絕對新手網(wǎng)店賣家跟大家一起分享新手的經(jīng)驗(yàn)。
新手賣家是最不容易了，相信所有的新手賣家都強(qiáng)烈認(rèn)同。那些一心想做好店，花了大把時間大把精力在上面的就更是了
如果你也一樣，想努力把店做好做精，花了大把時間去鉆研等等~那么恭喜你，你的出發(fā)點(diǎn)算是成功了。拍攝寶貝、寶貝上傳、裝修店鋪等這些工作，不是一般般的繁瑣。沒有足夠的心力及恒心是不會一直堅持下去的。
首先我們要相信一點(diǎn):舍不得付出就不要指望回報了。現(xiàn)在淘寶普遍都是旺鋪，但是新手買家一般多是普通店鋪。柒月開店時就申請了旺鋪，過了不久參加了消保。除了想把店鋪?zhàn)龊靡酝猓庠伦约阂膊幌矚g普通店鋪的風(fēng)格;加入消保是為了讓買家更放心，也是對買家的負(fù)責(zé)。
一般我都是在旺鋪里面淘自己喜歡的寶貝。除了風(fēng)格各方面看著舒服外，還有點(diǎn)就是可以看出店主的心思。要不要相信一個賣家，首先要看細(xì)節(jié)，用自己的心去觀察一個店~有沒有加入消保消保、好評率怎么樣這是最直觀的。其次就是看店鋪裝修，寶貝描述等等~這些都能看出店主是如何對待自己的店的。花的心思越多，當(dāng)然就更容易讓人放心了。
參加了一個群，上面都是新手賣家。聊了后柒月發(fā)現(xiàn)，他們沒有加入消保甚至也沒有旺鋪的理由是，店剛開，不想投入過多，想等生意好了再加入消保等等。可他們卻不曾想過，淘寶新手賣家太多，你信用也沒有，保障也沒有，人家憑什么相信你吖。再從自己方面去想想，你如果什么都不想付出，但卻希望別人無條件信任你，可能么?換位思考，如果你是買家，你會選擇一個什么保障都沒， 連信用都沒得買家么，不會吧?加入消保錢確實(shí)不少，但是這個錢淘寶也不會動你的，當(dāng)作是儲蓄好了。如果親想做個稱職的賣家，那就努力付出吧~。。。
店鋪裝修方面，會平面設(shè)計的親可以自己裝修。淘寶也有很多做網(wǎng)店裝修的賣家，里面的東西蠻多都不錯的。不過柒月還是喜歡自己弄~畢竟買的很難如自己意。尤其是喜歡簡單清爽風(fēng)格的親們，不如學(xué)著自己動手，省錢又如意。其實(shí)裝修不是很難的，大家自己多研究就會了。當(dāng)然前提是要會平面軟件，如PS類的。不過裝修算是比較費(fèi)時的，親們可不要不耐煩哦。柒月裝修店鋪時，可費(fèi)了不少時間~柒月不管是弄圖還是文字編輯方面，都不喜歡有一點(diǎn)點(diǎn)偏位的地方~改來改去，移來移去，頭都移暈了，嘿嘿~。不過付出的也沒有白費(fèi)，現(xiàn)在店鋪被我弄得雖然不能算很好，但也過得去。呵呵~
其次，就是關(guān)于寶貝照片了。我們賣的是寶貝，當(dāng)然要把寶貝弄好了，呵呵。第一就是寶貝照片問題了。大部分上了正軌的賣家，寶貝照片都是自己拍的。不過，也有很多賣家用的是官網(wǎng)圖片。這點(diǎn)就是仁者見仁、智者見智了~要看親們自己如何看待的了。不過一般官網(wǎng)的圖片都在它們網(wǎng)站的水印，這是柒月最接受不了的了。柒月開店初期，因?yàn)闀r間緊，加上柒月以前沒有拍照經(jīng)驗(yàn)，怕拍出來太難看(新店再加上難看的照片，可就完了)~沒辦法只好借用下官網(wǎng)的圖片了。幸好沒過十來天就過春節(jié)了，柒月在家加緊時間把照片拍出來，沒想到一看效果還不錯~。所以趕緊就換上了。
