日日麻批-日日麻批免费视频-日日麻批免费视频播放-日日麻批视频-国产4tube在线播放-国产69精品久久久久9999

快消品貨源批發(fā)市場
快消品貨源分銷平臺
 
 
當(dāng)前位置: 貨源批發(fā)網(wǎng) » 網(wǎng)商學(xué)院 » 網(wǎng)店運營 » 客服工作 » 把握訂單——淘寶客服銷售小技巧

把握訂單——淘寶客服銷售小技巧

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-09-16 00:35:50  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):29

很多人認為,淘寶在線客服主要負責(zé)的就是跟顧客打字聊天,可實際上銷售客服也不是件容易的差事,不單單僅僅和客戶聊聊天就行了,小編剛開始接觸淘寶時,也是覺得這樣子的,但是經(jīng)過一段時間的了解,再加上與一些買家的交流,小編覺得銷售其實要學(xué)習(xí)的技巧很多,最終的目的都是通過聊天來聊出訂單。結(jié)合卓弘小編的實戰(zhàn)經(jīng)驗,以及從各方面打聽到的,學(xué)習(xí)到一些方法和技巧,來和大家聊聊如何做好銷售客服,教大家一些技巧,也許對你會有幫助!

淘寶客服技巧

1、假設(shè)法銷售技巧

當(dāng)顧客有意向購買商品時,但是又拿不定主意的時候,我們可以試下“二選其一”的技巧。例如我們可以這樣對顧客說:“請問您要那件淺灰色的毛衣還是純白色的呢?”或是說:“請問是發(fā)到您手上還是幫您轉(zhuǎn)發(fā)呢?”。類似此種推動式的問話技巧,明面上是讓顧客二選其一,但實際上是你在幫他拿主意,催促顧客下決心購買。

2、站位法銷售

有很多顧客即使中意了商品,也不會就立馬下單了,顧客總喜歡在看看,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、發(fā)貨日期上不停的詢問。這時,我們就需要稍微改變下銷售戰(zhàn)略了,現(xiàn)將下單的問題拋之腦后,然后針對商品的顏色、規(guī)格、式樣、發(fā)貨日期等熱心的幫顧客一一解答,解決了這些問題后,訂單自然而然就落實了。

3、巧用“買不到”心理

多數(shù)顧客總有一種心理,那就是對于越得不到的商品他們就越想得到它、買到它。我們就可以利用顧客這種“買不到”的心理來促成訂單。比如,我們可以對顧客這樣說:“親,該寶貝只剩下這最后的一個了,短期內(nèi)不會再進貨,你要是再不下單就沒有了。”或說:“您好,今天是寶貝折扣最后12個小時,請不要錯過機會,明天您就買不到這種價位了。”

4、嘗試購買法

當(dāng)顧客出現(xiàn)想要買某件商品,但又擔(dān)心質(zhì)量等問題時,我們就可以建議顧客先買一點試試,有效果再來。當(dāng)然前提是你對自己的產(chǎn)品有足夠的信心,可能剛開始我們的訂單數(shù)量會很少,但是當(dāng)顧客試用滿意后,你就不用愁大訂單了。用這種“試試看”的技巧可以幫助多數(shù)顧客做出下單選擇。

5、晾曬法促使顧客下單

很多顧客再買東西時都顯得優(yōu)柔寡斷,雖然很中意產(chǎn)品,但是又擔(dān)心這擔(dān)心那,一直不下單。這時,我們可以裝作要去接待其他顧客會很忙的樣子,給他一種無暇顧及他的感覺。這種很忙的舉動,就會讓他有時間思考,最后決定下單。

6、反問式回答促銷

什么是反問式的答復(fù)呢,就好比當(dāng)顧客詢問某件商品時,但是該商品剛好沒有了,這時就需要我們靈活的運用反問式來促成交易了。舉個賣手機殼的例子來說,當(dāng)顧客決定買但是問到:“你們有銀白色的手機殼嗎?”這時,我們千萬不能說沒有,而應(yīng)該反問道:“很抱歉,我們庫存現(xiàn)在有白色、棕色、粉紅色的,這幾種顏色里,您傾向于哪一種呢?”

7、快刀斬亂麻式

在以上技巧你都嘗試過之后,還不能讓顧客下單的話,這時候我們就需要使出殺手锏了,直接快刀斬亂麻,要求想買的顧客下訂單。比如,我們可以直接對顧客說:“親,如果您看中該商品不想錯過的話,就快快下單吧!”

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎淘寶平臺規(guī)則

本文來源: 把握訂單——淘寶客服銷售小技巧

分享與收藏:  網(wǎng)商學(xué)院搜索  告訴好友  關(guān)閉窗口  打印本文 本文關(guān)鍵字:
 
更多..資源下載
客服工作圖文
2大招,助你做好客服營銷 【經(jīng)驗分享】讓差評師都不好意思給差評的三招妙計
一句實話挽救被差評 備戰(zhàn)雙11,客服主管別忘了這些事兒
客服工作網(wǎng)商學(xué)院推薦
客服工作點擊排行
 
手機版 手機掃描訪問
主站蜘蛛池模板: 久草国产在线观看 | 久久精品视频2 | 国产精品三级在线播放 | 国产精品手机在线播放 | 另类一区二区三区 | 韩国三级 mp4| 亚洲综合视频在线观看 | 亚洲欧美精品一中文字幕 | 国产手机在线小视频免费观看 | 亚洲欧美精品成人久久91 | 欧美成人xxxx | a毛片久久免费观看 | 亚洲国产成人久久综合一 | 欧美在线观看免费一区视频 | 日本精品网 | 精品亚洲视频在线 | 成人小视频在线观看免费 | 91精品欧美一区二区三区 | 亚洲国产成人精品一区二区三区 | 99视频免费在线观看 | 欧美hdvideosex4k| 国产精品白浆流出视频 | 亚洲九九香蕉 | 波多野结衣在线观看高清免费资源 | 99精品久久久久久 | 国产欧美久久久另类精品 | 日韩久久免费视频 | 久久熟 | 怡红院日本一道日本久久 | 国产精品免费一区二区三区 | 91www成人久久 | 日本免费久久 | 国产99高清一区二区 | 久久精品vr中文字幕 | 国产网友自拍 | 中文字幕在线视频观看 | 女人张开双腿让男人桶爽免 | a毛片免费观看完整 | 欧美视频精品一区二区三区 | 欧美一级录像 | 日韩在线视频免费不卡一区 |