直通車轉化率是每個開車的商家都十分看重的數據指標,直通車引進再多的流量,其最終目的都是為了達成轉化,引流是花錢的,轉化才是掙錢的。一切不以轉化為目的的開車都是耍流氓,因此開車燒錢要燒的有價值。今天要分享的是關于轉化率的優化要素。
直通車轉化率的影響因素
1、直通車投放關鍵詞的精準度
關鍵詞投放的是否精準直接影響了直通車的轉化,明明是短款外套,看人家中長款賣的好,非要整個中長款關鍵詞投放,即使流量進來了,產品不是買家想要的,勢必會造成流量的損失。
關鍵詞的投放,貼合產品屬性的二三級關鍵詞流量相對更精準一些,把這些關鍵詞提高出價培養。對于熱詞,如果轉化率很差,花費很多的,降低出價,減少花費,提高計劃整體轉化。
2、時間、地域投放
在投放初期為了提高計劃權重,把轉化率拉升,可以只投放流量高峰期和轉化較好地域。比如時間折扣設置晚上8-10點比例為180%,上午9-11點和下午3-5點設置130%,其余時間設置比較低的折扣。地域根據自身店鋪分析,選取轉化成交高的地區。
3、點擊率
點擊率是產品受歡迎程度的直接表現,點擊率夠高產品才能引進更多的流量。有流量的基礎才能進一步的提升轉化。對于點擊率低的情況首先要從數據著手觀察,判斷點擊率低是因為哪些原因導致的,是關鍵詞不夠精準?排名靠后?或者是投放地域或者時間段不當而導致的。如果點擊率偏低,可以從以下幾方面入手優化:
①、若是寶貝在經過推廣后具備一定的展現量基數的話,可以參考其3~7天的展現量;
a、點擊率過低的話,可直接根據投放的市場和產品的用戶特征更換創意推廣圖,直至接近行業的平均水平;
b、點擊率過低,但是接近行業水平的則可選擇展現量和點擊率都高的地域進行投放,同時降低點擊率低的時間段投放比;
c、點擊率低卻,接近行業水平,而地域和時段投放的點擊率相似,則可以從關鍵詞的點擊率著手進行優化。
②、若是寶貝推廣中展現量小,基數比較小,沒有參考點擊率價值的情況:可以擴展一些長尾詞來增加展現量,或者可以提高整體的價格來增加展現量。
4、投放人群
產品是賣給有需求的客戶,對于產品的風格、價位、功能跟目標消費者對路,才能達成最后的成交。不管是直通車還是鉆展,都要進行自身店鋪人群定位,廣告投放展示給有需求的顧客才能體現價值。
通過淘寶指數、數據魔方、生意參謀等都會有訪客分析,通過這些數據定位人群。認真研究自身店鋪人群,了解他們的購物習慣,才能有針對性的做寶貝描述和店鋪活動,投其所好方能達到目的。
5、質量得分
質量得分影響因素:創意質量+相關性+買家體驗,并且改版后PC端和無線端質量得分區分開來,更便于對關鍵詞個性化培養。目前移動端已經占主導地位,分計劃重點培養無線端也是提升質量得分的方法。質量得分雖然跟轉化率沒有直接關聯,會對計劃整體造成影響,從而影響直通車整體投放效果。在直通車調整優化過程中,質量得分也是首要培養的指標,只有質量分上去了,PPC才會降低,整個直通車才有可能盈利,進入正循環模式。
轉化率直接影響的是ROI數據,投入產出比越高,我們才會有更多的盈利。下面鬼才從ROI角度說下轉化率。
來看ROI的計算公式:ROI=成交金額/花費=客單價*轉化率/平均點擊單價
在客單價固定的情況下,ROI如果偏低,一種是轉化率過低,另一種則是平均點擊單價過高導致的。
1、平均點擊單價過高導致ROI偏低
如果是因為平均點擊單價高,也就是成本過高而導致的ROI低的話,就可以按照花費來進行排序,找出ROI低且點擊成本高的關鍵詞,看看哪些詞的點擊成本高,將這些詞分出哪些是虧損詞、哪些是主要的引流詞、哪些是輔助的引流詞。對關鍵詞進行分類,然后不同的關鍵詞采取不同的調整策略。下邊來說說關于不同關鍵詞的優化策略:
①、轉化較差的主要引流詞
