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淘寶掀起史上最大一輪更新運動

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-08-10 07:23:54  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

最大的信號是,淘寶正在對自己的核心定位做一次大的更新。

回顧過去12年發展史,淘寶共經歷三次大的:一是賣便宜。淘寶成立初期,大量中小賣家涌入淘寶,為爭奪有限的推廣資源和用戶,中小賣家紛紛祭出低價殺招,同類商品價格沒有最低只有更低,很長一段時間內,淘寶幾乎成為便宜的代名詞。

二是賣方便。憑借低價獲取第一批忠實用戶后,淘寶意識到想要贏得長足發展,必須構建強大的服務體系,用戶界面、商務溝通、物流等環節急需升級。其中,最重要的一款產品就是支付寶,2004年上線的支付寶不僅展現支付本能,而且扮演擔保交易的角色。淘寶首頁歷經幾次大型改版、阿里旺旺(淘寶版)支持用戶互通聊天和商戶管理商業信息、組建與電商配套的現代物流體系。

三是賣小而美。2012年9月份,馬云在第九屆網商大會上公開表示:小而美是未來電商的方向。作為一個信號,2012全球十佳網商評選,不看業績,不看人氣,就看小而美。當然,2012年,天貓作為一個獨立B2C平臺拆分。

“萬能的淘寶”就是第三時期的定位。對內,大淘寶定位切割成“萬能的淘寶,品質天貓,活力聚劃算”。

這種定位的細分背后,是馬云對電商流量運營的一盤大棋。天貓瞄準的是大品牌的流量,聚劃算瞄準的是折扣的流量,淘寶瞄準的則是一個大生態的流量,一群中小公司的流量聚合平臺。

從流量的角度來看,淘寶也面臨巨大挑戰,外部敵人是微信加速去中心化,大量個人賣家只做微信,大量淘寶賣家將用戶洗到微信。

內部則是天貓和聚劃算的分流,更重要的是,淘寶如何抓住一個大痛點作為發動機。

“便宜”是一個大痛點,“方便”也是一個大痛點。

小而美是一個趨勢,但對用戶而言還算不上大痛點。

“可勁造”的背后,是淘寶的大野心:從電商平臺的功能屬性向情感屬性的演進。

換句話說,淘寶試圖從一個電商平臺升級為一個生活方式平臺。

在我看來,淘寶正面臨一個巨大轉折點,就是如何把挖掘出“小而美”背后的用戶大痛點。

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