做淘寶永遠沒有太晚這一說法,也沒有說一定要找什么藍海市場,越是競爭大的市場機會越多,就算是女裝這樣成熟且競爭激烈的類目,如果你足夠努力,掌握必要的知識,一樣有你的一片天空。前面說了一個小賣家的故事和一個中層賣家的突圍之路,今天就來講講我所經歷的,一個從0開始,做到月銷數百萬元,躋身于大賣家的店鋪。
大賣家
什么是大賣家?其實都是相對而言的,在新手眼里,日銷100單已經是大賣家;在TOP賣家眼里,日銷1000件只是起步。所謂大賣家,在我看來,那些能自己把控貨源,風格,價格,有完整的團隊和不低的店鋪業績的,都可以稱為大賣家。
團隊
先有團隊還是先有銷量,這個多年來一直爭論不休的話題,過去是可以先有銷量再慢慢招人,銷量增加,招更多 人,形成一個團隊。如今的淘寶,單打獨斗要么無法做大,要么把自己累殘。我們一開始就有自己的計劃,所以就算剛開始一天只能賣幾單,到周末甚至0單,隨著2014年12月18日最后一個團隊成員的到來,我們還是先把團隊組建起來了。一個負責商品的,二個美工,我負責運營推廣,一個助理,三個客服,上面的領導,一共8個人,開始了我們的征程。
起點
12月24日,接手后第一次上新,8款春裝,在這之前最近的一次上新已經是10月初的事了,而且我們也換了風格,調整了價位,一切從零開始。
選款拍攝測款
做服裝類目,款式是最重要的,而從不同的路徑去尋找店鋪需要的款式就特別重要了。商場 ,檔口,從競爭對手那里發現好款,從過去的數據挖掘爆款,自己設計,要是有心想成為大賣家,對于服裝賣家來說,一個季節上個一百多款新品還是有必要的,尤其是今年。
做淘寶就是賣圖片,所以在拍攝方面我們是不遺余力,不會想著下次做的更好,而是這次就要最好的。把衣服寄過去讓攝影公司隨便拍的事情肯定不會發生,每次拍攝我們都會安排三四個人過去,而且是去外地城市拍攝,至少保證不能比同層次的賣家差。因為我們有清晰的定位,在選款和拍攝的時候就不會盲目,包括后面的推廣,也受益于此。
測款一般用鉆展,注意下收藏率和生意參謀裝修分析里的點擊量,基本上一點都不難就可以把好款找出來。當然做好寶貝鏈接測試之前,其實我們已經進行了多輪的篩選,比如50款新品樣衣做出來了,我們會找合適的人試穿,去掉一些上身效果不好的和我們覺得沒什么前途的,基本只留下40款了;然后去拍攝,根據拍攝效果,又要去掉幾款,可能只留下35款了;然后做寶貝鏈接,引流測試,又會去掉一部分效果差的,可能只留下20多款了;開始售賣之后,根據轉化情況和后續的評價退貨率,可能再去掉一半,只留下10多款長期出售。不要以為全店爆款那么容易,10個爆款可能就需要從200多個款里面精選出來。
改變
路總是沒有我們想的這么好走的,上新10天之后,店鋪仍然沒有任何起色,流量銷量停滯不前,每天維持在一二千訪客。我們帶著夢想來到這個公司,接手了這個店鋪,不可能就這樣坐著等著,所以我們嘗試去改變,去反省店鋪的風格是否有問題,去反省我們的產品是否有問題,去反省我們哪里做的不夠好。10天時間,我們換了二次店鋪首頁,直到2015年1月3日,我們第三次調整店鋪首頁(那時候的我鉆展只投PC端,落地首頁,所以調整首頁影響會比較大,普通店鋪修改首頁基本沒太大意義),用爆款的心態重做了幾款寶貝的詳情頁,店鋪開始走上正軌,流量開始慢慢上升。
清倉
這個該舍得時一定要舍得,一開始我們也是小碎步前行,比如原來賣299元的衣服,清倉價249元,根本不可能清得動,而且這些賣不動的款在這里也拖累著整個店鋪。后來我們加大力度,加上頁面引導,店鋪起步階段,清倉款的銷量也占到了每天銷量的10%左右,動銷率好轉。
堅持
雖然有所上漲,但也只是那么點,除去付費流量,免費流量一天也就二千左右,一天實際才賣三四千元,這已經是1月15日了,來自各個方面的壓力,團隊一起尋找突破口,直到15號到17號這三天,我前所未有的投入,盡我所能地對店鋪做了非常多的調整優化,就是我之前的貼子里寫的,任何影響到權重的細節都去調整去優化,店鋪持續半年的增長期開始了。
一開始我們預計,春節前能達到一萬多元一天就算可以了,年后再加把勁,而實際上,1月27日已經2.8萬元了,到2月3日的時候,銷售額已經是4萬多,從日銷4千元到4萬元,我們用了20天,看起來很容易,其實在之前,我們已經默默地努力了一個多月,沒有人的成功是隨隨便便的。
供應鏈