如果是主要的引流詞,但轉化率很差,甚至都不轉化的情況,可根據轉化的能力來降低出價,然后以合適的引流成本調到合理的展現頁面,用低成本引流,并且在店鋪做好關聯和購物的入口,讓流量在其它頁面來消化掉。
②、轉化還可以的主要引流詞
這類詞只是因為點擊成本高而虧損的話,那么可通過提高質量分來降低它的平均點擊花費,從而降低投資成本來平衡ROI。但是在提高質量分之前,還得先對這些關鍵詞觀察幾天的點擊數據,如果是展現量高而點擊率較低,但是點擊量還可以的主要引流詞,則可以改變其匹配方式,調整至精確匹配,降低無效展現,提高點擊率。
③、競爭大詞
如果這個詞的點擊率本身很高,質量分也很高,只是關鍵詞競爭比較激烈而導致點擊單價一直很高,那么要平衡ROI的話就只能適當的降低其引流成本,根據其轉化率帶來的回報做出適當的調價。
④、輔助引流詞
對于有收藏卻轉化極低的這類輔助關鍵詞,可以降價到平均出價水平,后期再進行觀察,而對于無收藏或者無轉化的,可以直接降低出價,用較低的價格來引流,對于這種詞不適合用高成分來引流。
2、轉化率過低導致ROI偏低
同樣按照花費進行排序,找出ROI低,轉化率也低的關鍵詞。
①、首先找出轉化率低的關鍵詞,建議全部降低出價,以低價引流,同時還要做好落地頁面的關聯,讓流量可以在其他頁面消化。
②、若是點擊量的基數大,是主要的引流詞,但是轉化率不行的話,那么可以降低引流成本調價到后兩頁,選擇合適的競爭環境來提升轉化。
③、若是點擊數不多且點擊量基數也不大的輔助引流詞,在無法判斷其轉化能力的時候,就需要觀察其歷史的點擊數據,若是點擊量高又有收藏的話,則歸為潛力寶貝,可適當提高出價,給予更高的展現量,從而提高點擊基數,經過一段時間的觀察,看看該寶貝的表現,若是發現無挖掘價值的話,就可以根據情況作出適當的降價或者刪除的調整。
④、按照轉化的排序來找出共同特征的轉化高的關鍵詞,找出引流多、轉化高的關鍵詞并進行拓展,進行合理出價。
直通車的轉化不僅限于直通車的優化調整上,對于轉化率的好壞更大程度上是取決于店鋪的裝修、內頁的描述、營銷活動的策劃與客服的接單轉化等等。上邊講了直通車優化提升轉化的一些操作技巧,接下來鬼才講一下店鋪的一些優化如果提升轉化率。
目標轉化是通過對目標的找尋、鎖定、比較、說服等一系列過程來實現的。通常,當消費者通過關鍵詞搜索點擊進入單品頁面,會通過頁面的一些信息反饋,以及店鋪的活動吸來引起興趣,進而了解的過程,最終要要達到成交的目的。具體要從哪幾方面進行優化:
1、銷售記錄
產品頁面都會顯示月銷量多少,淘寶商家千千萬,同款產品競爭不可避免。銷量記錄的多少都會買家下單對比的一個重要數據,誰都不愿意做第一個吃螃蟹的人,比如以后兩款產品,價格和產品都一樣,換位思考,如果你是消費者有選擇第二個的可能嗎?估計自己也說服不了自己,所以銷量的多少直觀的影響顧客的選擇。
2、頁面加載速度
打開頁面等了半天圖片都加載不出來,試問顧客能有多大的耐心等待圖片的加載,頁面的打開速度最好不要超過十秒,顧客的耐心都是有限的,一旦圖片打不開買家大部分都會關閉頁面,從而導致流量的損失。這就要賣家們對頁面的長度有個把控,切記描述頁面過長影響加載速度,一般6-10屏最佳。
3、分類導航的設置
來到店鋪顧客要找尋目標,如果連目標都找尋不到,即使店鋪裝修的再豪華也是毫無用處的。對于店鋪產品比較多的一定要做好分類,根據衣服的款式、季節、價格等等去分類,讓買家能最快速的找到自己所需產品。
4、店鋪首頁的裝修
一個店鋪的首頁是門面,體現的是美工的設計功底,裝修不要求多么高大上,但一定不能亂七八糟、毫無章法。好比一個飯店,衛生差的不行,生意就一定好不到哪去。首頁裝修要做到風格統一、色調和諧、圖片大小一致、文字規范,給消費者留下一個干凈、清晰、簡潔明了的第一印象。 消費者對店鋪有一定的認可,然后繼續深入了解店鋪的產品。
