很多淘寶網店賣家在看了很多教程之后就開始在自己的網店上一點點操作了,但是,很多時候,他們唯教程是瞻,不懂得批判性的接受。今天我們就總結下新手賣家們常犯的那些錯誤吧。
誤區一:上架最佳時間是9—11,15—17,19—21
小編解說:我覺得他的一個對我們來說很重要的參考意義在于能夠確定我們店鋪人流的高峰在哪里,對我們的寶貝上架時間起直接的指導作用,小編經常說很多新人會進入一個誤區,就是上架一定是在9點到11點之類的說法,這是大家普遍認同的說法,但是有時候例如我們是賣紅酒的,那么我們的客戶有的是夜店的,那么他們購物時間會在晚上進行,所以涉及到真實的數據的時候,我們更應該具體問題具體分析!
誤區二:埋頭苦干,死守店鋪,這就叫做努力
小編解說:在這里小編還要說的是,我們很多人認為創業應該是一件很艱難的事情,所以一定要通過自己的不懈的努力,才覺得是價值得到體現!但是大家可以一定要知道每一個禮拜,甚至每一個月的大致高峰期都會有一定的規律,那么大家只要通過一段時間的分析就可以知道自己的人流高峰期在哪,那么我們就可以更加切合我們店鋪實際的情況設置好上架時間,更重要的是,我們就可以更加合理的安排我們的作息時間了,我知道淘寶創業是很艱辛的,很多新人每天都很少睡覺,包括現在很多人都是這樣,晚上熬夜優化店鋪,還要學習,推廣,真的很累,但是身體畢竟永遠是創業的本錢,不能年輕的時候用命換錢,老了的時候用錢換命,那就不值得了!所以有了這個作為依據,在人少的時候希望新手好好的安排休息的時間!
具體的數據主要有瀏覽量,訪客數,這個參考價值不大,我們主要想看看人均店內停留時間和瀏覽回頭率給我們什么參考意義!
誤區三:有了流量就有訂單
小編解釋:新手很多人都會很在乎流量,這點是無可厚非的,但是流量不能很好的轉化,或者得不到強有力的轉化,一切流量都是紙老虎,所以我們在獲得流量的時候,一定要注意處理如何有效轉化的問題!根據量子統計,大家首先要掌握什么事人均店內停留時間,我們都知道了,顧客在店鋪里呆著的時間越長,我們的寶貝被相中的機會就越大!那么什么影響到我們的人均店內停留時間呢?舉3個例子:
案例1:假如你女朋友到你家里,假如你家里一進去,地上都是垃圾,臥室亂七八糟,甚至是還有一股特殊的味道,很難想象你女朋友還會在里面呆很長時間嗎?
案例2:假如你去逛實體店,想買一件衣服,但是店里的衣服就只有幾件,你一眼就看完了,選擇的余地都沒有,你會在里面呆很長時間嗎?
案例3:不知道你有沒有這樣的一個經歷,平時我們去理發店,如果人太多了,我們就很有可能換另外一家了,但是很多聰明的服務人員會先讓我們坐下來,還會給一本雜志給我們看一看,這對你又有什么啟發呢?
小編支招:小編覺得大家第一點要做的就是第一印象要讓顧客有留下來的欲望,所以這里又回到店鋪的裝修,你可以不美觀,但是一定要整潔,例如你的店鋪顏色不要太花哨,服裝內的可以,因為顧客很多事白領,在網上瀏覽了很多網頁,如果很花哨,就會讓顧客很疲憊,盡量去給顧客一些舒適的感覺!記住,顧客只會給你一次給他第一次印象的機會!謹記!
解決方法1:提供周到的服務,顧客有時候是很懶惰的,一般顧客聯系我們的旺旺的時候,還需要點到最上面,然后旺旺我們,似乎很麻煩,如果能夠在顧客第一時間產生欲望的時候就可以直接聯系到我們,勢必更為周到,所以我們可以在左側做一個旺旺的客服中心或者在寶貝描述里加上阿里旺旺的圖標鏈接,讓顧客可以更方便的詢問!
解決方法2:對比同類產品的價格,在淘寶上買家通常買東西都會貨比三家的,所以這個時候你就應該也要去做這個動作,讓價格設計得更讓人容易接受!
