中國正在超越美國成為“車輪上的國家”。據數據顯示, 2013年中國私家車數量迅速破億。即便是在北京、上海、廣州、貴陽、天津以及杭州出臺汽車限購的措施下,截至2014年9月,汽車消費僅華東地區的江浙兩省,增速就高達17%,而中西部地區更為強勁,其中重慶更以25%的增速強勁攀升。
不單是整車消費,僅從相關聯的車品切入,也是一個上萬億元規模的市場。在目前的天貓類目排名中,汽車用品類目追趕服裝、美妝、3C數碼和家居的勢頭顯而易見。車品類目年增速170%,這個數字即使從全天貓看也是名列前茅的。而目前天貓占線下汽車用品市場不足10%,發展空間仍然很大,其中尤其值得注意的是增長勢頭依然強勁的車品內飾在近一年時間市場份額比重從60%降至40%,很大原因在于車用電子產品的加入,尤其是以安全座椅、行車記錄儀、空氣凈化器等主打安全和健康為主旋律的新興熱點的出現。
汽車走進中國家庭僅10余年,因此消費者品牌缺失所產生的真空,給新興互聯網品牌留下了足夠擴張的空間。而且尚在幼年期的車品市場基于傳統線下銷售渠道的匱乏,讓線下品牌更加急迫上線拓展銷售渠道,但由于缺乏電商基因的他們面臨著諸多的困惑,因而不得不選擇適當地引入“外援”,以調整線上的戰術。而另一方面,作為曾經一度控制類目的渠道品牌們在紅利期結束后,低毛利和龐大SKU所帶來的高運營成本的逼迫下,能否重新找回曾經的輝煌又不得而知。
越來越多姿態各異的新晉玩家以專注細分市場的玩法躲過同質化和激烈競爭,只是基于國家標準上的空白和行業準則的不完善讓那些想在這個市場分一杯羹的玩家躊躇該如何下手?
互聯網品牌:從細分開始
代表A :虎貝爾
品牌DNA: 從利潤空間更高的車墊切入市場,利用扁平化的分銷渠道占據市場有利位置
2011年虎貝爾車品正式運營。彼時,電商平臺車品類目被各種線下汽配市場的渠道商壟斷,一站式的車品購物享受著線上車品市場的發展紅利期。那些市場先行者都共享這樣的關鍵詞:打造渠道品牌,店鋪SKU多,背靠汽配城,拿貨方便。不過,虎貝爾走了另一條路,打造車品內飾線上品牌。之所以從車品內飾切入行業,除了更容易入手外,內飾的利潤空間更高。
在創始人董云平看來,扁平化的分銷渠道是其前期占據市場有利位置的絕佳選擇。2012年年底虎貝爾開始布局分銷,一是為早期拓展銷售渠道,形成葉子類目殺手,二是通過分銷手段吸引優質公司和加盟商進行合作。
“分銷也要有區隔,第一階梯的專賣店和第二階梯的分銷店鋪都不能攪亂品牌的步伐”,董云平所說的第一梯隊是在線下擁有實體店鋪,且具備一定運營經驗的公司在天貓開設的專賣店。這一梯隊的專賣店所售品類互不相同,并且相比品牌旗艦店有價格優勢,以此達到專品專賣的目的。特別是在分銷選品方面,對于利潤空間相對較高的,進入門檻偏低,類似車用坐墊這樣的產品以工廠直達的形式為此分銷梯隊優先選擇。第二梯隊則是通過免費加盟形式入駐,最低要求是兩鉆以上且分銷虎貝爾產品不低于上架商品80%的經銷商。這個梯隊的作用是短期刷屏式鋪開占據市場,并且嚴格按照虎貝爾的價格保護政策來分銷。
分銷是把雙刃劍,品牌商在管控上的失策往往會導致分銷店鋪出現價格落差和產品品質失控的狀態。以董云平的經驗:誰掐住供應鏈,誰就能管住那些不聽話的分銷商。一方面,分銷店鋪貨源走的是品牌官方渠道而非工廠貼牌生產,針對違約的分銷商,品牌方可以在兩次警告無效后斷絕其貨源;而另一方面,無論是第一梯隊還是第二梯隊都不許發展自己的下家,從而約束了過多中間環節,也避免產生中間商在此過程中謀利的情況。