5、產品主圖的設計
產品首圖是流量來源的入口,一定要有吸引買家的點,并能在同類產品中突出。然后五張主圖,盡量多角度展示商品,還要配上細節圖的展示。首圖展示產品整體形象,二三張展示不同角度拍攝,四五張給產品細節特寫,這是一般消費者想要了解產品的過程,迎合消費者,才能更好的提升轉化。
6、促銷活動的配合
促銷活動是給予臨門一腳,在消費者相中產品,對下單與否猶豫不決的時候,能有店鋪的優惠活動刺激,比如滿減優惠、單品折扣優惠、贈品優惠等等,當下的優惠活動讓顧客有種占到便宜的感覺,也就給了下單一個理由。
7、購買評價
歷史評價只要不是網購新手一般都會看的,如果評價很差,相信很多已經決定購買的消費者也會望而卻步。頁面的描述是賣家的角度給予消費者的,消費者只是半信半疑的態度,因為沒有商家會說自己的產品不好。而評論就是消費者給予消費者的,消費者給予一個共鳴才會更有說服力。不能保證100%好評,但一定要做到首頁無差評,前幾個評論一定要是好的,如果前幾個評論就是大大的差評,轉化率那么低也不要怨天尤人。
8、非常重要的頁面描述
單品頁面就是一個說著固定語言的促銷員,除了要將產品的外形、款式、內在、細節詳細的呈現在消費者眼前以外,還要打消買家的種種顧慮。在消費者瀏覽完描述頁面以后,能在一定程度上有對產品價值的認可。再進一步激發消費需求欲望,有利益點推動作出購買的決策。一個單品頁面,是一個說服買家的過程,也是體現產品價值的過程,優秀的頁面設計能有效地提高轉化率,給商家帶去最直接的經濟效益。
產品頁面描述的注意點如下:
詳情頁面編輯邏輯,不同的產品頁面描述內容順序會有所差異,頁面的大體框架還是有相似點,下面總結一張一般頁面描述的內容邏輯:
時光荏苒,歲月如梭,2015還沒來得及反應,轉眼已經迎來了2016,各位賣家朋友們要斗志昂揚,堅信未來的道路是一片光明,店鋪也會迎著曙光。
直通車轉化率的影響因素
1、直通車投放關鍵詞的精準度
關鍵詞投放的是否精準直接影響了直通車的轉化,明明是短款外套,看人家中長款賣的好,非要整個中長款關鍵詞投放,即使流量進來了,產品不是買家想要的,勢必會造成流量的損失。
關鍵詞的投放,貼合產品屬性的二三級關鍵詞流量相對更精準一些,把這些關鍵詞提高出價培養。對于熱詞,如果轉化率很差,花費很多的,降低出價,減少花費,提高計劃整體轉化。
2、時間、地域投放
在投放初期為了提高計劃權重,把轉化率拉升,可以只投放流量高峰期和轉化較好地域。比如時間折扣設置晚上8-10點比例為180%,上午9-11點和下午3-5點設置130%,其余時間設置比較低的折扣。地域根據自身店鋪分析,選取轉化成交高的地區。
3、點擊率
點擊率是產品受歡迎程度的直接表現,點擊率夠高產品才能引進更多的流量。有流量的基礎才能進一步的提升轉化。對于點擊率低的情況首先要從數據著手觀察,判斷點擊率低是因為哪些原因導致的,是關鍵詞不夠精準?排名靠后?或者是投放地域或者時間段不當而導致的。如果點擊率偏低,可以從以下幾方面入手優化:
①、若是寶貝在經過推廣后具備一定的展現量基數的話,可以參考其3~7天的展現量;
a、點擊率過低的話,可直接根據投放的市場和產品的用戶特征更換創意推廣圖,直至接近行業的平均水平;
b、點擊率過低,但是接近行業水平的則可選擇展現量和點擊率都高的地域進行投放,同時降低點擊率低的時間段投放比;
c、點擊率低卻,接近行業水平,而地域和時段投放的點擊率相似,則可以從關鍵詞的點擊率著手進行優化。
②、若是寶貝推廣中展現量小,基數比較小,沒有參考點擊率價值的情況:可以擴展一些長尾詞來增加展現量,或者可以提高整體的價格來增加展現量。
4、投放人群
