寶貝詳情頁直接決定著網(wǎng)店寶貝的成交與否。寶貝詳情頁不能太簡(jiǎn)單也不能太具體而至繁雜。最好的寶貝描述頁面是什么布局呢?
一般我們可以把詳情頁的必要部分分作五大類別:
再分析一下消費(fèi)者的認(rèn)知規(guī)律:
在這樣的邏輯下,說服其購買,詳情頁的表述要遵從以下五感:
一.詳情頁的描述基本遵循以下原則:①引發(fā)興趣 ②激發(fā)潛在需求 ③從信任到信賴 ④替客戶做決定。
特別要注意的是,由于客戶不能真實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品,我們寶貝詳情頁是要打消買家顧慮,從客戶的角度出發(fā),關(guān)注最重要的幾個(gè)方面,并不斷強(qiáng)化,絕不是堆的感覺。高質(zhì)量的寶貝詳情頁能夠帶來不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率。
要引導(dǎo)你的買家看你想讓賣的東西
二.淘寶的消費(fèi)者在搜索商品的時(shí)候,是先搜索,然后碰到自己喜歡的,就直接進(jìn)入了寶貝詳情頁面。所以,寶貝詳情頁是提高轉(zhuǎn)化率的首要入口。
從電子商務(wù)頁面的整體結(jié)構(gòu)來看,主要大方向分為首頁,列表頁,和詳情頁。從轉(zhuǎn)化率角度來看首頁,列表頁,詳情頁分別職責(zé)是:首頁只是刺激買家點(diǎn)擊圖片,進(jìn)入到詳情頁,從而在詳情頁里轉(zhuǎn)化成交。列表頁說明買家目的尋找商品性強(qiáng),也是最終進(jìn)入詳情頁,詳情頁是直接導(dǎo)致轉(zhuǎn)化的地方。
從不同地方不同功能點(diǎn)入手,我們先劃分清楚,每個(gè)地方,他的職責(zé)是什么。有了這些職責(zé),我們就要從流量入口開始做分析
不同流量舉例:直通車的流量,是單品帶單店,單店爆品牌。大型活動(dòng)商品是入口流量。進(jìn)入到是直接的詳情頁面。
所以,詳情頁我規(guī)劃過一個(gè)基本流程:我是做這個(gè)的專家,我很值得信賴,買家買了都說好,我還有更多優(yōu)惠的產(chǎn)品您還可以看看,近期我店鋪還有更多優(yōu)惠,我的店鋪還有很多活動(dòng)再進(jìn)行。
就服裝類來說買家在詳情頁中關(guān)心什么?
1 買家評(píng)價(jià)詳情
與其顯示銷量多少弄些好評(píng)如潮的截圖,還不如多些給力好評(píng),消費(fèi)者會(huì)考慮那些截圖都不是真實(shí)的,所以消費(fèi)者更愿意相信消費(fèi)者,在買家使用的評(píng)價(jià)中提高對(duì)此商品的進(jìn)一步認(rèn)同感。(這個(gè)只是個(gè)人想法跟建議,如果你自己有更好的一些想法也不怕去做的哈!)
2 細(xì)節(jié)圖
近距離展示商品亮點(diǎn),展示清晰的細(xì)節(jié)(近距離拍攝),如服裝類的就要呈現(xiàn)面料丶內(nèi)襯丶顏色丶扣/拉鏈丶走線和特色裝飾等細(xì)節(jié),特別是領(lǐng)子丶袖子丶腰身和下擺等部位,如有色差需要說明,可搭配簡(jiǎn)潔的文字說明!
細(xì)節(jié)圖呈現(xiàn)清楚,能夠使寶貝更清楚展現(xiàn)買家面前,細(xì)節(jié)的問題才是最重要的,然而太多人都忽略了細(xì)節(jié),沒有做好細(xì)節(jié)所以失敗了!!
