有很多人都曾試過(guò)淘寶創(chuàng)業(yè),然而為什么最后成功的卻沒(méi)有幾個(gè),這其中最大的區(qū)別就在于兩者之間相差一個(gè)最基本的本質(zhì)“堅(jiān)持不懈”。
應(yīng)該說(shuō)很多失敗的創(chuàng)業(yè)者他們有著很好的想法,然而當(dāng)他們遇到困難的時(shí)候,他們卻退縮了。他們只是成功的思想者卻不能為成功的企業(yè)家。 不管以后的路怎樣,我想最為可貴的也是最為困難的就是堅(jiān)持。 堅(jiān)持下去就是勝利。
對(duì)于一個(gè)淘寶新手,如果你想變成高手,拿什么去堅(jiān)持?我總結(jié)了7個(gè)重要,讓你的服務(wù)達(dá)到7星標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用:
一、微笑很重要。 現(xiàn)在看到很多的買家發(fā)牢騷說(shuō)賣家服務(wù)不好,如果你的話語(yǔ)讓別人感覺(jué)欠了你東西一樣,人家還會(huì)對(duì)你回頭嗎?肯定不會(huì)了,應(yīng)該是掉頭就走,這跟實(shí)體店是一樣的,所以需要微笑服務(wù),讓人家感覺(jué)到你的熱情,你的微笑,讓人家?guī)е⑿?lái),放下錢包走。
二、服務(wù)很重要。好的東西才會(huì)讓買的人賞心悅目,才會(huì)讓買的人再回首。所以在這個(gè)問(wèn)題上你要做到就算全天下的人負(fù)你,你都不可以負(fù)天下人!而且也是你自己的定心丸,所以好的產(chǎn)品就是你最好的服務(wù)。不用擔(dān)心別人看到包裝就覺(jué)得自己的貨物質(zhì)量有問(wèn)題,不用擔(dān)心差評(píng)。前提是你賣的寶貝也必須是好東西,否則一切都白扯。
三、吃虧很重要。 不是常話說(shuō)吃虧是福嗎?勿以利小而不為。做為一個(gè)新手,我們重要的是機(jī)遇,如果你為了大利潤(rùn)而等待,那么你錯(cuò)了,要知道或許你錯(cuò)過(guò)了你最好的發(fā)展階段。微利或許是你潛在的財(cái)富哦。總比你不賣好的,而且賣了一單也是你財(cái)富的積累,有了經(jīng)驗(yàn)比什么都重要。 我就因?yàn)橘I家只有EMS到,但是他又看中了我的寶貝,而且說(shuō)了,只要你送貨送上門,我100%給你好評(píng),可憐的我冒著大雨來(lái)回跑了40分鐘,第一次發(fā)EMS不知道運(yùn)費(fèi)比快遞貴那么多。多出了整整16。9,這個(gè)數(shù)字我想我會(huì)一輩子都記得,因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)客人是我的回頭客啦。
四、吃苦很重要。在義烏有個(gè)創(chuàng)業(yè)的80后,從400元?jiǎng)?chuàng)業(yè)到現(xiàn)在的上億資產(chǎn),他就說(shuō)了,他們公司不會(huì)搬東西的,打包不漂亮的絕對(duì)不可能成為領(lǐng)導(dǎo)。如果你想成為一個(gè)佼佼者,你想在淘寶找到屬于自己的天地,吃苦是必須的。我很自豪我現(xiàn)在的打包水平堪比快遞員。大大小小的東西我也是自己一件一件的搬,說(shuō)實(shí)話我怕別人弄壞我的東西, 如果是粗手粗腳的人。
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