產品是賣給有需求的客戶,對于產品的風格、價位、功能跟目標消費者對路,才能達成最后的成交。不管是直通車還是鉆展,都要進行自身店鋪人群定位,廣告投放展示給有需求的顧客才能體現價值。
通過淘寶指數、數據魔方、生意參謀等都會有訪客分析,通過這些數據定位人群。認真研究自身店鋪人群,了解他們的購物習慣,才能有針對性的做寶貝描述和店鋪活動,投其所好方能達到目的。
5、質量得分
質量得分影響因素:創意質量+相關性+買家體驗,并且改版后PC端和無線端質量得分區分開來,更便于對關鍵詞個性化培養。目前移動端已經占主導地位,分計劃重點培養無線端也是提升質量得分的方法。質量得分雖然跟轉化率沒有直接關聯,會對計劃整體造成影響,從而影響直通車整體投放效果。在直通車調整優化過程中,質量得分也是首要培養的指標,只有質量分上去了,PPC才會降低,整個直通車才有可能盈利,進入正循環模式。
轉化率直接影響的是ROI數據,投入產出比越高,我們才會有更多的盈利。下面鬼才從ROI角度說下轉化率。
來看ROI的計算公式:ROI=成交金額/花費=客單價*轉化率/平均點擊單價
在客單價固定的情況下,ROI如果偏低,一種是轉化率過低,另一種則是平均點擊單價過高導致的。
1、平均點擊單價過高導致ROI偏低
如果是因為平均點擊單價高,也就是成本過高而導致的ROI低的話,就可以按照花費來進行排序,找出ROI低且點擊成本高的關鍵詞,看看哪些詞的點擊成本高,將這些詞分出哪些是虧損詞、哪些是主要的引流詞、哪些是輔助的引流詞。對關鍵詞進行分類,然后不同的關鍵詞采取不同的調整策略。下邊來說說關于不同關鍵詞的優化策略:
①、轉化較差的主要引流詞
如果是主要的引流詞,但轉化率很差,甚至都不轉化的情況,可根據轉化的能力來降低出價,然后以合適的引流成本調到合理的展現頁面,用低成本引流,并且在店鋪做好關聯和購物的入口,讓流量在其它頁面來消化掉。
②、轉化還可以的主要引流詞
這類詞只是因為點擊成本高而虧損的話,那么可通過提高質量分來降低它的平均點擊花費,從而降低投資成本來平衡ROI。但是在提高質量分之前,還得先對這些關鍵詞觀察幾天的點擊數據,如果是展現量高而點擊率較低,但是點擊量還可以的主要引流詞,則可以改變其匹配方式,調整至精確匹配,降低無效展現,提高點擊率。
③、競爭大詞
如果這個詞的點擊率本身很高,質量分也很高,只是關鍵詞競爭比較激烈而導致點擊單價一直很高,那么要平衡ROI的話就只能適當的降低其引流成本,根據其轉化率帶來的回報做出適當的調價。
④、輔助引流詞
對于有收藏卻轉化極低的這類輔助關鍵詞,可以降價到平均出價水平,后期再進行觀察,而對于無收藏或者無轉化的,可以直接降低出價,用較低的價格來引流,對于這種詞不適合用高成分來引流。
2、轉化率過低導致ROI偏低
同樣按照花費進行排序,找出ROI低,轉化率也低的關鍵詞。
①、首先找出轉化率低的關鍵詞,建議全部降低出價,以低價引流,同時還要做好落地頁面的關聯,讓流量可以在其他頁面消化。
②、若是點擊量的基數大,是主要的引流詞,但是轉化率不行的話,那么可以降低引流成本調價到后兩頁,選擇合適的競爭環境來提升轉化。
③、若是點擊數不多且點擊量基數也不大的輔助引流詞,在無法判斷其轉化能力的時候,就需要觀察其歷史的點擊數據,若是點擊量高又有收藏的話,則歸為潛力寶貝,可適當提高出價,給予更高的展現量,從而提高點擊基數,經過一段時間的觀察,看看該寶貝的表現,若是發現無挖掘價值的話,就可以根據情況作出適當的降價或者刪除的調整。
④、按照轉化的排序來找出共同特征的轉化高的關鍵詞,找出引流多、轉化高的關鍵詞并進行拓展,進行合理出價。
直通車的轉化不僅限于直通車的優化調整上,對于轉化率的好壞更大程度上是取決于店鋪的裝修、內頁的描述、營銷活動的策劃與客服的接單轉化等等。上邊講了直通車優化提升轉化的一些操作技巧,接下來鬼才講一下店鋪的一些優化如果提升轉化率。
