我是2月17號(hào)正式在淘寶注冊(cè)，3月16號(hào)開(kāi)始上貨、開(kāi)店的，暫時(shí)還在菜鳥(niǎo)的行列掙扎。時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼加入淘寶成為全職賣(mài)家已經(jīng)兩個(gè)月了，這兩個(gè)月來(lái)經(jīng)歷了不少事情，正像其它前輩說(shuō)的一樣，其中的酸甜苦辣，也只有自己明白。一直一來(lái)都有這個(gè)想法，等有時(shí)間了就把我的淘寶之路寫(xiě)下來(lái)。看來(lái)上天不吝嗇給我這個(gè)機(jī)會(huì)天天沒(méi)有什么生意，呵呵趁此機(jī)會(huì)，就來(lái)寫(xiě)寫(xiě)我的一些經(jīng)歷和感受。
很久沒(méi)有整理自己的思路了，也很久沒(méi)有寫(xiě)過(guò)東西了，因此連腦子都好像遲鈍不聽(tīng)使喚了。加上第一次來(lái)淘寶社區(qū)發(fā)帖，可能說(shuō)的比較亂，不妥的地方還請(qǐng)大家多批評(píng)指正！
首先還是說(shuō)說(shuō)我的開(kāi)店經(jīng)過(guò)：就我個(gè)人而言，并不是一開(kāi)始就看好淘寶，決定在淘寶開(kāi)店的。大學(xué)我學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，期間也修過(guò)一些電子商務(wù)的課程。由于那時(shí)候?qū)W習(xí)的多是些空理論，紙上談兵，沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)，因此根本不知道網(wǎng)購(gòu)的流程，也不知道淘寶旺旺又是個(gè)什么東東。畢業(yè)后一直從事傳統(tǒng)行業(yè)，所以對(duì)于電子商務(wù)，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一直都停留在具備基本概念的階段，深入層面的東西可以說(shuō)是一無(wú)所知。我身邊也曾有人時(shí)不時(shí)在網(wǎng)上買(mǎi)個(gè)東西，但是并沒(méi)有引起我的關(guān)注。總以為我要的東西在實(shí)體店都買(mǎi)到，我為什么一定要費(fèi)麻煩的手續(xù)去網(wǎng)上買(mǎi)東西呢？但是現(xiàn)在看法改變了，呵呵。
在成為淘寶賣(mài)家之前我也曾經(jīng)有過(guò)一次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那就是04年電子商務(wù)黃鶴樓峰會(huì)在武漢國(guó)際會(huì)展中心舉行，當(dāng)時(shí)我們學(xué)校好像是協(xié)辦方之一，于是學(xué)校讓我們學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的也去參加，在那里第一次見(jiàn)到了馬云、邵亦波等。當(dāng)時(shí)卓越網(wǎng)免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物券讓參會(huì)的我們?nèi)ンw驗(yàn)，從會(huì)上回來(lái)后就在網(wǎng)上買(mǎi)了本書(shū)。
變成一個(gè)全職淘寶賣(mài)家，并不是象別人一樣是為了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的夢(mèng)想或者別的什么，一定程度上是被生活所逼，在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)了淘寶，了解到淘寶后，而選擇的一條謀生之路。盡管我現(xiàn)在還沒(méi)有物質(zhì)上的任何收獲，但是仍然感謝淘寶，讓我擁有夢(mèng)想，看到希望。
