會展示在買家面前，因?yàn)橐呀?jīng)被搜索引擎屏蔽了!

所以，各位賣家，優(yōu)化標(biāo)題時，請務(wù)必注意相關(guān)性!

2. 店鋪DSR

店鋪DSR是指店鋪的動態(tài)評分，是影響搜索權(quán)重的因素之一。它不僅代表著店鋪的形象和綜合實(shí)力，更可以因高評分而獲取買家的信任和選擇。

每次交易成功后，買家會就描述是否相符、總體服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量這三項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評分。淘寶會根據(jù)店鋪近6個月之內(nèi)動態(tài)評分，計(jì)算每一項(xiàng)的平均值，即可得出當(dāng)天店鋪的DSR。

如今，淘寶和天貓對于店鋪DSR的權(quán)重一直在增加，需要賣家特別重視。除了做好日常的維護(hù)，還可以從產(chǎn)品質(zhì)量、頁面描述、客服培訓(xùn)、發(fā)貨速度等各方面來提高店鋪DSR。

3. 收藏/加購

一款寶貝的收藏人數(shù)和加購人數(shù)越多(一般看百分比)，就代表寶貝的受歡迎程度越高。至于如何提升，就需要根據(jù)店鋪的實(shí)際情況來看了。比如款式、比如主圖、比如詳情頁描述，等等。

4. 寶貝評價(jià)

買家針對寶貝的評價(jià)也是搜索引擎判斷該寶貝是否受歡迎的一個標(biāo)準(zhǔn)：好評率越高，表明產(chǎn)品被認(rèn)可的程度越高。另外，好評字?jǐn)?shù)長短、買家信用高低也有一定的影響力。

5. 寶貝主圖

當(dāng)買家通過關(guān)鍵詞搜索自己需要的寶貝時，就會進(jìn)入到搜索展示的頁面中。這個時候，主圖的作用就顯得極為重要了：不僅可以凸顯寶貝特點(diǎn)，增加辨識度，還可以提高點(diǎn)擊率。如何利用突出的主圖，在眾多寶貝中脫穎而出，讓買家停留、點(diǎn)擊、下單，是每一個賣家都需要的考慮的問題。

優(yōu)質(zhì)的寶貝主圖不僅會吸引買家的眼球，同時也會被搜索引擎偏愛。因?yàn)樗阉饕媾袛鄬氊愂欠袷軞g迎的標(biāo)準(zhǔn)之一就是點(diǎn)擊率。點(diǎn)擊率越高，權(quán)重越高。

6. 旺旺在線

旺旺是否在線以及響應(yīng)速度的快慢，也會對排名有一定影響。

搜索寶貝時，如果買家需要旺旺溝通，就會勾選相應(yīng)的選項(xiàng)。如果你的店鋪恰好旺旺在線，就會被搜索引擎篩選出來。同樣的，若是旺旺的響應(yīng)速度快，及時幫買家解決了購物過程中的問題，促成交易，就會影響寶貝的綜合權(quán)重了。

7. 投訴糾紛

投訴糾紛常常發(fā)生在退款、退貨的時候。當(dāng)買家收到寶貝時，發(fā)現(xiàn)寶貝有質(zhì)量、發(fā)錯貨等問題，就會與賣家協(xié)商。如果處理不當(dāng)，買家就很有可能通過“申請介入”的途徑尋求解決，產(chǎn)生所謂的“糾紛率”，影響服務(wù)權(quán)重。

至于退款原因的選項(xiàng)問題，是由買家來選擇的。如何有效協(xié)商，還要看賣家如何去跟他們溝通了。

此外，賣家還應(yīng)該注意退款速度與退款完結(jié)率。退款速度越慢，退款完結(jié)率越低。因此，出現(xiàn)退款申請時，就趕快解決，爭取與買家協(xié)商出更加有益的解決方案。拖的時間越久，對賣家越是不利。