虎貝爾的店鋪目前保持平均300元的客單價。在中國大陸的車品內飾貨源地中,河南、浙江,以及廣東是最具有影響力的三大產業集群,其中河南省武陟縣擁有近20年的坐墊生產經驗,并誕生了一大批頗具影響力的行業品牌;浙江臺州坦頭鎮處長三角地區,電商氣氛濃郁,內飾坐墊代工廠云集;廣東由于比鄰橡膠產地的馬來西亞,是中國最大的絲圈腳墊生產地?;⒇悹枦]有在全國各地布局工廠,而是將產品全部以純加工形式交給浙江、江蘇、山東和四川的工廠。在品牌和市場尚未成熟的前提下,自建工廠成本過高,目前虎貝爾的產品線布局,已經從內飾車墊開始向洗車用品和兒童安全坐墊轉移。追溯其根本原因,恐怕與內飾小類目所占據的行業份額走低與汽車用品的整體復購率過低不無關系。
代表B:卡里努努、金星車品
品牌DNA:做垂直車型或者人群細分的生意
近幾年間一些針對人群和針對車型的店鋪開始用玩法革新的形式來抵擋同質化和不正當競爭。擁有細分定位的產品,洞察特定消費人群的購物習慣,往往讓他們的生意做得順風順水。垂直車型和人群細分的玩法,也將會是接下去淘寶車品類目所主打的方向。
卡里努努是杭州一家專注原創卡通設計的車品品牌,年銷售額破千萬元,其產品對象鎖定的是廣大女性車主。玩了7年設計師品牌,做了3年的車用內飾,創始人朱斌斌和他的小伙伴們以手工制作的卡通萌物,在車品內飾市場殺出了一片天。目前線上車品內飾,絕大部分都是根據性別占比較高的男性為市場主導,針對女性推出的毛絨棉布制品,個性化鮮明的“賣萌耍賤”風格在同行中做出了差異化。
其頭枕腰靠產品單價不過百元,客單價仍然能保持160元,在朱斌斌眼里,女性車主更多的時候考慮的并非品牌、材質和價格,而是“我就喜歡”的購物思維??ɡ锱陉P聯銷售和復購上打破了長期以來低復購,及以一次消費著稱的車品市場特征。
還有一些玩家則將目光投向了暢銷車的垂直領域,從大而全的雜燴式店鋪給SKU做起了減法。廣東的金星車品,早年是一家類似車品超市式的店鋪,當年試圖和車品弘智一較高下,也因為紅利期的轉瞬即逝陷入被動,歸結到問題的根本仍然是通用產品達不到用戶需求的精確程度。創始人李偉偶然的一次機會開始關注起??怂购涂唆斊潈煽顣充N車型,前期從汽車周邊產品做起,中期深挖這兩款車型的內飾、外飾,以及改裝件,如今將產品擴大到這兩款車型從新款到老款的全部款型,僅靠吃透??怂购涂唆斊潈煽钴囆偷娜着浼嚻?,幫助金星逆襲回了類目排行榜。
傳統上線:代運營唱戲
代表:御馬
品牌DNA:擁有線下4S、汽配城等銷售渠道,上線后通過專業論壇使用評測報告教育市場。
對于國內車品內飾市場傳統大牌,譬如尼羅河牧寶而言,說壓力與日俱增一點都不過分。目前天貓上的互聯網品牌和傳統品牌在車品300個葉子類目中的數據統計,9:1的壓倒性優勢已經讓那些想著落地電商但無法割舍線下4S店,汽配城和洗車店的線下大佬們,依然在電商大門口搖擺不定。
御馬是廣東東莞一家專注汽車腳墊的傳統品牌。2008年重新包裝后的御馬是國內最大的絲圈腳墊生產廠家,產品單價維持在400~500元間,針對中高端市場,雖然擁有線下4S店和汽配城等銷售渠道,但品牌本身知名度卻不高。
受限于銷售渠道單一和知名度低下的御馬,看中了電商能拓展銷售渠道和打開品牌知名度這兩個優勢。2010年御馬找來了代運營公司,簽署為期3年的運營協議,準備上線。代運營操盤從C店御馬之家開始。最初運營時,線上市場對于絲圈腳墊并不認可,這讓操盤方不得不先進行市場教育。通過資助線下車友會,以及汽車之家和愛卡汽車論壇,針對如奧迪、奔馳、寶馬車主進行免費試用,并以車主試用報告的形式在早期積攢流量和人氣推廣,培育口碑。
2010年年底完成店鋪C轉B,后期針對細分人群,鎖定中高端車型,特別是20萬元以上車型,以天貓御馬清風專賣店為車主定制高級絲圈腳墊,并區別于一般商家手工裁剪采用機器切割特性作為品牌側重點。繼續結合論壇資源針對有價值的高端用戶進行新品調研并開展定向營銷。