3:產(chǎn)品圖
展示商品全貌:產(chǎn)品正面丶背面清晰圖,根據(jù)衣服本身的特點(diǎn)選擇掛拍或平鋪,運(yùn)用可視化的圖標(biāo)描述厚薄丶透氣性丶修身性丶衣長(zhǎng)丶材質(zhì)等產(chǎn)品相關(guān)信息(也就是說:產(chǎn)品核心賣點(diǎn)第一視覺感呈現(xiàn))
其實(shí),還能更厲害的體現(xiàn)季節(jié)使用性或產(chǎn)品用處
4:尺碼圖 他人尺碼試穿
幫助用戶自助選擇合適的尺碼,該商品特有的尺碼描述(非全店通用),模特信息突出身材參數(shù),建議有試穿體驗(yàn)(多樣的身材)
5 模特圖
展示上身效果,激發(fā)購買沖動(dòng),模特符合品牌的定位,清晰的大圖(全身),呈現(xiàn)正面丶背面和側(cè)面的上身效果(每張圖片都增加不同信息含量來表現(xiàn)服裝)若有多個(gè)顏色,以主推顏色為主,其他顏色輔以少量展示排版寬度一致(可以采用拼貼),減少無意義留白
以上是買家在詳情頁想要看到的,那對(duì)于寶貝詳情頁面的編輯我們?cè)撊绾尾季帜兀看笾驴梢苑譃橐韵聨讉€(gè)模塊:1.店鋪活動(dòng)介紹 2.產(chǎn)品特點(diǎn)展示 3.商品細(xì)節(jié)實(shí)拍 4.活動(dòng)詳情或好評(píng)介紹 5.溫馨提示。
第一步:店鋪活動(dòng)介紹 ——收藏有獎(jiǎng),提升客單價(jià)(雙11,雙12大促日子,也可以提前預(yù)熱,收藏、爆發(fā)!)
對(duì)于中小賣家,一個(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn)是收藏店鋪。一旦風(fēng)格符合買家的喜好,并且購買商品滿意后,她們很有可能再次來到這家店,關(guān)注新品或者其它商品。而此時(shí)我們需要抓緊賣家心理,提供最快捷的收藏按鈕。還可以告知促銷活動(dòng),讓其提前收藏,觸動(dòng)買家收藏的欲望。
第二步:產(chǎn)品特點(diǎn)展示——例如標(biāo)出明星款丶潮爆款丶品牌款
在介紹產(chǎn)品特點(diǎn)時(shí),賣家需要對(duì)自己的商品做充分的了解,找到商品賣點(diǎn)或者特色,然后重點(diǎn)突出。比如以下幾個(gè)方面:
1. 是否是明星潮品?2. 是否是網(wǎng)絡(luò)爆款,月銷千件?3. 重視品牌效應(yīng)
第三步:商品細(xì)節(jié)實(shí)拍——整體丶細(xì)節(jié)丶真假丶包裝展示
細(xì)節(jié)實(shí)拍非常重要,在看不到摸不到的平面圖片里,要告訴消費(fèi)者商品特點(diǎn)丶材質(zhì)丶做工丶正面丶側(cè)面丶內(nèi)部等細(xì)節(jié)。好的細(xì)節(jié)圖能讓消費(fèi)者直觀感受到你的商品,猶如線下購買一般當(dāng)即下單,從而提高轉(zhuǎn)化率。
第四步:活動(dòng)詳情或好評(píng)——抓緊活動(dòng)余溫
一次成功的活動(dòng)不僅能帶來效益,也要抓緊活動(dòng)結(jié)束的余溫。突出店鋪?zhàn)鲞^的活動(dòng)中,展示銷售量多少,或者賣過什么款好評(píng)很多,做出相關(guān)截圖。消費(fèi)者更愿意相信消費(fèi)者,在使用的評(píng)價(jià)中提高對(duì)此商品的進(jìn)一步認(rèn)同感。
第五步:溫馨提示——客戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)加分
若商品存在物流問題,比如易碎品或可能液體側(cè)漏等,需要提前在圖片或文字中提醒消費(fèi)者,以免收到貨物后給店鋪帶來不好的dsr分?jǐn)?shù)。
詳情頁的優(yōu)化我們追求的是轉(zhuǎn)化,更好的優(yōu)化促進(jìn)更多的成交,所以詳情頁該如何調(diào)整的思路:
轉(zhuǎn)化率情況分析
1 分析流量。轉(zhuǎn)化好,流量結(jié)構(gòu),老客戶流量比例如果高,那轉(zhuǎn)化率會(huì)高,就去研究老客戶怎么做
2 銷量的構(gòu)成情況如何。如果已經(jīng)到幾千件了,那完全之后的消費(fèi)者基本就是從眾心理,寶貝描述可以弱化了。
3 直通車做定向,款式丶視覺是唯一的因素,做出差異化,突出一個(gè)賣點(diǎn)。同時(shí)分析關(guān)鍵詞,定向定位人群。
如何改善