8. 寶貝屬性

寶貝屬性的相關(guān)度與完整度，會在很大程度上影響搜索排名。

如上圖，當(dāng)我們在淘寶搜索“連衣裙 短袖 雪紡”時，這個寶貝頁會顯示在展示頁面上。雖然這款寶貝的標(biāo)題中并沒有“短袖”這個詞，但是由于屬性里填寫了“短袖”，同樣會被搜索引擎推薦給買家。

9. 訪問深度

訪問深度是指用戶一次連續(xù)訪問的店鋪頁面數(shù)。在一定程度上，訪問深度越高，跳失率會越低，這就代表買家對店鋪的興趣比較大。

如果他們進(jìn)來一個頁面，瞄一眼就走，跳失率會大大增加，要么說明買家要找的東西不在你這兒，要么說明他們對寶貝存有疑慮。淘寶所給的權(quán)重也會相應(yīng)降低。

想要提高訪問深度、降低跳失率，可以試試關(guān)聯(lián)營銷，如在店招位置、詳情頁位置設(shè)置新品、促銷等信息鏈接。如上圖所示。

10. 客單價(jià)

客單價(jià)其實(shí)就是一個平均價(jià)格，即成交額與成交人數(shù)之比。

淘寶將客單價(jià)作為考量權(quán)重的一個標(biāo)準(zhǔn)，目的是為了避免惡意的價(jià)格戰(zhàn)競爭。如果一款寶貝的價(jià)格低于市場平均價(jià)太多，明顯違背常理，就不太可能被推薦給買家了。

再說了，寶貝的價(jià)格高低并不是影響排名的因素，而是成交金額和成交人數(shù)。換言之，寶貝價(jià)格高，但成交不高，排名就會靠后;而價(jià)格高，成交也高，排名就會相應(yīng)地靠前一些。

11. 支付寶

淘寶鼓勵使用支付寶擔(dān)保交易，其使用率會影響排名。

支付寶使用率=(實(shí)際使用支付寶的金額/買家拍下商品的總金額)*100%。

需要賣家特別注意的是，關(guān)閉交易對支付寶使用率有非常大的影響。尤其是賣家手動關(guān)閉的也會計(jì)算在內(nèi)!當(dāng)然，由買家自己關(guān)閉、因沒有及時付款而由系統(tǒng)自動關(guān)閉的，則不會被計(jì)算在內(nèi)。

所以啊，對于買家的拍下后沒有付款，或者拍錯了的寶貝，建議賣家不要主動點(diǎn)擊關(guān)閉交易，而是等待買家自己關(guān)閉或者系統(tǒng)自動關(guān)閉，這樣就不會影響支付寶使用率啦!

12. 點(diǎn)擊率

前面說過，與點(diǎn)擊率直接相關(guān)的主要因素是寶貝主圖。要依據(jù)寶貝的款式、屬性等具體情況來優(yōu)化。

13. 轉(zhuǎn)化率

越受買家信任的寶貝，越會被搜索引擎青睞。而判斷的標(biāo)準(zhǔn)主要就是轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率越高，權(quán)重也越高，排名就會提升。

14. 回訪率

回訪率越高，說明寶貝越具有吸引力。回訪客戶的轉(zhuǎn)化率一般也會高于新引入的客戶。這就涉及維護(hù)老客戶的問題了，方法有很多種：店鋪可以根據(jù)自身的定位，針對老客戶做一些營銷活動，如新品特惠等。

15. 降權(quán)/處罰

無論何種降權(quán)方式，都會影響整個店鋪的權(quán)重，從而波及到新品。如果不想被處罰，就要好好遵守淘寶平臺的各項(xiàng)規(guī)則。

16. 服務(wù)開通

如同旺旺在線一樣， “包郵”“贈送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)” “正品保證”“24小時發(fā)貨”“7+天內(nèi)退貨”等服務(wù)，也是買家在搜索時可能會勾選的選項(xiàng)。因此，店鋪要根據(jù)自身實(shí)際情況，能開通的盡量開通。這也是增加展現(xiàn)機(jī)會的有利條件。

17. 付費(fèi)推廣

淘寶付費(fèi)推廣主要指直通車、鉆展推廣模式等，具體的操作流程這里不多做表述。

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