目標轉化是通過對目標的找尋、鎖定、比較、說服等一系列過程來實現的。通常,當消費者通過關鍵詞搜索點擊進入單品頁面,會通過頁面的一些信息反饋,以及店鋪的活動吸來引起興趣,進而了解的過程,最終要要達到成交的目的。具體要從哪幾方面進行優化:
1、銷售記錄
產品頁面都會顯示月銷量多少,淘寶商家千千萬,同款產品競爭不可避免。銷量記錄的多少都會買家下單對比的一個重要數據,誰都不愿意做第一個吃螃蟹的人,比如以后兩款產品,價格和產品都一樣,換位思考,如果你是消費者有選擇第二個的可能嗎?估計自己也說服不了自己,所以銷量的多少直觀的影響顧客的選擇。
2、頁面加載速度
打開頁面等了半天圖片都加載不出來,試問顧客能有多大的耐心等待圖片的加載,頁面的打開速度最好不要超過十秒,顧客的耐心都是有限的,一旦圖片打不開買家大部分都會關閉頁面,從而導致流量的損失。這就要賣家們對頁面的長度有個把控,切記描述頁面過長影響加載速度,一般6-10屏最佳。
3、分類導航的設置
來到店鋪顧客要找尋目標,如果連目標都找尋不到,即使店鋪裝修的再豪華也是毫無用處的。對于店鋪產品比較多的一定要做好分類,根據衣服的款式、季節、價格等等去分類,讓買家能最快速的找到自己所需產品。
4、店鋪首頁的裝修
一個店鋪的首頁是門面,體現的是美工的設計功底,裝修不要求多么高大上,但一定不能亂七八糟、毫無章法。好比一個飯店,衛生差的不行,生意就一定好不到哪去。首頁裝修要做到風格統一、色調和諧、圖片大小一致、文字規范,給消費者留下一個干凈、清晰、簡潔明了的第一印象。 消費者對店鋪有一定的認可,然后繼續深入了解店鋪的產品。
5、產品主圖的設計
產品首圖是流量來源的入口,一定要有吸引買家的點,并能在同類產品中突出。然后五張主圖,盡量多角度展示商品,還要配上細節圖的展示。首圖展示產品整體形象,二三張展示不同角度拍攝,四五張給產品細節特寫,這是一般消費者想要了解產品的過程,迎合消費者,才能更好的提升轉化。
6、促銷活動的配合
促銷活動是給予臨門一腳,在消費者相中產品,對下單與否猶豫不決的時候,能有店鋪的優惠活動刺激,比如滿減優惠、單品折扣優惠、贈品優惠等等,當下的優惠活動讓顧客有種占到便宜的感覺,也就給了下單一個理由。
7、購買評價
歷史評價只要不是網購新手一般都會看的,如果評價很差,相信很多已經決定購買的消費者也會望而卻步。頁面的描述是賣家的角度給予消費者的,消費者只是半信半疑的態度,因為沒有商家會說自己的產品不好。而評論就是消費者給予消費者的,消費者給予一個共鳴才會更有說服力。不能保證100%好評,但一定要做到首頁無差評,前幾個評論一定要是好的,如果前幾個評論就是大大的差評,轉化率那么低也不要怨天尤人。
8、非常重要的頁面描述
單品頁面就是一個說著固定語言的促銷員,除了要將產品的外形、款式、內在、細節詳細的呈現在消費者眼前以外,還要打消買家的種種顧慮。在消費者瀏覽完描述頁面以后,能在一定程度上有對產品價值的認可。再進一步激發消費需求欲望,有利益點推動作出購買的決策。一個單品頁面,是一個說服買家的過程,也是體現產品價值的過程,優秀的頁面設計能有效地提高轉化率,給商家帶去最直接的經濟效益。
產品頁面描述的注意點如下:
詳情頁面編輯邏輯,不同的產品頁面描述內容順序會有所差異,頁面的大體框架還是有相似點,下面總結一張一般頁面描述的內容邏輯:
時光荏苒,歲月如梭,2015還沒來得及反應,轉眼已經迎來了2016,各位賣家朋友們要斗志昂揚,堅信未來的道路是一片光明,店鋪也會迎著曙光。
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本文來源: 飆升直通車轉化率,教你如何獨領風騷