經過315的曝光,淘寶刷單已經成為了淘寶必須要解決面對的一個問題了。很多人都知道,刷單的好處,賣家,一方面可以提升寶貝的排名,另一方面可以提升寶貝的轉化率。可是刷單,不但違背了社會誠信,而且還讓買家利益得不到足夠的保障。
對于刷單的這個問題,淘寶公開表示將會嚴厲打擊。就個人對于淘寶的了解,淘寶現在的查處刷單的能力在逐步的提升。我了解曾經有一個店鋪,在上新品的時候找身邊的朋友幫忙來購買,以此來積累銷量,之后天貓給判處了虛假交易。經過咨詢小二,了解到,小二說我們在微信和QQ里的溝通出現了刷單,以此來判定。由此可見,淘寶的刷單稽查系統,是更加的嚴厲了。
在淘寶刷單如此嚴厲的情況下,對于我們賣家來說,該如何從0開始做銷量?
這就需要我們對于成交量的本質來去分析了。
首先大家都在想要高銷量,高銷量能夠提升轉化率,而轉化率提高又能夠提升寶貝排名。所以,高銷量最核心的是為了提升轉化率。為什么高銷量能夠提升轉化率呢?
這就要考慮到人性這個詞了,因為大家都比較的從眾。從眾是因為個體容易受到來自權威人士或者其他群體意見的壓力,而變得沒有了自己的主見。所以,當顧客看到很多人都在購買某一家的產品的時候,就更愿意選擇那一家的東西。
當我們沒辦法去通過刷銷量去引起顧客的從眾心理,那該怎么辦呢?
對于有明顯差異化的產品來說,其本身就已經解決了這個問題。這里主要說下大眾比較常見的標品類,或者無太大明顯差異的產品。
對于上面提到的兩類產品,很多人說可以先以低價去銷售,很多產品都是可以這么操作的,但是這需要產品本身具有可比性,就是顧客能夠認知到這些產品都是一樣的,當然是誰家的價格低就跟誰購買了。但是還有更多的產品,是顧客沒有認知能力的,如果這個時候你再去打價格戰,那價格低并不能展現出你的優勢,甚至可能因為低價,給顧客的感覺是低品質。
這些產品該怎么去做呢?正如之前提到的,顧客具有從眾的心理。雖然淘寶上是0銷量,沒辦法運用這個心理,但是我們可以把在其他地方火爆銷售的案例放到淘寶里。把其他權威意見領袖及專業媒體的報道放在詳情頁里呀,以此來引發顧客的從眾心理。
我們都知道,很多產品都有明星代言,為什么呢?就是借助明星的知名度和影響力,讓顧客在最短的時間內認可產品,一個不知名的產品,你可能擔心產品質量不好等等問題,但是當周杰倫、黃曉明等明星代言以后,你從心理上就覺得,大明星代言的,質量應該比較可靠。
還有一些企業有一些線下的資源,可以把每次線下的推廣,那種人潮擁擠的場面,還有各種參加活動的場面,都拍個照片。這些都可以放進詳情頁里,讓用戶感知到這個產品在其他平臺是非常受歡迎的,用戶關注度非常高的。這樣就可以在0銷量的時候,引起顧客一定的從眾心理,相比于沒有這些描述的,更愿意選擇有這種描述的寶貝。
從眾心理解決了,還需要再利用用戶的動物性心理——覓食。
可以說世間人人都愛錢。大家都對錢感興趣,我們就可以運用這一點來好好的吸引顧客。對于錢,一種是直接獲取錢或者禮物,另一種是獲取賺錢的能力。這里主要就用錢來講解下,你可以設置一個很大的金額來吸引顧客購買你的產品,比如第一名獲獎者給予10萬元人民幣的獎金,第二名獲得1萬元的獎金,第三名獲得1000元獎金,第四名獲得100元獎金,第五名獲得10元獎金。中獎率90%。活動主要是針對你的個人情況來設定,上面只是一個參考。活動的潛規則是,最高獎勵一定要大,只有這樣才能讓人對你的活動產生興趣,為什么大家愿意去買彩票?明知道彩票的中獎率低,但是還有想去買。就是因為大獎的誘惑力。有了誘惑力之后,然后就是要給顧客一個安慰獎,大獎畢竟只有一個,中獎率會比較低,能夠中獎的人是極其少的。但是為了讓顧客滿意度,所以要把小獎的中獎率提升,這樣顧客不會因為沒有中獎而對我們產生不滿的心理。
通過上面這兩點,一方面讓顧客認可我們的機器非常好,另一方面是通過物質的獎勵,讓顧客心動來選擇我們。如果再搭配上一點,利用顧客的后悔心理,能夠讓顧客的行動加速。為什么要用上這一點哈,因為很多顧客,他當時心動以后,當時想要冷靜的考慮下再做決定,當他離開你這里之后,就會逐漸的把在你這里發生的事情給慢慢遺忘,心理的那種激動的感覺逐漸的減輕,最后就沒有來你這里購買的動力了。
而利用顧客的后悔心理,就可以很好的讓顧客害怕失去這次機會,而盡快的采取行動。
顧客還有一個心理就是害怕買到的產品不好,沒有商家宣傳的那么完美,因此他們會擔心,害怕,焦慮。這也就是人的恐懼心理。尤其是對一個陌生的事物的恐懼心理。因此,我們就要給他承諾,不滿意7天無理由退換貨,來回運費都是我們自己承擔,而且淘寶交易,這些都會有保證的。
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本文來源: 寶貝沒人買?教你怎么讓銷量蹭蹭蹭的往上漲