淘寶商城七天無理由退換貨是指由淘寶商城的商戶（下稱“商家”）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的一種售后服務。具體為用戶（以下簡稱“買家”）通過支付寶服務付款購買商戶的商品后，從簽收商品物流之時起計7天內（如有準確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時為起算時間，滿168小時為7天），未進行商品使用、未破壞原包裝并不影響商家二次銷售的情況下（存在質量問題的商品不受此限），商家應無條件配合買家退換貨的申請。
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