A 不管人們用靠手寫信通訊，還是電報(bào)通訊，還是電話通訊，還是智能手機(jī)通訊，人與人的溝通的需求是不變的。同樣的，轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，不管人們到改革開放初期的供銷社買衣服，還是到后來(lái)的百貨商場(chǎng)買衣服，還是到高大上的MALL買衣服，還是到京東買衣服，人們對(duì)衣服對(duì)美的需求是不變的。變的，只是技術(shù)背景。供銷社時(shí)代收銀靠算盤，大型商超時(shí)代收銀靠商業(yè)軟件，京東收銀靠交易系統(tǒng)，不是因?yàn)橛辛税儇浬虉?chǎng)，才有了收銀軟件，而是有了商業(yè)軟件才有了大型商超這種業(yè)態(tài)。所以，一個(gè)技術(shù)時(shí)代，造就一個(gè)新型的零售實(shí)體。

B 中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2014年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.82萬(wàn)億元，較2013年的1.89萬(wàn)億元增長(zhǎng)49.7%；在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比達(dá)10.6%，較2013年的8.0%增長(zhǎng)32.5%。

C一度受互聯(lián)網(wǎng)沖擊，不少實(shí)體零售商慌了，于是匆忙踏上轉(zhuǎn)型之路，即所謂的O2O丶全渠道布局。結(jié)果，王府井百貨虧損了，銀泰也不盡如人意。歸根結(jié)底，是否站在顧客立場(chǎng)去看待實(shí)體店的存在方式？是否用心挖掘自身優(yōu)勢(shì)？是否理解線上與線下的關(guān)系，采取切實(shí)可行的全渠道方案？這些都是實(shí)體零售商亟須思考的。畢竟，就總體規(guī)模而言，90%的市場(chǎng)份額還是在實(shí)體零售手里，轉(zhuǎn)型還來(lái)得及。

D根據(jù)埃森哲2014消費(fèi)者洞察報(bào)告顯示，在中國(guó)有超過(guò)1/3的城市消費(fèi)者經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，超1/3的人每周購(gòu)物一次。事實(shí)上，中國(guó)城市消費(fèi)者正在使用兩個(gè)通道來(lái)創(chuàng)造一種無(wú)縫的丶更安心的體驗(yàn)。例如，75%的城市消費(fèi)者在購(gòu)買大件物品之前會(huì)比較線上和線下的價(jià)格，而一半以上的消費(fèi)者會(huì)親自去實(shí)體店評(píng)估產(chǎn)品。

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