淘寶買家收到貨有異議怎么辦？若您是買家，收到貨有問(wèn)題怎么辦？如果你是賣家，買家對(duì)貨物有異議退款，客戶催著要錢，怎么辦？

首先，建議您務(wù)必要了解支付寶的交易規(guī)則，貨物簽收后就表面一致的問(wèn)題支付寶是無(wú)法受理投訴的，除非您能夠提供有效的憑證資料說(shuō)明情況，望您理解。

第一步：建議您聯(lián)系賣家友好協(xié)商，先嘗試通過(guò)協(xié)商處理；

第二步：無(wú)法協(xié)商處理時(shí)，建議您在3個(gè)工作日內(nèi)在支付寶系統(tǒng)內(nèi)申請(qǐng)退款，提交描述不符的憑證資料說(shuō)明情況，如是電子產(chǎn)品（MP3、手機(jī)、電腦、音響制品等等）時(shí)間延長(zhǎng)至7個(gè)工作日內(nèi)上傳憑證，建議買家可以提供與賣家在交易前后的阿里旺旺聊天記錄截圖、廠家或門店及專業(yè)維修部門的紅章憑證、鑒定部門的鑒定憑證等，如是買家收到貨物有損壞，建議提供承運(yùn)方紅章證明文件。

淘寶交易相關(guān)的投訴與退款問(wèn)題請(qǐng)點(diǎn)此提交或撥打淘寶消費(fèi)者服務(wù)熱線（買家）：0571-88158198。

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