今年21歲的史耿彬和朋友一起在上海近郊租借了一個地下車庫,在淘寶上創業。這時,史耿彬遇到一家名為“榮興”的企業,號稱能幫助淘寶商家“淘外建站”,甚至鏈接百度、京東等網站,大量引入客流,“到時候你們最好請幾個好點的客服,不然生意會多到讓你們手忙腳亂!”
當初推介會上這句讓史耿彬熱血沸騰的話,如今看來更像是一個笑話:花了近3萬元“搶”來的,不過是一個空的網站框架。
29600元只買到一個網站框架
史耿彬來自廣東,今年和幾個朋友租了一個地下車庫作為辦公室,在淘寶上開了一家店,專賣香薰、蠟燭等用品。今年4月開店后,每月賺的不過兩三千元,大多又投進了網店。
今年7月史耿彬接到一個電話,對方自稱是淘寶的工作人員,邀請他參加一個由淘寶和阿里巴巴主辦的“百城萬店”活動。
“電話里說,活動要求非常嚴格,能夠入選的都是淘寶十分看好的網店。”史耿彬既期待又興奮。隨后他接到了來自“上海榮興網絡科技有限公司”的邀請函,活動于7月4日在漕寶路上的光大國際大酒店舉行。
在活動現場,參會者被分成6個小組,每組4-8個淘寶賣家圍坐一起。會場貼滿了商派、淘寶、支付寶、淘寶商城、阿里巴巴等企業名稱和標志。接下來的兩個多小時中,主講嘉賓從電子商務的發展趨勢和世界經濟走向講起,不斷列舉“一夜暴富”式的淘寶個人網商案例:“3年1.2億、3年1.5億、2年半1.3億……”
“主講嘉賓說這個項目的資金是政府出一部分,商派平臺出一部分,中小賣家自己出一部分,平均一天只花27元,就可以購買到優質的電商服務。”史耿彬回憶,當時主講嘉賓從頭到尾就沒說要交一大筆錢。最后,主講嘉賓拋出了讓這些中小賣家生意爆增的秘密——網商扶持名額。
在史耿彬的印象里,“網商扶持名額”幾乎無所不能:“整個服務包括首頁植入、首頁分享;一淘搜索引擎可以錄入;新浪微博加V認證……6大電商平臺入駐,人人網、開心網、一號店、拍拍、淘寶、京東,任選……”
讓史耿彬著急的是,主講嘉賓宣布現場僅有5個名額,由50余名與會的中小賣家“搶”。
史耿彬告訴小編,當時自己腦子一熱就站上臺去了,連合同都沒來得及仔細看,后來才知這項服務還要繳納2.96萬元。
花了2.96萬元,究竟買到了什么?迄今為止,史耿彬享受到的服務,就是商派公司為他在淘寶的網店之外架設了一個網站,而這個網站至今還只是一個框架。而且小史在淘寶上經營的是香燭類用品,商派方面提供的卻是服裝類的網站框架。
網商得到“雙推工程”落款牌匾
余水成的遭遇和史耿彬相同。30出頭的余水成住在閔行區,在淘寶上開了一家銷售咖啡的店鋪。今年他也接到了來自“商派公司和淘寶網的關注”,不同的是,給他發邀請函的企業叫“新搜網絡科技有限公司”。
在余水成出示的邀請函上,印著“百城萬企電子商務綠色扶持工程”的字樣,上面還有醒目的“商派”、“淘寶網”、“淘寶商城”的標志。邀請函中明確寫著,該論壇由“淘寶商城和上海商派網絡科技有限公司”聯合主辦,“媒體支持”包括騰訊網、搜狐以及新浪微博等。
據余水成回憶,整個論壇過程與史耿彬如出一轍,同樣是主講嘉賓滔滔不絕地大談電子商務的未來和“成功案例”,同樣是“淘外建站”為淘寶網店帶來全新的商機,最后也是“限量5名”的購買名額。
不同的是,余水成這次“搶”到的名額有個實物,是一塊被稱為“雙推工程”的牌匾。這塊銀色背景的牌匾上,印著“明星會員單位”、“上海電子商務雙推工程政府扶持企業”的字樣,落款只有一個“雙推工程”。“當時我很激動,每年只賺幾萬元的小賣家也能得到政府扶持,簡直太幸運了。”余水成說。
余水成事后搜索“雙推工程”的相關信息,得悉這是上海市政府經信委發起的活動,商派的確是“雙推工程”中的企業,這一度讓他更感覺靠譜。
然而事到如今,當初的種種承諾卻差之千里。余水成也只是得到一個獨立網站,但這樣的一個獨立網站跟之前會議上說的營銷、引流有什么關系?