走著相同路數的還有亞麻車墊品牌麥瑞琳和車用腰靠品牌寶乘。麥瑞琳地處東北亞麻產地,在上線前做得一直都是對歐洲出口的外貿生意;而湖南長沙的寶乘是一家專供4S店真皮坐墊的品牌。兩家都擁有牢固的傳統銷售渠道,以及各自擅長的領域和強力產品,但都同樣缺乏線上運營能力而喪失了潛在的消費者,最后交由代運營商。兩者都在產品端進行了修正,前者打起材質健康無甲醛的名號,后者則改造了供應鏈,改用真皮腰靠,并且基于真皮產品廢料衍生出包括紙巾盒,鑰匙包在內的一批新產品,豐富了原本單一產品線,也節省了很大一部分成本。
渠道品牌:紅利期過后
代表:車品弘智
品牌DNA:大而全的“線上車品超市”定位
提及早年的線上車品市場,首先會想到的品牌就是渠道品牌——車品弘智。創始人陸創看中的是當時線上車品市場40%的毛利。它有一張近乎完美的履歷,自2006年入淘后的第二年開始就一直都是該類目的第一。目前旗下有180位員工,經營著5個自營品牌,50~60個代理品牌,以及8000個SKU。依靠大而全的“線上車品超市”定位,曾一度讓當時的淘品牌深感“沒有空間”。
彼時,絕大多數車品賣家背靠汽配城,等訂單產生后直接從市場拿貨來發,這種模式不會帶來庫存壓力,但陸創選擇了一條壓貨存貨的線路,即根據銷售額的一半來備貨,冒險壓貨換來的是高效的發貨和用戶體驗的提升,也正是這種冒險換來了當年車品弘智的統治地位。
一轉眼,8年過去了,紅利期喪盡,玩家數量翻番,流量分配不均,類目增長繼續走高,這是創始人陸創眼里目前車品市場環境的一個縮影。而面對6000家競爭對手,與每日13位新玩家的加入,車品弘智其實也并非沒有機會,“只是過程會相對曲折,畢竟要分流量坑位時一個店鋪再大也只能分一個”。
陸創其實并不認為在平臺里做車品超市有矛盾之處,就像在綜合性商場里存在屈臣氏這樣的超市一樣。渠道品牌需要更多關注的還是如何凸顯出店鋪產品的差異化以及如何發揮自身在線上銷售渠道上掌握的一手品牌代理權優勢。車品弘智目前一方面根據品類拆分開設專車專用店鋪以爭取流量入店,另一方面引入Bosch、3M、米其林在內汽車配件大牌,將從過去平價超市的概念走向中高端,并且基于300萬會員繼續完善其會員體系,增強復購率。
不過更大的壓力,陸創認為是來自于汽車配件在國內的原廠壟斷對網絡總代理的壓迫,其本質上是一場與線下4S店之間的較量。尤其是線下4S店和品牌商控制著原車配件的基本參數,使得大部分的汽車配件都無法做到100%的相符。消費者只能信任原廠件,而原廠肆意抬價,沒有給汽車配件市場留下什么機會。
在2013年就有業界爆出過有關汽車內飾甲醛含量超標,以次充好的黑芯棉的事件,但對于線上市場影響不大的一個直接原因,實際上是國標在這一領域的暫時真空所致。由于通用產品大打價格戰,300元以下的全網均價,背后的隱患是價格戰讓優質品牌和店鋪只剩一個成本價,而劣質商品占據市場主流從而惡化平臺環境。據業內賣家透露,現階段打擊這些惡意競爭對手的策略只能是通過舉報其商品品質問題來影響其店鋪正常經營,但這種做法僅僅是杯水車薪,低價低品質已經是行業現象而非單獨行為。正如市場處于幼年期的嬰兒一般,想要吃飽容易,但要吃好卻難。用戶需求上的變革,實際上也是平臺發展到一定階段所優化的根本點。但站在整個市場角度看,行業規則和理性的發展軌跡仍需要每一位賣家對于自身狀況的理智判斷。
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本文來源: 車品,你是一塊小鮮肉