事情是這樣的,前幾天無意發現居然站內信赫然提示,您有一個XXXX的眼鏡商品經淘寶判斷假貨,即時刪除扣2分!這個端午假期我是各種糾結、難眠啊!
第二天一早咨詢了云客服,24小時內只能咨詢一次,申訴機會只有一次,我是各種驚慌!云客服淡定的說提供品牌授權!提供進貨水單!提供刷卡記錄!提供機打發票!提供可以參考的進貨渠道就OK了!
聽起來很實在,也很靠譜,據說是電腦系統排查,只要提供證明那么人工審核一下就OK,好安心啊。
那么我就提交了有的沒有的各種資料!以下就展示最近一次刷卡,和被投訴眼鏡的發票,我特地在眼鏡腿上的型號備注在發票上,也注明了補開,我想這樣一定合格了吧!
各種美妙的幻想在24小時內破碎了! 申訴不通過。。。。一下就懵了。。。怎么回事。。。問題到底出在哪里了?我激動的撥打了人工客服的電話,雖然我知道那是徒勞無功,但是我必須去問個明白!
電話里我激動的胡亂一頓解釋,客服妹妹表示非常認可,也同意為我向售假的相關負責人員轉達我的意愿再次再次再次的看到一絲希望,等啊等啊,就這么一下午坐在電腦前刷著站內信,期待著奇跡!
萬萬沒有想到吧!還是再次的申訴失敗!
這次等到的最終使我扣上售假帽子的原因居然是:
首次登陸價格登陸為222元,各種不明白,思前想后好久噢。。。我編輯商品的時候價格虛擬為222元后放入倉庫,等我查到進貨價格再修改出售價格后編輯上架!居然是違規的!
系統排查是電腦,人工審核難道就不能人性化么?就算我登陸錯誤你可以說我是違規我都認,但是絕對不是售假!憋了一肚子的委屈,各種心酸,各種奔波,各種糾結,小二您知道么?【淘寶掌柜:東東319】
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本文來源: 賣家被判售假,如何申訴維權