2007年為了結(jié)束和男朋友分割兩地，為見(jiàn)一面勞碌奔波的生活，我辭職離開(kāi)了原來(lái)的公司，提著行囊重返武漢踏上找工作的路。然而一且都不象想象的那樣順利，回來(lái)之后先是遭遇了找工作的淡季，接下來(lái)找的工作，要不就是薪水低的可憐，要不就是被調(diào)往外地。努力一段時(shí)間之后仍然沒(méi)有找到滿意的工作，于是就開(kāi)始想別的出路。其實(shí)一直都覺(jué)得給別人打工不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的事，不可能干一輩子，也夢(mèng)想等有一天自己有了經(jīng)驗(yàn)，有了資本，就自己闖一闖，做點(diǎn)喜歡的事情。一直在等著有錢(qián)，等著有經(jīng)驗(yàn)，等著有機(jī)會(huì)。人總是這樣，希望一切能按計(jì)劃的來(lái)、希望等條件成熟去干點(diǎn)什么，可是條件好像永遠(yuǎn)都不成熟，而時(shí)間卻不等人，就在這無(wú)盡的等待中浪費(fèi)了時(shí)間，蹉跎了歲月。所以有時(shí)候就是沒(méi)有條件要去創(chuàng)造條件，去勇敢的嘗試，才會(huì)有所收獲。想明白了這些，就決定不再找工作，想開(kāi)個(gè)屬于自己的小店
一開(kāi)始是打算做水果店的，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)查后否定了。辭職的那段時(shí)間里一直在想要干什么，將來(lái)的路到底要怎么走，怎么去定位自己。也經(jīng)常到處去逛，希望能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。有一天去我大學(xué)的學(xué)校玩，又去大學(xué)時(shí)常逛的地?cái)側(cè)ヌ詵|西，看到很多在校的孩子在那里擺地?cái)傞_(kāi)心的推銷(xiāo)自己的東西，一下也來(lái)了興致，心想：這段時(shí)間反正沒(méi)有事情，何不來(lái)擺幾天地?cái)偅唧w了解一下怎么進(jìn)貨，怎么給別人打交道，怎么去推銷(xiāo)自己的東西，如此等等。說(shuō)時(shí)遲那時(shí)快，第二天一早就爬起來(lái)去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)了一堆東西回來(lái)，晚上就擺起了地?cái)偅闪藬傊鳌](méi)有想到的是當(dāng)天竟然開(kāi)張了，還不錯(cuò)，那天晚上還賺了30來(lái)塊錢(qián)。雖然在別人看來(lái)這些錢(qián)不算什么，但是我覺(jué)得特別的有成就感。由于我身體不是很好，有嚴(yán)重的過(guò)敏性鼻炎，冬天外面天氣冷受不了，擺了10多天就結(jié)束了我的地?cái)偵摹ｋm然只做了10多天，但是這段經(jīng)歷讓我堅(jiān)定了一個(gè)信念：那就是不再繼續(xù)找工作，要自己闖一闖。于是接下來(lái)又在看項(xiàng)目，在尋找新的出路。時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼到了新年，過(guò)年回家，男朋友的哥哥才生了一對(duì)雙胞胎男孩，家人就在一起敘舊，說(shuō)起養(yǎng)小孩的花銷(xiāo)，家人一個(gè)個(gè)給我們數(shù)買(mǎi)這個(gè)奶瓶花了多少錢(qián)，那個(gè)衣服花了多少錢(qián)。。。。。。由于家在農(nóng)村，細(xì)看了孩子的那些東西，不是什么品牌，質(zhì)量也一般還真不便宜。聊著聊著家人就建議說(shuō)：“你何不開(kāi)個(gè)孕嬰店，如果產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格有保證，現(xiàn)在生活條件好了，孩子又少，父母都舍得為孩子花錢(qián)。經(jīng)他們這么一說(shuō)，心想應(yīng)該是條路。于是過(guò)年回來(lái)就開(kāi)始考慮，到底要不要做，怎么做？一開(kāi)始想在大型的社區(qū)開(kāi)實(shí)體店的，但是調(diào)查了幾天發(fā)現(xiàn)我看中的那個(gè)位置房租還是很貴的，由于社區(qū)是新開(kāi)發(fā)的，人氣還不是很旺，由于積蓄不多。，加上沒(méi)有做生意的經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)實(shí)體店至少要幾萬(wàn)塊錢(qián)。不能貿(mào)然的進(jìn)去，于是就想想一個(gè)穩(wěn)妥的辦法。在思考中想到了淘寶，現(xiàn)在已經(jīng)有固定的客戶群，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)不像幾年前，開(kāi)始被更多的人接受，主要是不需要房屋資金，物業(yè)管理，稅收等各項(xiàng)費(fèi)用。給沒(méi)有足夠資本的人提供了一個(gè)平臺(tái)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。于是決定先在淘寶開(kāi)店認(rèn)真打理，等時(shí)機(jī)成熟了就把實(shí)體店做起來(lái)。
