在網店運營中，難免會遇到各式的問題。其中，買方對于購買的產品不滿意，嚴重者，買家說寶貝是假的，賣家說產品是真的。在這種基調下，雙方矛盾不可調和。那么，矛盾怎么解決？淘寶商品出現質量問題，賣家該怎么應對？
下面我們先來了解一些具體的問題。
1、假貨能在淘寶上出售嗎？答案當然是否定的。淘寶官方關于爭議處理規則里已經明確規定，賣家銷售給顧客的產品必須符合法律的相關規定，也就是說，假冒偽劣產品是不容許出售的。但這里存在一個問題，作為賣家單方面認為產品是沒有問題的，符合相關規定，但買家卻堅稱購買到的商品有問題，那么在這種情況下，應該是誰去舉證？
2、第一種是買家表示產品質量有問題，那么，賣家做出的回應應該是提供相關的廠家資質證明，產品合格證以及一些證明性質的材料。而如果買家能提供關于產品證明的圖片或者說證據。那么淘寶有權根據商品的圖片直接做出判斷認定。所以，為了保障自身利益，賣家也有假貨舉證的責任，通過保留相關的商品憑證是非常有必要的。
3、當然了，檢測憑證也是需要一定的費用的，當檢測結果顯示產品是存在質量的問題的，那么檢測的費用是由賣家去承擔；而如果產品質量是沒有問題的，那么檢測的費用則應該是買家去承擔。當然，還有買家自行要求的檢測則另當別論。
由淘寶寶貝質量引起的問題，往往里面都是公說公有理，婆說婆有理。所以，這里我們需要借助第三方檢測，這樣，整個交易環境才會更加的和諧。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 開網店寶貝質量有問題怎么辦
