網上開店真是越開越有經驗啊。我在網上開店已經是三次了,前兩次都沒有取得什么好的收益,第三次是終于成功了,總結前兩次的經驗,也帶著很大的希望,第三次來開網店,沒有人讓自己失望,也沒有讓支持我的親人,我的顧客買家失望,總之一句話,只要堅持,努力,你就一定會取得成功的。
Yuki很喜歡網購,今天買個鬧鐘,明天買個手機座;一會兒買來異國的零食,一會兒又在網上充手機費,各種包裹快遞隔三差五就會出現在她的寢室里。
由于經常買東西,Yuki常和一些賣家聊家常,研究生意經,也琢磨著自己開家“小店”賺點零花錢。由于她當時常在一家化妝品店買品牌專柜的小樣,貨品正宗,店主Amy人也不錯。
Yuki也就開了家網店,從Amy那里批貨,轉手賣化妝品小樣。然而,Amy并非直接貨源,盡管她給Yuki較低的價格,但還是比成本價高不少,而且當時
Yuki的信用等級又不高,為讓更多客戶光顧,Yuki一次次調整貨品價格,打起“價廉物美”牌。不過,這番舉措并沒有明顯增加銷量,反而引起一些買家質疑:“那么便宜,是假貨吧?”
Yuki覺得這樣不是辦法,要找到自己進貨的地方才行。
有一天,有個買家買了一瓶精華素,Yuki特別高興,Amy也直接給買家發了貨,但沒過幾天,Yuki接到投訴,原因是精華素過期,買家的皮膚過敏了。“我打電話給Amy,原來是她搞錯進貨的地方,發了一批退回廠家的精華素,她不停道歉,但接到投訴的是我,一個‘差評’———‘賣假貨’赫然出現在我的信用評價中。”Yuki說起這事仍感覺歷歷在目,“之后,我仔細想了想,化妝品比較特殊,就算考慮到保質期問題,也掌控不了買家的皮膚問題。經反復考慮,我決定改賣服裝。”
Yuki的阿姨是服裝個體戶,常去杭州、廣州進貨,款式新、質量好,因此Yuki讓阿姨幫她進貨,有時自己也去七浦路等地淘貨,放到網上賣。一開始生意不錯,但不久問題又來了———這次是尺寸。誰都知道衣服鞋子“不試即不適”,為拉攏顧客,
Yuki每次都答應全包來回運費幫買家調換,這樣一來一回,加上本來就是薄利,賺到的錢更是“薄上加薄”。而且服裝淘汰的速度奇快。Yuki平時很忙,只有周末才能去進貨,無論精力還是財力都“不平衡”。無奈中,她又暫停了營業,這一停便是幾年。
直到去年,重開網店的想法又在Yuki腦中成形,這次賣什么?有一個字眼出現在她的腦海———代購。Yuki的妹妹在澳洲,每次回國都給親友帶東西,“如果我在網上開店做代購,讓妹妹在澳洲采購,我負責在上海接貨快遞,不但貨品正宗,又有發票,明碼標價的代購費賺得也容易。”Yuki趕緊和妹妹聯絡,趁熱打鐵重開網店,專門代購澳毛拖鞋、澳洲巧克力、綿羊油等澳洲特產,以及國際名牌包包、眼鏡、服裝等。這次賣的服裝和眼鏡與她之前賣的截然不同———顧客可以在當地的專賣店試穿好服裝型號,試戴好眼鏡款式,再到網店下訂單;由于是國際品牌,大小、面料都是統一的,不存在“款式沒有想象中的好”或者“尺寸不對”的問題,在退換方面大大節省了時間和財力。由于妹妹那里得天獨厚的地理條件,上海的商店里賣到500元一雙的澳毛拖鞋,妹妹花30澳幣就能買到,買家只需要再支付10%的代購費,再加上國際運費和國內運費,就可以穿上真正來自澳洲的羊毛拖鞋,而支付的價格僅為國內的一半而已。現在的年輕人精打細算,又喜歡買好東西,因此代購成了很多時尚達人的選擇。如今,Yuki的“代購”網店已經經營了將近1年,信用度也從一顆小紅心升級到了兩顆鉆的鉆石店,貨品擴展到一些大牌首飾、咖啡機等。商品豐富了,信用度也上升了,生意自然也好了很多。
回首網店“三次經”,Yuki頗有感慨:“我的三次網絡創業分別留給了我不同的感受,盡管只有第三次算是成功,但如果沒有之前兩次的經驗,也無法總結出教訓,并最終獲得成功。通過這三個故事,我想告訴那些打算網上創業的朋友:成功不能模仿,適合別人的不一定適合自己,找到適合自己的那條路才能成功。”
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