雙十一雙十二即將到來,想必各位賣家也開始在準備大促的工作了,這兩個大促是淘寶全年流量的高峰期,買家除了要做好引流的工作之外,最重要的就是要提高轉化率讓店鋪的銷量更上一層樓了。下面就和大家說說如何通過寶貝詳情頁優化來提升轉化吧。
想要提高轉化就必須分析消費者的心理,在這里我們把淘寶里面的消費者分為三類群體。
一、理性消費型
會購買知曉品牌,會在東西打折時購買,注重性價比。這種消費群體上淘寶購物的情境一般是會有相對明確的目標,并且會積極需找特價和促銷商品,同時也會注重聽取朋友意見和推薦。貨比三家,不容易被煽動,注重口碑和評價。比較適合家電、數碼、母嬰行業,店鋪單價在行業屬于中等偏上的店鋪。
這種消費類型詳情頁可以分為一下四個方面:
1.產品基本信息展示,品牌故事或店鋪介紹首當其沖。 商品名稱、功效、模特圖,材質等;
2.產品的質量和細節展示,將質量巧妙地表達,突出產品優勢,再添加權威:第三方驗證,這樣更有說服力;
3.從店鋪服務來看,物流現貨等情況,好的店鋪服務會為我們轉化加不少分,理性消費型會聽朋友的意見和推薦,所以好的服務不拍沒人知道;
4.銷售氛圍,理性消費型群體注重性價比和口碑,一些促銷好評等也會加大成交幾率。
這里的促銷也涉及到一些搭配套餐和關聯銷售,而且這類消費群體會注重口碑和評價,所以我們可以想辦法讓買家多寫好評、分享和推薦,比如:使用好評有禮、跟進、培養老客戶、服務到位或送一些小禮物小驚喜等。
二、沖動易購型
情感因素超出認知與意志因素的制約,容易接受商品特別是創新時尚商品的外觀質量和廣告宣傳的情緒刺激,一般對所能接觸的頭一件合適的商品,立即產生首因效應,不愿再作反復的選擇與比較,迅速作出購買決定,同時也付諸實施。這種消費群體容易沖動購買,容易受外界影響。逛淘寶只是他們的習慣,并沒有明確的而目標,容易跟風,受到促銷和秒殺的緊張氣氛的影響。適合服裝、化妝品、居家日用品等低價值易耗行業且整體單價較低的店鋪。
這種買家會喜歡看到寶貝詳情頁中有一下幾種促銷信息:
1.單品活動,限時折扣或團購折扣等這種有關降價的信息:
2.促銷,滿額包郵、滿額折扣等通用在全店的活動信息:
3.熱銷推薦;
4.新品上架等這些信息。
所以服裝、化妝品、居家日用品等低價值易耗行業且整體單價較低的店鋪,在面對沖動易購消費群體適合在寶貝詳情頁制造瘋搶的氛圍和添加關聯推薦。
如:用價格超低,時間有限——制造緊張氣氛,讓沖動易購型的消費群體因為這種氣氛而產生購買的心理;
用熱賣指數、鎮店之寶——吸引沖動易購型的消費群體跟風;
用搭配套餐的形式,方便買家,又省錢。
但關聯推薦中促銷要與寶貝相關,推薦數量不宜多,大概在3~4個推薦就可以了。
三、個性高端型
每個人都有自己的個性,個性會影響著消費行為,兩種消費群體的個性也可以理解為他們一種是沖動,一種是理性。而個性高端型的消費群體他們更突出表現他們的個性,注重個性時尚,追求個性、獨特的商品,而且會有去香港或國外購物的沖動。上淘寶一般是為了了解新潮資訊、消費技巧等而且經常因為逛淘分享和淘寶論壇而上淘寶,注重時尚型、獨特性,以及品牌。適合珠寶首飾,知名箱包,戶外等行業,例如海外代購,定位高端的或則有自己特色的店鋪。
面對這種消費類型的客戶詳情頁可以根據以下幾方面優化:
1.根據目標客戶的審美,確定店鋪的基調,可以借鑒國際品牌色調和風格,詳情頁的模板要有特定的基調,要表達出品牌的內涵和個性;
2.要突出產品的別具匠心,可以用細節圖突出手工的工藝流程或者設計手稿的展示,再者產品本身也要符合流行的趨勢;
3.可以添加適當的感情營銷。
總結:做好店鋪的定位和分析店鋪的受眾人群是關鍵,這樣才能夠抓住消費者的心理針對性的優化寶貝詳情頁,這樣轉化率才能夠有效的提高。詳情頁面可以從產品信息、質量和細節,店鋪服務,物流現貨,銷售氛圍,促銷好評,風格定位等方面進行優化來提上轉化。我們在優化之前必須要做的是,在淘寶眾多店鋪中,根據我們所處的行業,分析買家類型,找準消費群體從不同方面針對性優化詳情頁面,使詳情頁成為我們轉化的一大利器。
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本文來源: 轉化利器之寶貝詳情頁優化篇