先說說我覺得一般要報的活動 聚劃算,淘金幣,開心賺寶,天天特價,拇指特價,淘800,這些活動掌柜們報名上了就會帶來大量的流量,有了這些流量就會有交易量,下面網店學堂的小編就跟大家說一下怎樣策劃促銷活動。
首先說說活動營銷的前期構思,前期準備。
1,首先是要了解自己的產品,了解適合的人群,了解顧客的所需,新來的顧客客服最好能了解她的喜好(比如價格,款式,質量),然后根據顧客的需求迅速的成交(因為你要知道,現在淘寶的競爭灰常激烈,客戶可以有多項選擇,盡量早的讓顧客下單,就幾率大的拿下顧客,還有掌柜們必須曉得,在淘寶里,一定要薄利多銷。)成交后,可以要下除旺旺意外的其他聯系方式,比如讓顧客加入自己的旺旺群,要下QQ,讓顧客加入自己的QQ群,要下播客,跟顧客互粉,這樣都會利于顧客的再次購買欲,畢竟能增加顧客的感情,現在社會要談錢更要談感情嘛。
2,報名上活動了,一定要通知老顧客,可以發短信,通過QQ,旺旺,博客呀 打出感情牌,盡量在活動前一個周的時候發一次信息,然后在3天左右再發一次,這樣顧客也會認為你很重視她的,消息也不能光是寫活動信息,要寫上 感謝對本店的一直支持呀,對顧客家人的祝福呀,然后再吧促銷活動信息寫上,但也要有技巧哦,(不要寫的太詳細,要有點朦朧感 比如可以這樣寫 老客戶更優惠,分時段搶先購,一元起搶拍,全場五折起,滿就送,滿就減,會員折上折)這樣會增加讓老客戶再次光臨的欲望。
3,掌柜要做活動一定要有個定位,是新品促銷?還是清倉處理?還是以盈利為目的?
4,活動的周期,我覺得一個活動的周期不要太過長 ,這樣顧客會認為你出售的寶貝就是這個價格并沒有感覺優惠的,沒有優惠哪天來不都是一樣么,建議一個小活動可以在3天左右。
5,給活動找一個吸引人的標題,可以分幾個方面去考慮 1時間性的 比如年中大促,年末大促,沖擊XX皇冠。 2節日性的 比如國慶 兒童節 父親節 元旦等節日 3,時事性的 比如慶賀奧巴馬競選成功 奧運會圓滿結束 這樣吸引人的活動標題更能打動客戶的神經。
6,活動建議包郵,現在淘寶活動基本上都是包郵,包郵讓顧客也感到特別的劃算。當然也要包郵包的合理。比如單品包郵(打造一款爆款)全場包郵(合適清倉活動,短期活動) 滿XX包郵(合適新品發行) 買XX件包郵(合適老客戶優惠活動) 發放包郵卡(合適新客戶活動)
7, 活動前期的店鋪準備要做到位,比如 店鋪裝修 (首頁,活動頁面,寶貝描述,焦點) 聯系好物流,提前把活動的產品包裝好(這里有個自己的經驗 就是準備好一些小禮品,因為有些顧客想得到些小禮物,發放后到時候也會提高顧客的滿意度的,有能力都給配上的話,一個小驚喜可能會有大收獲的,哈哈)人員配置好 售前的快速接待 旺旺的快速回復 售后的物品跟蹤 都需要提前做好。
上面說這些就是基本上活動時應該想好,做好,準備好的事宜。下面說下活動中應該注意的事項。
1是活動時要注意記錄流量 銷量
2是店鋪頁面的調整 庫存量
3客服注意總結下顧客的一些問題進行匯總
最后說下活動后的事宜
1售后要及時跟蹤寶貝 第一時間處理異常件 盡早的把寶貝送到顧客手中
2注意回訪顧客,解決顧客的一些對寶貝的問題
3總結這次活動的得失,總結流量 客單價 轉化率 優化活動方案
4把顧客會員再次匯總,形成再次的老顧客
這就是網店學堂的小編總結的一個活動的一些經驗之談,希望對掌柜們有用。
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本文來源: 淘寶店怎樣策劃促銷活動+引入流量