微淘作為無線端引流和客戶維護的工具,對于賣家做好無線端運營是非常有幫助的,很多賣家因為店鋪的客戶較少就不重視微淘的運營,其實這種想法是錯誤的,微淘運營正是要日積月累的慢慢積累粉絲才能夠發揮出效果,想一步登天那是不可能的事情。
對于微淘怎么運行,相信很多賣家們都是了解的,下面就給大家分享一下七格格店鋪做微淘運營的一些經驗。
日常微淘玩法
我們根據每日發送不同內容對粉絲的響應做過觀察,從動態數據來看,買家對新品及活動的敏感度會比較高,下圖是截取了我們9月份的一些動態數據。
除了活動倒計時用自定義微淘直接引導進活動頁面,其他都是圖文廣播,我們家是上新店,所以主要是圍繞上新展開我們的微淘活動。
其實在最初的幾個月里,我們店的微淘也基本沒有任何表現,少的可憐的幾個評論也都是廣告。但是我們也知道粉絲黏性是一種培養的過程,所以我們還是耐心得慢慢引導粉絲參與到微淘中來,并引導進店轉化成交。之前跟很多商家也做過交流,大家似乎都覺得互動增量(讓買家主動評論和點贊)有難度。
為了讓粉絲養成瀏覽微淘到店習慣,我們日常的微淘運營已經基本形成一種定式:
新品揭秘+上新日倒計時內容+熱賣榜單+周末粉絲專享活動+其他不定的內容
如果是活動期間:我們一般還會配合活動解讀,搶購攻略,倒計時提醒等等。
久而久之,會有比較大的一批粉絲已經能夠經常到店互動了,無論是評論還是點贊也在不斷得增加。
而我們每次做互動(有獎品的)活動,都會秉著公平公正的蓋樓來發獎(活動前說明參與及中獎方式,活動后及時將數據公布),遇到粉絲在微淘提出的集中問題,我們都會在當天或者第二天馬上開貼統一回復清楚他們的問題和疑慮。
從最初我們的蓋樓活動有粉絲認為我們作假,到現在每次活動發獎沒中獎他們會漸漸淡然并稱下次努力等,甚至在新粉絲不了解我們的情況下有些謾罵等,有些粉絲會主動微淘去回復幫我們解釋(這種回復比我們自己回復更真實有效)
而有人說我們也是做新品預告為什么效果不好呢?我們新品揭秘會選取好的款去做賣點分享,大家都知道無線的彈丸之地所能承載的地方很少,有時候詳情頁的圖片并不能展示的那么全,那么在微淘去將賣點重點說明,有助于買家對產品的了解,提高轉化。
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本文來源: 新手微淘使用技巧