什么是速賣通呢？速賣通是阿里巴巴一個新推出的面向全球市場的在線交易平臺，被很多店家成為國際版“淘寶”。如今有很多店家都有做速賣通，速賣通到底是怎么做的呢？怎么做好速賣通？速賣通開店技巧有哪些？下面和小編一起來學習一下吧。
1）速賣通出現糾紛如何處理：
開網店出現糾紛和差評是正常的事，雖然個個店家都想要避免。每位店家都想自己的店鋪好評率是百分百的，但是現實總是殘酷的，店鋪出現糾紛是有原因的，但是差評可能是惡意的，想要處理好這些，首先需要了解清楚它們：
1.顧客對寶貝期望過高，期望越高希望就越大。
2.物流方面。
3.服務態度不好引起糾紛或差評。
4.寶貝質量差，包裝不好。
5.沒來由的差評，解決就容易多了。
剛開始不要只顧著美化寶貝和圖片，如果寶貝有瑕疵和不足的，需要在圖片中體現出來，寶貝描述需要清晰簡潔。一旦收到中差評，要冷靜處理，可以先通過旺旺或者短信進行溝通，請求顧客幫忙修改評價，有些顧客好說話的就會同意修改評價的，但是有些顧客是沒有回應的，那么你可以繼續發信息請求顧客修改，如果還是沒有任何回應的話，你可以給予顧客好處，可以是好評返現或者下次購買贈送禮品等優惠來吸引顧客修改評價，總之要盡最大能力來爭取好評，因為差評對于店鋪是有很大影響的。
關于物流方面的問題，我們是控制不了的，但是我們可以在寶貝頁面中做好提醒，在發布寶貝的時候可以在寶貝描述中注明各個地區的運輸方式以及大概到達的時間，讓顧客可以知道大概什么時候貨物能送到，其次可以在發貨之后告知顧客已發貨，和大概送到的時間，只要做好這些，顧客在評價時物流方面就會給你打五分了。
要與顧客溝通好，店家要主動去溝通，發貨后提醒顧客，其次就是被動溝通，成交顧客的留言需要及時回復，做好總結，每天都需要抽時間跟進物流情況，一旦有問題的就要及時告知顧客，這樣可以避免糾紛發生。
2）寶貝上架時間
大家可以做好市場調查，看看淘寶人流量最大的時候是什么時間段，那么我們就在人流量最大時來發布寶貝，早上9點~11點、下午3點~5點、晚上8點~10點，這三個時間段是最多人上淘寶的，我們可以在這三個時間段發布寶貝，這樣可以讓顧客看到我們的寶貝。
3）速賣通服務須做好
1.好的服務，但是同樣需要有底線
做好服務工作很重要，但是也需要有自己的原則，對于顧客無理的請求，首先要權衡利弊得失。
2.有一定的利潤空間，服務體驗也會提升
做生意，賺錢是首要的，其次就是建立在合理利潤上的良好服務，這也包括了態度和能力。在定價時就需要考慮到日后可能會發生的售后服務，不要因為一點的糾紛就損失了日后的利益。
以上這些都是基礎的知識來的，淘寶開店經營過程中還需要靠自己鉆研，尋找更好的方法經營好網店。
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本文來源： 新手指南教學-速賣通
