今年比較大的變化。比較重要的就是成交記錄不再對外展示,將會隱藏,原先銷量、可是評價還是繼續保留著。對于我們來說是好事還是壞事呢?
一直以來成交記錄對于買家來說無非是馬太效應,越多人購買的產品,越火爆,是影響轉化率非常重要的一個指標,那賣家針對這個情況那要怎樣應付呢?土匪電商研究中心給出幾個建議給大家。
交易成功人數:
雖然成交記錄隱藏了,可是交易人數還在,如圖下:交易成功是指淘寶買家付款該商品之后確認收貨的人數,這個也是非常直觀的會影響到轉化率的,我們應該鼓勵消費者收到貨之后盡快的確認收貨,如果在做基礎銷量的時候,可以選擇一些比較近的地區客戶做免費使用或者是低折扣促銷。這樣有利于后期的推廣跟上,畢竟如果0銷量的時候就算引流多少流量進來,還是沒有多少人愿意購買的。
交易評價:
評價一直是我們判斷一件商品是否購買的一個重要的參考依據,特別是在成交記錄沒有之后。很多時候我自已購買也是看到合適的產品,之后點擊進去,看一下詳情頁,直接看評價了。看評價的時候會特別選取有圖的,就是所謂的買家秀圖片,因為看起來比較真實,在淘寶混幾年的人哪里不會知道有種菜這個事情,評價都是刷的,可是買家秀相對來說比較真實靠譜。還有就是從評論的個數判斷這款寶貝的熱銷程度,現在還有曬圖,追評。如果出現了差評,進來去溝通解決,如果是一些差的評價頂在第一頁,出現的結果就是轉化率大大降低,也鼓勵一些正常的買家追評曬圖,也是有助于轉化率的提高的。大家在做基礎銷量的時候記得也要去布局一下這方面。
問大家:
淘寶問大家新出了這個功能,絕對是非常贊的一個功能,可是對于一些依賴好評返現的賣家就是沉重的打擊,因為他是賣家不可控的,如果產品是好服務是好,會非常有助于轉化率的提高,如果是質量差的,或者是低價的產品絕對是帶來毀滅的打擊。對于買家來說會容易判斷產品的好壞。畢竟淘寶需要的是買家,所以這個也是有助于平臺發展的。另外這個也是需要我們回歸本質,產品服務上。如果我們還是一味的騙客戶,通過手段來賺快錢,這個時代已經過了,之前寫了一篇問大家的文章,大家可以去看看,有詳細的說明,還有排序說明等等。有助于你布局。最后也勸告大家,不要做低價的產品,做中高端才是王道,之后會另外以這個為題材,寫一篇文章。
店鋪DSR:
幾年淘寶的發展,消費者從小白很多都變大神了,都會從茫茫的產品中找到好的產品,因為他們都十分了解那些因素是判斷一個店鋪還有產品的好壞了。特別就是店鋪的DSR如圖:消費者會看你DSR是紅的還是綠的,紅當然是最好的,如果是綠了,消費者也會非常容易判斷這個賣家可信不可信,大家可以去看看,比如描述如果是綠了,那大概這店鋪的寶貝評價都是一般的,如果是服務也是一樣,證明這家的服務態度不好,退換貨比較麻煩,或者是糾紛比較多,物流最容易理解了,選擇快遞的快慢,可是這個非常取決于快速發貨和延遲一天2天發貨的,所以大家要注意了,要把店鋪的DSR做好。維持住。另外提醒一下DSR也是有加權在里面的。
作為賣家,淘寶每天都在變化,我們需要根據平臺發展去改變,不可以像以前一樣不做出改變,不然最快被淘汰的總會是你,在確保寶貝質量的同時,提升店鋪的轉化率,維護老客戶,這個才是你最需要做的事情。不要對方一降價,你巴不得跟上。這個想法要改變了,中高端永遠是活的最滋潤的,低價永遠是累的像狗一樣。
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本文來源: 淘寶成交記錄下線了——你該怎么做?