電商中有這樣一個(gè)灰色群體，始終圍繞著“刷單”存在：商戶們尤其是新入行的商家面臨的處境是，不刷單等死，刷單就找死;而進(jìn)行刷單的人卻將此看成一門生意。因?yàn)樗问且粋€(gè)巨大的利益鏈條，所以反刷單也要注重治理和預(yù)防，需要從長(zhǎng)計(jì)議。正如作者所說(shuō)：“如果(電商)排名的機(jī)制不改，一定會(huì)存在刷單，要限制的不是人性，而是規(guī)則。”

“不刷單等死，刷單是找死”，在整體朝陽(yáng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“刷單”卻一直以一種灰色的形象存在，雖然在看不見的地方，卻離這個(gè)行業(yè)里的每個(gè)人都很近。

前段時(shí)間，“刷單”的話題曾引起小飯桌群里桌友們的熱烈討論，更是有電商領(lǐng)域資深桌友匿名大爆料，非常詳細(xì)地講訴了刷單行業(yè)的許多秘密，熱鬧背后，更多是無(wú)奈。

刷單流程

有競(jìng)爭(zhēng)的地方就有因?yàn)樯婕暗睦娣礁啵?br />
我從去年開始做農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的電商，一開始我是堅(jiān)持不刷單的，但過(guò)了半年就發(fā)現(xiàn)，這么做電商簡(jiǎn)直就是死路一條。

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，只要有排名的機(jī)制、有競(jìng)爭(zhēng)存在，就會(huì)出現(xiàn)刷單的情況。拿我比較熟悉的電商領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，以往商家主要在線下，覆蓋的范圍有限;與之相比，電商覆蓋的范圍很廣，但能夠用來(lái)展示的區(qū)域有相當(dāng)有限，也就是說(shuō)，成千上完的商家都在競(jìng)爭(zhēng)這有限的展示屏幕。

而和別的競(jìng)爭(zhēng)手段相比，刷單又可能是成本最低的一種。拿國(guó)內(nèi)的某家電商巨頭來(lái)說(shuō)，刷單的傭金是根據(jù)客單價(jià)來(lái)算的，我們的客單價(jià)在200元左右的話，刷一單的傭金為13元，快遞成本為5元(這個(gè)環(huán)節(jié)的血淚教訓(xùn)是必須要發(fā)真實(shí)空包，否則就死掉了)，再加上流量配比的話，刷一單的成本至少是13元+5元+5元=23元，官方大店的話還要有個(gè)6%左右的稅。

這樣看起來(lái)刷單很貴，但我其實(shí)算過(guò)，總得來(lái)說(shuō)還是有個(gè)盈虧平衡點(diǎn)的，經(jīng)過(guò)測(cè)算，這個(gè)盈虧平衡點(diǎn)是83%，就是你刷單在整個(gè)成交單中的占比只要低于83%，整體還是賺錢的。如果你去走直通車或者竟價(jià)排名這樣的體系，那個(gè)就會(huì)比較貴，對(duì)中小商家來(lái)說(shuō)很容易賠本。和電商比較類似的是應(yīng)用商店，同樣是多數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)取少量的展示區(qū)域。

O2O領(lǐng)域的刷單可能稍微有點(diǎn)不一樣，因?yàn)樯婕暗睦娣礁啵?br />
1、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)去刷單，獲得更好的數(shù)據(jù)，也更容易獲得投資;

2、刷手和商家也能從中獲益，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域補(bǔ)貼很多，那對(duì)商家來(lái)說(shuō)，幾乎不需要太多成本就能獲得大量補(bǔ)貼。

一方面是利益方多，另一方面，O2O刷單的成本也更低。如果說(shuō)電商還需要物流單號(hào)配合，O2O 刷單只需要有多個(gè)實(shí)名帳號(hào)(電話和支付賬戶)，找到“雇傭軍”的門檻很低，以至于小型商家也能通過(guò)刷單牟利。

在騰訊科技今天的報(bào)道中也提到，上門服務(wù) O2O、二手車 O2O、房產(chǎn) O2O 等都成了刷單的熱門領(lǐng)域。

網(wǎng)傳的刷單價(jià)格

刷單就像吸大煙

其實(shí)，做電商的都知道，“刷單就像吸大煙”，但現(xiàn)在的情況是不吸不行。在現(xiàn)有的平臺(tái)下，用戶需要一個(gè)直觀的理由選擇我們的產(chǎn)品，而很多電商平臺(tái)上一項(xiàng)很重要的規(guī)則就是銷量的排名。