然后就開(kāi)始行動(dòng)了，先去買(mǎi)了個(gè)手提，買(mǎi)了數(shù)碼相機(jī)，申請(qǐng)裝了寬帶。基本的硬件有了，接下來(lái)就是具體開(kāi)店的事情。
一、 就是找貨源，貨源問(wèn)題可以不夸張的說(shuō)是能否成功的重要決定因素。不管做什么生意，要想做好、做大、做強(qiáng)必須有質(zhì)量過(guò)硬，穩(wěn)定的貨源。作為新手賣(mài)家，我們首先就要找到貨源。我個(gè)人認(rèn)為還是要做品牌。原因如下：1、品牌的東西質(zhì)量有保證。這并不是說(shuō)品牌的東西就一定100％是好的，沒(méi)有任何缺陷的，而是相對(duì)于那些非品牌的東西來(lái)說(shuō)，品牌的東西質(zhì)量更可靠，可信度更高，做為新手賣(mài)家更容易讓買(mǎi)家接受。2、新手賣(mài)家最頭疼的問(wèn)題就是瀏覽量小。因此要投入很大的精力做宣傳做推廣，讓別人知道你的存在。這個(gè)時(shí)候品牌也是起宣傳作用的，因?yàn)槠放频臇|西大家都有個(gè)概念，只要你賣(mài)的是正品，大家早已經(jīng)見(jiàn)過(guò)或者聽(tīng)說(shuō)過(guò)，所以不需要你大費(fèi)口舌告訴買(mǎi)家這個(gè)東西是什么，是用來(lái)干什么的，從而使我們的推廣之路變的相對(duì)容易點(diǎn)。于是接下來(lái)的日子我就開(kāi)始去找貨源，由于離批發(fā)市場(chǎng)比較遠(yuǎn)，每天很早就起來(lái)了，經(jīng)過(guò)幾天的奔波，初步鎖定了幾個(gè)產(chǎn)品，貨源有了。
二、 為小店起名字，一個(gè)好的店鋪名字就是一個(gè)活廣告。這點(diǎn)我明白，但是一時(shí)間還真被難住了，店鋪名字最基本的：1、讀起來(lái)要朗朗上口，便于記憶。2、要重點(diǎn)突出，讓買(mǎi)家一目了然的看出你是干什么的，這樣才能吸引那些有需要的購(gòu)買(mǎi)者的眼球，從而懷著好奇到你的店里逛逛。一般的賣(mài)孕嬰的都是什么媽媽?zhuān)裁磳殞氀剑侄紕e人搶先起遍了，我到底叫什么呢？想了幾天之后決定給小店取名：阿倩靚寶寶孕嬰房。就是希望每個(gè)買(mǎi)家在阿倩這里都能給寶寶買(mǎi)到如意的東東，讓寶寶穿的靚靚的，建健康康的，快快樂(lè)樂(lè)的成長(zhǎng)！
三、 名字搞定后，開(kāi)始辦開(kāi)網(wǎng)店的相關(guān)東西。去銀行辦了兩個(gè)銀行卡，并開(kāi)通了網(wǎng)銀功能。
四、 泡了幾天淘寶大學(xué)進(jìn)行惡補(bǔ)，把相關(guān)的東西大致看了一遍，接下來(lái)就是上貨開(kāi)店了。周日去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)了幾百塊錢(qián)的貨，回來(lái)就開(kāi)始拍照，剛開(kāi)始由于沒(méi)有道具就以一張白紙做圖片的背景，由于我住的地方背陽(yáng)，光線不是很好，照片拍出來(lái)顯得很暗，決定買(mǎi)一塊布來(lái)做背景，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)去市場(chǎng)15塊錢(qián)買(mǎi)了塊純白色的布回來(lái)，結(jié)果布太稀了，回來(lái)后才發(fā)現(xiàn)地板磚的縫清晰可見(jiàn)，拍出來(lái)的照片要一個(gè)個(gè)處理，很費(fèi)時(shí)間，所以這塊布就躺在家里睡覺(jué)了。原本打算再買(mǎi)一塊的，暫時(shí)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)很合適的，所以現(xiàn)在一直把桌子做背景。呵呵
