淘寶電子商務團隊的奮斗與成長。
齊心協力,互助合作,積極配合。對于一個想要成功的電子商務品牌來說,團隊的力量無疑是不容忽視的。對于肌情這樣一個入世不深的電子商務品牌來說,除了產品優勢以外,團隊的壯大是制勝的關鍵。
每個月初,肌情團隊都會有一次集體性的會議召開。參加的人員分別是肌情品牌策劃部、設計部、推廣部、招商部以及銷售部。在這樣的會議上,一般是對上月進行總結及對下月做出詳細規劃?,F與大家分享一下五月初的一次會議的詳細情況,讓大家更加了解肌情品牌,了解其幕后運行,希望多多給予支持。
會議開始,我們成熟干練的李總經理對4月份各部門的具體工作進行了總結,并提出了肌情品牌現階段遇到的有待提高的幾個關鍵點。
店鋪整體形象提升
李總表示,就現階段肌情淘寶商城專賣店來看,肌情的整店裝修還是相當薄弱的。整體形象設計沒有凸顯出肌情品牌的特色,整體風格不統一,不利于品牌的口碑宣傳。在下個月的工作中,策劃部與設計部需配合對整個店鋪進行調整,無論是圖片還是文字,都應該以肌情品牌形象為核心進行。
銷售人員素質提升
從四月份舉辦的幾場活動中總結出,客服的工作力度還太弱,對于一些常規性的話術應該整理出話術,添加進快捷回復,以便快速的回答顧客提出的問題。在每場活動的準備過程中,銷售人員要提前熟悉活動內容,總結出顧客可能會有疑問的地方,總結出文字性的話術,加入到臨時的快捷回復中,以免出現活動時咨詢顧客太多,許多顧客等待客服回復的問題。
倉庫發貨速度提升
顧客拍下訂單后,生產助理需要第一時間通知倉庫發貨,以保證顧客能夠在極短的時間里收到貨。尤其是在有活動的時期,一定要提前通知倉庫按照將組合產品打包裝好。
站內站外推廣力度提升
肌情品牌作為一個駐足淘寶不久的電子商務品牌,想讓更多的人了解到肌情品牌,就必須要多開窗口,通過不同的方式進行推廣宣傳,讓關注我們的人隨時了解到我們的動態,無論是淘寶站內的推廣,還是在其他平臺上的宣傳,現在都還太弱,下個月必須要有具體的推廣報告,按計劃實施,不要將工作盲目化。
李總還強調,要順利完成各項工作,需要團隊里面每個人的積極配合,在工作過程中,要做到資源共享,互助合作,我們的工作才能做到最優。
參加此次會議的肌情成員并不齊全,因為還有部分客服人員在接單,因為是客服是倒班制,還有部分客服未上班。所以親們今天沒有見到所有肌情團隊的成員,下次會給大家一一列出滴。
感謝大家對肌情的關注,我們會越做越好,與各位分享我們一路走過的痕跡,希望我們的努力對您是一種鼓勵,創業道路上,我們互相攙扶,互相分享,尋找成功的路途。
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