其實(shí)在2013年以前，商家也刷單，但沒(méi)有那么猖獗，因?yàn)樵?013年以前，做電商還沒(méi)有那么難，整個(gè)還是增量市場(chǎng)，但從2013年左右開始，整個(gè)線上的流量可能已經(jīng)停止增長(zhǎng)了，競(jìng)爭(zhēng)就變得更加激烈。粥變成了定量的，但想來(lái)分的人變多了。

平臺(tái)方每次出來(lái)一個(gè)新規(guī)則，就會(huì)有大量的人專門研究應(yīng)對(duì)的方法，因?yàn)檫@里面牽涉的畢竟是利益。一方面是商家的利益，還有一方面是刷手的利益。

我有個(gè)朋友，今年2月份開始做刷單生意，整個(gè)公司規(guī)模不到10個(gè)人，到現(xiàn)在也不過(guò)5個(gè)月時(shí)間，每天的利潤(rùn)都能超過(guò)10萬(wàn)元，即使在各種平臺(tái)方嚴(yán)打的情況下，也從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)業(yè)務(wù)。

這家電商巨頭的反稽查已經(jīng)是比較厲害的，但對(duì)刷單的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，這畢竟是有巨大利潤(rùn)可圖的事情，整個(gè)就像一場(chǎng)“貓捉老鼠”的游戲，打擊的嚴(yán)格，就會(huì)有所忌憚，打擊得不嚴(yán)，就會(huì)非常猖獗。

而對(duì)大量新興的 O2O 領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，刷單更像是一劑猛藥，商家有利可圖，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也借此獲得漂亮數(shù)據(jù)。

平臺(tái)給出的高額補(bǔ)貼吸引大量趨利之人，不僅吸引而來(lái)的真實(shí)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)無(wú)太高忠誠(chéng)度，也存在著大量專為補(bǔ)貼而來(lái)的專業(yè)刷單人士，在《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》的一篇報(bào)道中，甚至已經(jīng)有了呈“團(tuán)伙化”趨勢(shì)的“羊毛黨”，活躍在各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，專門參加優(yōu)惠活動(dòng)賺取小額獎(jiǎng)勵(lì)。

雖然這對(duì)平臺(tái)方來(lái)說(shuō)意味著大量的資金浪費(fèi)，但也在一定程度上帶來(lái)了短暫的數(shù)據(jù)繁榮——即使幾乎每家平臺(tái)都否認(rèn)自己默認(rèn)刷單，但這些漂亮數(shù)據(jù)在某種角度上也意味著“地推有力”、“高速擴(kuò)張”，無(wú)疑利于對(duì)外宣傳、打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、獲得下輪融資等。

要限制的不是人性，而是規(guī)則

究竟能不能打掉刷單?我是持悲觀態(tài)度的，至少在短期內(nèi)是這樣。因?yàn)閷?duì)新入行的商家來(lái)說(shuō)，刷單幾乎是剛需，有需求就有市場(chǎng)。

事實(shí)上，反刷單是一個(gè)治理和預(yù)防的過(guò)程，需要從長(zhǎng)計(jì)議。如果排名的機(jī)制不改，一定會(huì)存在刷單，要限制的不是人性，而是規(guī)則。

首先要先在源頭控制商戶、訂單源的真實(shí)性;其次要有很好的監(jiān)督機(jī)制，能夠形成威懾力，隨機(jī)抽檢還是很有必要的;然后是加大處罰力度，比如有的外賣平臺(tái)在用智能機(jī)器人直接監(jiān)控異常數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)刷單就直接關(guān)店;最好是再完善一下立法，徹底懲治刷單行為，畢竟職業(yè)刷客也就是為了混口飯吃，如果還冒著犯罪的風(fēng)險(xiǎn)，自然會(huì)嚇跑一大批人。

吐槽完了，最后還是得提醒廣大創(chuàng)業(yè)小伙伴：刷單需謹(jǐn)慎!刷單雖然可以給自己造成短期完美的幻覺(jué)，但是久而久之，不注重自己的其他方面，還是很有可能在虛妄的膨脹中日趨衰亡。

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