五、 拍完照片就開(kāi)始處理了，由于上傳淘寶圖片不能大于120K，所以要先把拍出來(lái)的圖片一個(gè)個(gè)縮小上傳。于是又開(kāi)始惡補(bǔ)PS知識(shí)。是做一步學(xué)一步，稱(chēng)得上是現(xiàn)買(mǎi)現(xiàn)賣(mài)。把圖片處理出來(lái)就開(kāi)始發(fā)布寶貝，發(fā)布10件寶貝以后，我終于擁有了自己的店鋪。那一刻我很激動(dòng)。
說(shuō)到這里我想插幾句，如果有哪個(gè)朋友打算成為淘寶賣(mài)家或者正在成為淘寶賣(mài)家，一定不要象我這樣，打無(wú)準(zhǔn)備之仗。因?yàn)槲沂窃诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)決定在淘寶開(kāi)店的，所以很多知識(shí)沒(méi)有跟上，想開(kāi)店的朋友先多泡泡淘寶大學(xué)，學(xué)學(xué)基本的作圖設(shè)計(jì)，那樣以后會(huì)顯得輕松些，不至于這么被動(dòng)，在每個(gè)環(huán)節(jié)都卡殼。呵呵，這是阿倩的感言！
店開(kāi)起來(lái)之后這些天一直待在淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)，在經(jīng)驗(yàn)居和經(jīng)驗(yàn)暢談居看了不少前輩們的好貼，學(xué)習(xí)怎么描述寶貝，怎么給寶貝添加模版，怎么設(shè)計(jì)店標(biāo)等等，也親手給小店做了個(gè)店標(biāo)，雖然這在別人看來(lái)簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單，但是我仍然很又成就感，在此謝謝那些愿意和別人分享經(jīng)驗(yàn)的前輩們！
在等待了N天之后小店才迎來(lái)了第一筆生意，還算順利，但免不了還是有點(diǎn)激動(dòng)，我終于開(kāi)張了，邁出了我淘寶路上的第一步。第二個(gè)買(mǎi)我東西的，是個(gè)武漢的，那天很晚了我的旺旺突然響了，當(dāng)時(shí)好高興，她說(shuō)想買(mǎi)個(gè)奶瓶，問(wèn)我能便宜嗎。我告訴她小店的東西已經(jīng)很便宜，沒(méi)有還價(jià)空間了。后來(lái)她說(shuō)有事就離線了，我以為這個(gè)單子黃了，但是我還是想再爭(zhēng)取下。于是就給她發(fā)了個(gè)短信，大致意思是說(shuō)：這么晚打擾了，你是我開(kāi)店以來(lái)的第二個(gè)客戶，又是同城的很希望通過(guò)這次交易多認(rèn)識(shí)個(gè)同城的朋友，誠(chéng)心做這筆生意，可是價(jià)格真的是不能再便宜。發(fā)完之后心想：我爭(zhēng)取了如果再?zèng)]有成交的話就是上天的安排呵呵。沒(méi)有想到第二天一早她就拍下了寶貝。我想也許這是我那個(gè)短信起了作用，所以我想作為新手賣(mài)家還是要多和顧客溝通，才能增加成交的幾率。
做了兩筆生意之后一直都很冷清，忘記了是在等候幾天之后的一個(gè)晚上一個(gè)山西的客戶突然旺我，問(wèn)寶貝是否正品，是否包裝完整。在得到一律正品，包裝完好的答復(fù)后，很爽快的一口氣拍下11個(gè)寶貝，雖然沒(méi)有賺錢(qián)，我還是很激動(dòng)。第二天一早就打包發(fā)貨了，由于買(mǎi)家強(qiáng)烈要求必須用申通，我打好包就給申通的業(yè)務(wù)電話，被告知上午沒(méi)有時(shí)間過(guò)來(lái)后，為了保證發(fā)貨及時(shí)，我自己送了過(guò)去。本以為把東西裹了又裹，一定夠結(jié)實(shí)了。沒(méi)有想到的是我29號(hào)發(fā)的貨，碰上五一放假，4號(hào)貨還沒(méi)有到，突然一天顧客給我電話說(shuō)她查到貨已經(jīng)到山西，但是快遞公司說(shuō)包裝被拆，箱子破損。現(xiàn)在快遞公司不送貨，等查明原因確認(rèn)貨物沒(méi)有缺少后再送給買(mǎi)家。由于東西是我自己包好送到快遞公司的，清單上也沒(méi)有寫(xiě)到底是什么，如果東西被拿走，是講不清楚賠償問(wèn)題的。