“我不知道這個東西作用在哪里,他們說會打通8大網商的平臺,通過獨立官網的后臺可以同步管理淘寶及其他網商的店鋪,還可以給我們獨立官網帶來巨大的流量。可實際上流量少得可憐。而且目前的功能也號稱只能管理淘寶的店鋪,其他網站都沒用。”
余水成曾向其他網絡公司咨詢,制作一個這樣的網站,2000余元就夠了。
七個扶持名額發了十幾塊匾
讓余水成們更難以接受的是,通過和其他網店賣家的接觸,原本那些令他們信任的“資格”,越發顯得不堪一擊:“每場都說上海的名額僅有個位數,結果發現名目不同的名額似乎根本就沒有限制。”
網店賣家小盧告訴小編,她參加的那場營銷會是在吳宮大酒店,此前的過程與史耿彬和余水成遇到的情況相差無幾。
有所不同的是,當時的主講嘉賓號稱上海有7個“扶持名額”,但略顯尷尬的是沖上場去“搶”的只有6個人,最后還剩下一個名額無人認領。
當時小盧坐在會場后面,工作人員徑直過來找她,讓她拿下這“最后一個名額”。她被說動了,也走上臺,拿到了當天的最后一塊“誠信網商”的牌子。
“這個會是當天晚上8點開始的,到了‘搶’名額時,已經是晚上11點了,我困得不行。那個工作人員后來一直拉著我,填協議、簽名、付款,整個過程特別快,不給我一點思考的時間。第二天早上,我才反應過來,自己刷了將近3萬元錢出去,像做夢一樣。”小盧告訴小編。
然而等小盧找到商派公司準備維權時才發現,與她一樣拿到“誠信網商”牌匾的至少有十幾個人,這還不包括那些拿到其他牌匾的網店賣家。
據一些參與者回憶,此前在會議上主講嘉賓曾強調:“你們想不想成為政府推動的對象?”“今天的扶持名額只有5個,要經過我審核通過的。”
部分條款被印在合同不顯眼處
未得到此前承諾的種種服務效果,余水成曾要求商派公司退還自己交付的錢款。對此,商派公司告訴余水成,請他找經銷商協調溝通。或者直接用合同來搪塞他們,至于服務,余水成始終認為,這跟他們在營銷會議上的承諾大相徑庭。
在余水成提供的合同上小編看到,合同的乙方是商派公司,丙方才是新搜網絡有限公司。而與大多數在結尾處才簽名認可的合同不同,這份合同在正面底部就要求三方簽字認可,但合同背面仍有滿滿一頁的條款。
“簽了不少合同,這種把簽字處夾在合同中間的,還是第一次看到。”一些維權者向小編抱怨。上海市海華永泰律師事務所律師嚴嫣一直關注此事,她對此提出質疑:“前述限制淘寶賣家權利、免除供應商也就是乙方責任的條款,被印刷在合同背面,簽署時很難留意到,同時也沒有明顯、或者采取合理的方式提請甲方(淘寶賣家)注意。那么這些條款的有效性必然被質疑!”
對此,商派方面表示,所有的產品以及服務承諾都是被列寫在合同的正面,背面都是一些例外條款,比如商派和經銷商的服務范圍劃分、退款約定、意外免責這樣的條款,因此并不影響雙方商業目的的表達。
正是在合同的背面,小編找到了幾款針對經銷商的描述:“丙方(經銷商)須按照協議約定向甲方(淘寶賣家等客戶)提供協議范圍內的產品及服務,不得過分承諾或欺騙客戶,如果因此產生的經濟或法律糾紛由丙方自行承擔。”
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本文來源: 3萬元搶到一個空網站 淘寶賣家直呼“被忽悠”