1 分析停留時(shí)間,轉(zhuǎn)化率,訪問深度。自查產(chǎn)品本身賣點(diǎn),是否能勾起購買欲
2 銷量起來,根據(jù)客服的評(píng)估改,例如:有個(gè)孕婦裝,材質(zhì)是全面的,但是照片拍出來太挺括了,消費(fèi)者的認(rèn)知會(huì)有差異,期望值不匹配,收到后反饋貨的不對(duì)板。因此,立刻重新調(diào)整拍攝,寶貝描述里突出全棉的賣點(diǎn)
3 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,起初的時(shí)候關(guān)聯(lián)營(yíng)銷不要太多,先把本身要推的產(chǎn)品優(yōu)化好,后期根據(jù)第二階段的爆款計(jì)劃一個(gè)月改一次
4 針對(duì)促銷活動(dòng)做微調(diào)
5 要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)姆艞墸此伎钍降母?jìng)爭(zhēng)力,若評(píng)價(jià)不好或供應(yīng)鏈跟不上就應(yīng)該立刻找替補(bǔ)款
詳情頁設(shè)計(jì)小技巧:
1丶收藏+關(guān)注,輕松賺10元優(yōu)惠卷或者購物立減5元(優(yōu)惠幅度可以調(diào)整)
2丶焦點(diǎn)圖(突出單品的賣點(diǎn),吸引眼球)
3丶推薦熱銷單品(大概3-4個(gè)必須是店鋪熱賣單品,性價(jià)比好的)
4丶產(chǎn)品詳情+尺寸表(比如編號(hào)丶產(chǎn)地丶顏色丶面料丶重量丶洗滌建議)
5丶模特圖(至少一張正面 一張反面 一張側(cè)面,展示不同的動(dòng)作)
6丶實(shí)物平鋪圖(把衣服的顏色種類展示出來,不同的顏色代表什么性格或者展示什么風(fēng)格)
7丶場(chǎng)景圖(模特在不同的場(chǎng)合角度,引起視覺的美感)
8丶產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖(帽子或者袖子丶拉鏈丶吊牌位置丶鈕扣)
9丶同類型商品對(duì)比(找一些同類質(zhì)量不好的,或者高仿效果不好的)
10丶買家秀展示或者好評(píng)截圖(展示我們?nèi)ツ甑挠鸾q服買家,挑選長(zhǎng)得好看點(diǎn)的)
11丶搭配推薦(比如情侶款或者中長(zhǎng)款,不要和上面的推薦重復(fù))
12丶購物需知(郵費(fèi)丶發(fā)貨丶退換貨丶衣服洗滌保養(yǎng)丶售后問題等)
13丶品牌文化簡(jiǎn)介(讓買家覺得品牌質(zhì)量可靠,容易得到認(rèn)可)
編輯好整體的寶貝詳情頁,突出產(chǎn)品特點(diǎn),給消費(fèi)者最最直觀的感受,能有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。除此之外,我們還能夠在客服和售后上提高服務(wù)質(zhì)量,培養(yǎng)用戶的黏性。例如,同時(shí)可以在商品描述中,嵌入小禮品的圖片。消費(fèi)者不是買便宜,而是占便宜,小禮品更是讓其錦上添花。在消費(fèi)者的包裹里,加入溫馨提醒的小紙條,更是會(huì)讓評(píng)分明顯提升。
但務(wù)必注意一點(diǎn),尤其對(duì)于中小賣家,保證自己的商品細(xì)節(jié)實(shí)拍原創(chuàng),不要盜圖。將自己商品最細(xì)節(jié)的一面誠(chéng)實(shí)的展現(xiàn)給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者在圖片看到的與自己收到的商品感受相符,從而贏得好評(píng)。誠(chéng)信,誠(chéng)實(shí),誠(chéng)懇,表現(xiàn)在詳情頁編輯的每一處。做好寶貝詳情頁面的賣家,也更懂得消費(fèi)者的心理特點(diǎn),促發(fā)多次購買。
轉(zhuǎn)化率對(duì)于店鋪肯定是非常重要的,所以我才會(huì)整頓連載貼或者參考別人的文章,分享更多的東西給大家,也希望大家能夠讓流量好好的在店鋪轉(zhuǎn)化!!部分內(nèi)容雖然是參考別人的,但是很多都是自己修改的,因?yàn)檗D(zhuǎn)化率確實(shí)有必要參考別人,你做的店鋪也好,產(chǎn)品也好,都可以去參考,但是不要1比1模仿出來就好了!!
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