我給山西的顧客說(shuō)：如果貨物缺少或者破損，退回來(lái)我來(lái)解決，你可以申請(qǐng)退款或者我再次郵寄給你。接著找來(lái)電話給山西申通快遞打，快遞公司說(shuō)包裝確實(shí)壞了，后來(lái)我把物品清單告訴他們，一一核實(shí)。好的是東西沒(méi)有少，他們答應(yīng)第二天送件，馬上又給山西的顧客回復(fù)。第二天顧客收到寶貝給我了好評(píng)，說(shuō)東西完好沒(méi)有破損，丟失。有驚無(wú)險(xiǎn)。最重要的不是東西值多少錢(qián)，我們新生賣(mài)家要吸取教訓(xùn)，和快遞公司合作前就要談好責(zé)任歸屬，理賠等一系列問(wèn)題。免得到出了問(wèn)題的時(shí)候數(shù)不清道不明。還有就是在可能的情況下把物品的明細(xì)寫(xiě)在郵寄單上，以免產(chǎn)生糾紛。
開(kāi)店兩個(gè)月來(lái)我的淘寶路真的走的磕磕絆絆，幾天一個(gè)武漢顧客看上我的寶貝，拍了4個(gè)，發(fā)貨簽收都進(jìn)行的比較順利，在付完款的第二天，她突然旺我說(shuō)：你好，我買(mǎi)的寶寶喂藥器有問(wèn)題，無(wú)法打開(kāi)，你是不是發(fā)我了個(gè)模具？我當(dāng)時(shí)一驚，心想不可能呀。由于產(chǎn)品都是完好的包裝，無(wú)法打開(kāi)，我就沒(méi)有檢查，心想應(yīng)該不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)也在埋怨自己不細(xì)心。怕顧客是由于不明白使用方法導(dǎo)致的，于是在網(wǎng)上細(xì)細(xì)的給她講怎么個(gè)用法。后來(lái)她還是告訴我無(wú)法打開(kāi)。我回答：如果是質(zhì)量問(wèn)題我一定包退包換，你放心。于是決定給她換貨，由于她要的是紅色，我屋里只有藍(lán)色的貨了，第二天我感冒了，一早6點(diǎn)多就讓男朋友起來(lái)到市場(chǎng)去進(jìn)貨然后給她送去。還好是武漢的，可以自己給她送去，把原來(lái)的換回來(lái)。由于武漢比較大，我們這里離她那里單程要兩個(gè)小時(shí)，進(jìn)貨單程也要兩個(gè)小時(shí)，折騰了一天，等下午我朋友拿著貨找到她，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是她不知道喂藥器怎么打開(kāi)，產(chǎn)品沒(méi)有任何問(wèn)題。呵呵，總共賺了不到五塊錢(qián)，換一次貨花去幾十塊。顧客一直覺(jué)得不好意思讓我們進(jìn)貨、換貨跑一天勞民傷財(cái)，而產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題。在旺旺上一個(gè)勁的說(shuō)我態(tài)度好，是她購(gòu)物以來(lái)遇到最好的賣(mài)家，謝謝我的熱情，以后一定照顧我的生意等等。得到他們的肯定，再累也覺(jué)得值了。其實(shí)我一直認(rèn)為網(wǎng)上交易一定要講誠(chéng)信，要讓大家買(mǎi)的放心，沒(méi)有太多的顧慮，坑蒙拐騙是做長(zhǎng)遠(yuǎn)的。
又一天晚上一個(gè)廣東顧客看上我的印花紗布睡袋，很爽快的拍下了，第二天一早我就打電話發(fā)貨，結(jié)果申通、圓通業(yè)務(wù)員的電話都停機(jī)，而我有沒(méi)有給別的快遞公司聯(lián)系過(guò)，為了保證到貨時(shí)間，我貼錢(qián)給客戶發(fā)了EMS，貨物及時(shí)到達(dá)，當(dāng)然顧客也給了我好評(píng)。
開(kāi)店兩個(gè)月了至今緊成交了10幾筆生意，雖然我不是那些在3個(gè)月、2個(gè)月或者更短的時(shí)間內(nèi)成功升鉆的成功者，更不是資深的前輩，沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和大家分享，在此寫(xiě)下我這磕磕絆絆的淘寶路。我并沒(méi)有氣餒，相反一身的干勁，充滿了斗志，我相信憑著自己的努力，有一天在淘寶也會(huì)有我的一席之地，為了夢(mèng)中的理想加油！
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