任何一個快速增長的店鋪都逃不開供應鏈的痛,尤其是春節前后這種原料緊缺,產能不足的時期,自己擴張生產規模是肯定來不及的,而與外面的工廠合作是可以最快解決問題的根本。一個日銷四五百件的店鋪可能合作的工廠會去到三四十家,這是很正常的。現在很多的店鋪也是慢慢減少自己生產的比例,更多的是下單到外面生產,這樣才能降低成本,控制住風險(不要把成本只想像為一個產品的原料和加工成本)。
產品,定位,資金,供應鏈,必要的運營推廣技術,這五個方面決定了你的店鋪能走多遠,能爬多高,尤其是你想成為一個大賣家的話。
推廣費用
推廣費用在我的控制之下,占比都不高的,一般在全店日銷售額的8%到10%之間,付費流量占比35%以內,付費CPC都控制的比較低。前面幾個月應該是直通車和鉆展2:1的分配 ,后幾個月反過來。3月份應該是三千元左右一天,到六月份在八千多元一天,有上活動的話會提高到近二萬元一天的推廣費用,對于這個180元左右客單價的店鋪來說,只要控制好庫存,都是賺錢的生意了。
推廣手法
關于直通車怎么開,鉆展怎么投,搜索流量怎么優化,我之前的貼子已經寫的非常詳細明白了,有不少就是在操作這家店鋪的過程中寫成的,有興趣的去看下就清楚了。注重細節,注重精準流量,不要犯錯,不管是直通車,鉆展還是搜索優化都不難的,而且不要過于盯著付費工具的回報率,當你把目光注意到全店的投入產出比時,你的店鋪就可能比你只盯著直通車跑得更快。我覺得老板或者運營要有全店運營的大局觀,不要把時間都糾結在店鋪的某一個方面。
完善評價
我們有去操作銷量和評價的,第一個月可能占比高一點,后面基本就維持在10%日銷量內了,到后面幾個月基本只在5%左右,去做這個主要是為了新品的基礎銷量和評價,評價都是我們自己寫的,配上精心拍攝的買家秀或產品平鋪圖,對于轉化率的提升是有很大的好處的。
繼續前行
春節后又有二個成員加入,團隊更加強大了,到三月初已經穩定在三萬多元一天,實現了月銷售額百萬元的初步目標。
團隊一旦穩定,流程一旦熟悉,加上供應鏈的改善,后續的增長就已經是必然的事的了,大家應該都是比較關心怎么起步,所以后面的事情我就不詳細寫了。
到四月份穩定在六七萬元一天,4月18日第一次上聚劃算,4月份銷售額突破二百萬。
五月份和六月份分別是350萬元和429萬元月銷售額,擠進女裝TOP200。
全店運營
現在早已過了那個掌握一門技術就可以拯救店鋪的時期了,以前直通車或鉆展投得好,可以拉起一個店鋪,或者懂搜索規則也可以拉起一個店鋪。就算現在能靠某個東西拉起一個店鋪,也持續不了多久,終究曇花一現,現在要更注重全店運營,從多個方面去完善好店鋪。這也不是個人英雄主義的時代,一個店鋪能起來需要更強力的團隊,任何一個環節出問題都可以把你的店鋪拖到絕境。看著無數的店鋪崛起,又看著無數的店鋪倒下,我們應該多關注如何讓店鋪健康發展,而不是追逐一時的暴利。
遺憾
因為種種原因,主要還是我想出來做自己喜歡的事了,6月30日離開了這個店鋪,很遺憾沒能繼續推動著它往前了,在我在職的最后5天,已經穩定在日訪客13萬左右,日銷售額在12萬左右。
我有時候也會思考,如果我還留在那,它是否已經擠進了TOP100,還是逃不開現在的命運,掉到了女裝一千名以外。
補充
其實這一篇之前是沒有打算寫的,只是寫了小賣家和中層賣家,有強迫癥的我就忍不下去了,這篇就簡單地介紹下,做一個大店鋪出來肯定是沒那么容易的,還有更多可寫要寫的內容,大家還是期待下我的運營系列吧,已經在寫,不久就會開始發布。
為了避免讓人認為我只能拿過去的數據說話,補充個最近操作的店鋪,賣童裝里面一個細分品類的店鋪,接手于8月26日,接手時每天只有三千元左右的銷售額,經過半個月優化,之后開始起量,到9月22日已過五萬元,付費流量占比12.46%(接手時35%),這也必將會是今年我送上百萬元級別的第6個店鋪。主要是店鋪優化+直通車為主,直通車最近30天消耗預算3.6萬,ROI3.11,鉆展目前還沒開始投放,一單沒刷(之前不清楚,但最近30天是沒有的,這個我可以用保證)。關于這個店鋪的更多數據和操作手法會在以后的某個貼子詳細解說。
我的數據無需質疑,如果你覺得有問題可以先去看看我之前寫的貼子,你會信服的。
你做不到的不代表別人也做不到。
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本文來源: 賣家如何在半年間從0做到月銷400萬