參加了支付寶保障計劃的賣家，7天內(nèi)是一定能夠申請到全額退款的。

其他的賣家，退款的金額只能由買賣雙方商量確定，如果你單方面申請的退款金額，賣家不同意，還是很難拿到全款的，所以和賣家先商量退款的金額是最好的辦法。

如果實在商量不妥，商品又確實存在質(zhì)量問題，你可以作出投訴，提交商品質(zhì)量問題的相關(guān)證據(jù)，投訴成功之后可以全額退款。

不過，商品的顏色/尺寸等問題，賣家是有權(quán)不同意退換的，退款也需要你把商品郵寄回賣家處才可以哦。

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