事情就這樣發生了,我的店鋪主營女包,十五天前,有個買家來店里,看中一款包包,然后跟我討價還價,講了半天,還是我讓步了,因為這段時間生意不好,想想就當賺個信用了,差不多以拿貨價給她,加上另外一個小零錢包,一起下了單,買家收到貨后,并沒有聯系我,也沒表示半點不滿,就確認收貨了,但一直沒上線,因為我一直都會留意哪個買家評價了,哪個買家沒評,一直在關注,因為小店信用不高,每一個好評,對我來說都是一種收獲,比賺錢還重要,但她一直沒有評價,一般這種情況,要么是對包包沒什么意見,也對評價沒什么概念,所以就收貨沒評價,我個人是這么理解的.
十多天過去了,我想,賣給她也就圖個信用,如果雙方都不評價,過了系統規定時間,淘寶會自動消除,雙方都不會有信用,那么這個生意也就等于錢沒賺,信用也沒賺到,真的是劃不來的了,于是我就主動評價了,這不評還好,我剛評完五分鐘,只聽到叮叮兩聲,系統提示,某某買家已經評價,我一看是一直沒有評價的她,趕緊打開信用評價來看,一看,我倒吸一口氣,一個中評,一個差評,屹立在我眼前,我腦袋嗡嗡響,手無舉措,馬上點開訂單信息,結果發現這時,買家上線了,一直沒有上線的她,我評價后她就上線了,巧合?陰謀?我已經分不清了,如果沒有錯,她一直在潛伏,就等我先評價,她來差評?下面是我跟她的對話:
我:您怎么可以這樣?您一直沒評價,我剛一評價,您就中差評我?
她:包包我不滿意,難道不可以說實話嗎?
我:那為什么收到貨的時候不說,我現在好評了,您就差評我呢?我們支技七天退換貨的.
她:退換麻煩
我:我們經營網店,就是經營信用,特別是像我們這種小蝦米店,一個差評,對我們的打擊是致命的.
她:我對貨卻實不滿意呀,難道不能實話實說?
我:要不您把貨退給我吧.
她:郵費誰出?
我:寄過來您先墊上,回頭我直接打您支付寶上,因為倉庫不收到付件.郵費多少錢?
她:15吧
我:到深圳
她:應該是15,你先把郵費給我,我再給你寄.
我:到時我跟包包的款一起打您支付寶上,之前有朋友也是這樣操作的,您放心,我不是一天半天開店,不會 少您一分錢.
她:你把郵費先給我,我再給你寄.還有包包的款呢?
我:收到包包,我會把錢打您支付寶上.
她:那我可不敢,你先把款打我支付寶上,我再給你寄.
我:程序是這樣走的.
她:那算了,不退了.
我:那怎么辦?
她:不退了.
我:那評價呢?一個中差評對您來說舉手之勞,對我來說就是致命的.您收到貨當時并沒有說貨不滿意,一直 也沒有任何意見,都這么久了,我一評價您怎么就上來了呢?
她:沒多少錢的事,懶得退,也懶得評了.
我:那現在怎么辦?我退您點錢?您把評價改改,這樣可以嗎?
她:退多少?
我:這兩個包包我賺您15塊,我現在退您15.
她:那算了,還是不要改了.就這樣吧,要睡覺了.
我:那退20吧.
我:我們經營網店,實屬不易,當時您沒確認收貨,不滿意,真的可以退貨,這樣就不會有今天這樣的事,請您 還是體諒一下我們的艱辛,把評價改改.您好人會有好報的.
她:你會不會說話,我不改評價還好像天理不容了.
我急了:我是不會說話,但您首先不會做人,這個包包您看看銷售記錄,一直都是好評,包包哪里有問題了呢?
當時您并沒有不滿意,一直沒上線,怎么今天我一評價,你就差評了呢?
她:謝謝你的教訓.
我:我不敢教訓您.
她:你別說了.退我20吧,我幫你改.
我:行,你把支付寶帳號給我.
上面,就是我跟買家的真實對話,請各位朋友們,看看,到底是我的貨有問題,還是她存心這樣,天地良心,那兩個包包,價錢不高,但質量真的不錯的,之前的買家一直都是好評,現在錢打給她了,評價也改了, 但是我真的很受傷,覺得自己好像沒了原則,明明沒有問題的包包,卻主動給她退錢,像我的包包真的有問題,我現在很難受,也沒法投訴,因為是我自己找人家退的錢,而且評價也改了,肚子里弊著一股氣,越想越難受。
如果是你們,出現這樣的問題,會怎么處理?是否會跟我一樣!
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本文來源： 收貨十五天后中差評，瘋狂的對話