解決方法3:用促銷來沖擊顧客的最后防線,在你的店鋪首頁最醒目的位置,做上促銷,當然這個促銷一定是價格可以沖擊到顧客心理底線的,如果大家對于促銷的力度不大,新手可以選擇1-2款性價比比較高的產品用來刺激顧客,獲得最開始跟顧客接觸的機會,至于在后期,發貨的時候應該注意維護好與顧客的關系,盡力讓顧客能為你轉介紹,這樣就能夠彌補促銷的損失了,不是有舍才有得,而是由技巧的舍才有得!
具體操作方法:
1.定位你店鋪的一個主打色調,例如白色,或者紅色,等等
2.在選擇裝修的素材的時候,盡量最簡潔的凸顯你寶貝的特點,當然,在顏色上也要盡量控制在幾種顏色以內。
3.合理的放置在一起,每一個頁面都應該顏色上面有層次感,這樣給顧客的感覺最好!
第二點,我覺得就應該是寶貝描述了,我一直把那個案例放在心里面,因為總可以讓我們受到靈感舉一反三,那就是有一家母嬰用品店的掌柜把孩子每天成長的照片處理之后放在描述里,還記載了每一天孩子的變化,顧客進去以后,停留時間大多都在8分鐘以上,所以大家也可以從這個案例出發,去想想應該在店鋪里添加一些怎么的內容,能讓顧客呆的時間加長,這其中,最近還有一些砸蛋的一些店內推廣工具,我覺得這些東西也是可以提高這一方面可能性的內容!,顧客停留時間的增加,也會多些對寶貝的了解,自己店鋪轉化率自然會提高!
具體操作方法:
1.建議新手可以把你的工作場景,以及包括你的寶貝進貨的來源都可以拍成照片放在描述里,其實大家要知道,每個人都有自己的故事,同樣,你的故事也會讓你的顧客駐足來欣賞!
2.增加我們的描述,通常一個最基本的模板內容,大家應該需要有買家須知,寶貝的圖片,還有使用說明,郵費說明,還有可以加入你包裝的信息,這些都是必須的,很多新手買家描述做的 很簡單,以為單純的描述一下寶貝就行了,其實不然,描述是顧客了解寶貝的第一個窗口,所以只要顧客希望知道的事情,我們都盡可能的在描述里寫完整!
第三點:小編覺得大家一定要多一點寶貝,并且展示在頁面上,如果是賣服裝的,可以加些配飾之類的東西搭配一下,這是現實店鋪很多都采用的手法,賣衣服的會放幾條褲子,會放幾頂帽子,我相信大家看到的很多,如果你的店鋪只是單一的服裝,一個不利于搭配銷售,不利于提高單次銷售額!所以在這一方面多想想吧!小編給新手的建議是前期開店至少商品在20件以上,這樣才不會顯得很空!
具體操作方法:小編建議新手為了避免店鋪比較顯得空蕩蕩,教大家的方法就是可以去進一些很便宜的商品作為補充,一方面顧客在買東西的時候,可以推薦他們附加的買一件這樣的小物件,就類似當做贈品使用,不僅可以增加好評分數,也同時也能豐富一下自己的店鋪,當然新手準備的東西最好是與你的主營寶貝相關的小物件,比如手機就加點手機掛飾,毛衣就加圍巾,鞋子就加襪子等等!
另外我還要說說回頭客,這個大家應該更有感覺了,什么時候你會回頭啊?看到美女,看到特別的東西,你都有可能會,那么店鋪也是一樣,你的店鋪一定要有自己的特色,沒有特色別人很容易就會忘記你,不管你用什么手段,一定要注意這方面的研究!除此之外,還可以輔助一些其他的方法,比如發送紅包或者優惠卷,用折扣來吸引顧客,就像小編以前做業務的時候,故意留本書在客戶那里,然后下次就可以找個機會回訪,這里的原理不是差不多嗎?你要給顧客一個理由,讓他回頭來看你!
具體的操作方法:
1。給老顧客發送紅包,然后讓他們領取使用
2,新貨上架或者找一個理由,給所有的好友群發信息,或者群里廣而告之,讓大家知道店鋪的最新信息,也會增加回頭率的機會,當然在之前要么在店鋪有相關促銷的提前預告,要么就是發送信息之前要準備相關的促銷手段,以此來吸引顧客!
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本文來源: 揭秘沒有交易量的那些隱藏誤區