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開網(wǎng)店如何處理“問題交易”

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-20 08:48:11  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

網(wǎng)店交易的最后一步,就是對交易方作出評價。一般沒有什么問題的交易,到評價時,都好辦,直接給好評就可以。雖然有時候,我們給出了評價后,看到別人給的評價,會有點出乎自己意料之外。現(xiàn)在我們要探討的,不是對比較順暢的交易的評價,而是對有問題的交易,我們賣家們一般都會給怎樣的評價給買家。
幾天前,曾經(jīng)有過一筆交易,出了點問題,現(xiàn)在經(jīng)過溝通,買家愿意支付換貨的運費,并在店內(nèi)拍了相應(yīng)的補(bǔ)運費鏈接。于是,即將到評價期限的第一筆交易,只能是給買家“好評”,因為會擔(dān)心遭到買家報復(fù)性中差評價怎么開網(wǎng)店能夠很好的解決這樣的問題呢?
一般對“問題交易”的評價,我們都會采取戰(zhàn)術(shù)性的中差評,即看在交易中買家的表現(xiàn),給出相應(yīng)的中差評,評價完后,就可以看到買家對自己的評價,然后看結(jié)果,再修改給對方的評價;如果恰好對方給我們的是中差評,那就以中差評來換中差評!這種戰(zhàn)術(shù)性評價,看似有點那個,但確實是比較實用,對保護(hù)自己也起到一定的作用。

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