店鋪的搜索排名會被店鋪的動態(tài)評分是所影響，而排名一旦收到影響，店鋪所能獲得的流量也將會有下降。另外，動態(tài)評分的下降也會影響買家對店鋪的印象。而當(dāng)動態(tài)評分下降到了低于4.5，那么店鋪要開直通車也是不行了。所以說，店鋪的動態(tài)評分一定要重視。而怎么才能將店鋪的動態(tài)評分做好呢？
1、基礎(chǔ)問題，產(chǎn)品的維護(hù)。要知道，即使是再好的產(chǎn)品也會出現(xiàn)狀況，而針對狀況的原因做出解答則是非常關(guān)鍵。而不是所有的產(chǎn)品問題都會讓我們碰上，有些我們沒有碰上的問題該怎么解答，這里我們可以參考同款產(chǎn)品賣家關(guān)于產(chǎn)品的疑問的解答，繼而將相關(guān)的信息或者資訊反映在寶貝標(biāo)題或者詳情頁上。
2、善用人工智能。對于大店鋪來說，更應(yīng)如此。當(dāng)買家提出的問題觸發(fā)到相關(guān)的關(guān)鍵詞，機(jī)器人能彈出相關(guān)的解決方案，如果機(jī)器人不能解決，這樣再選擇介入人工客服。這樣一來，對客服服務(wù)質(zhì)量的提升也是起到一定的作用。有時(shí)候由于客人太多，客服一下子也忙不過來，有了機(jī)器人的幫助顯得尤為關(guān)鍵。
3、給顧客優(yōu)惠。優(yōu)惠方式有哪些？像評價(jià)有禮送，購物送店鋪優(yōu)惠券等等，也是常見的，提升店鋪動態(tài)評分的手法。當(dāng)買家從賣家店鋪感受到好的服務(wù)，實(shí)在的優(yōu)惠，他們對于有好感的同時(shí)，產(chǎn)生二次乃至多次消費(fèi)者的機(jī)會是很大的。
4、客戶管理。客戶管理其中一個(gè)常見的手法就是會員制度的建立。而會員制度除了有分級別給以會員優(yōu)惠，定時(shí)給會員發(fā)送節(jié)日問候，這些人文的關(guān)懷也會讓顧客不時(shí)能記起你的店鋪，當(dāng)他們有需求的時(shí)候會首先想到你。而這也是打造店鋪軟實(shí)力，建立店鋪口碑的重要手段。
提升店鋪動態(tài)評分刻不容緩，但這也是個(gè)需時(shí)的活。所以，從網(wǎng)店開啟之后，就要將做好店鋪動態(tài)評分作為自家店鋪其中一個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

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本文來源： 淘寶店鋪動態(tài)評分處于底分時(shí)如何快速挽救?