自己拍攝出來的圖片，第一個好處就是被買家信任的點(diǎn)數(shù)上升了。。至少人家知道你有現(xiàn)貨、你有好好的把寶貝拍下來，而不是到官網(wǎng)去隨便弄一張圖往上面一貼。所以呢，寶貝還是自己拍比較好~個人建議，僅供參考哈。不過如果要拍，就得拍好點(diǎn)，光線背景等等問題都要考慮到。柒月做的是韓國飾品方面，主要以白色背景為主~背景太花，會把飾品的光彩遮蓋住哦~嘿嘿。拍飾品最重要的是光線了，新花樣月教大家一招， 保證有效。
挑個陽光比較好的天氣，上午或者下午都可以，但是最好不要傍晚哦~一張A4的紙就可以了哦。把飾品放到白紙上，相機(jī)調(diào)好(拍飾品一般都是用超微距的，數(shù)碼相機(jī)上應(yīng)該都有這個的。)~就可以拍攝了吖。拍攝角度等等就要靠自己拿捏了哈~總之感覺不難的。
其實(shí)，作為賣家的我們，要時刻注意自己。對待客人，一定要用心~不管他們買與否，都要有耐心、負(fù)責(zé)任哦~這是我們最基本要做的。退一步講，既然人家有詢問，就說明她有這方面的需求~即使現(xiàn)在不買，但是如果你的熱情態(tài)度給人留下好印象的話，或許會收藏你的店鋪成為你的下一位客人哦~!所以，我們一定要保持最大的熱情哦。
作為賣家，我們也要保障自己的合法利益哦~別讓人黑了哦。在買家拍你寶貝時，除了要看對方的買家好評率外，還要把有必要注意的方面告知買家哦~比如柒月自己吧，店是新開的，所以柒月不接受中差評。如果東西買家不滿意，可以承諾可買家退換貨~!質(zhì)量問題的，柒月承擔(dān)郵費(fèi)，如果是買家不喜歡，郵費(fèi)對方承擔(dān)。交易前這些我都會跟買家說清楚的，免去不必要的誤會及麻煩。
除了這些，我們還得做好售后方面。并不是東西賣出去就算完了~新手賣家東西不多，質(zhì)量問題一般不會有的。不過還是得注意及時跟蹤買家的意見。如果確定完好才算無事~如果買家反映有問題，即使不是什么大問題，買家也不打算退換貨，我們也要及時與之溝通，這樣會讓買家覺得你很負(fù)責(zé)任的;如果東西質(zhì)量有問題，我們千萬不能推脫責(zé)任，一定要征求買家意見，看是換貨還是退貨或者怎樣。一定要溝通好，不要以為你給人家退換貨就沒事了~因?yàn)槭紫饶憔徒o買家留下你東西不好的印象了，再不給人家一個有誠意的好態(tài)度，即使人家這次給了好評，下次也有可能不來了~絕對的得不償失哦。
還有些小細(xì)節(jié)就不分類說明了哦，在這說下：我們可以在各方面細(xì)心體貼點(diǎn)的。比如在發(fā)貨時，送點(diǎn)小意外或者是寫張溫馨的小卡片面性，會給人留下好印象的哦 。或者，我們可以自己制作點(diǎn)名片，放在包裹里~這些，都可以提高買家的回頭率哦~! 一些曾經(jīng)在我們店里交易過的買家，我們也要及時的跟蹤，可以不定時的發(fā)些祝福語，這樣也等于不定時的讓她們來你店里看看哦~!
其實(shí)我們要做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些~單就宣傳方面我們就要花不少心思了。大部分賣家都不知道如何宣傳~其實(shí)柒月也不會，也沒有做過這方面的工作。不過會慢慢學(xué)的，發(fā)貼子算一個。不過，想我們的貼子有人氣也不容易的~隨便發(fā)個吧，不可能有的，這點(diǎn)就不用炎了。發(fā)個長點(diǎn)精點(diǎn)的吧，文筆好不好就先不說了，只要會說話就行了;上千個字寫出來，貼子內(nèi)容至少看上去得有層次，不能雜亂無章，該說明的都得列點(diǎn)詳細(xì)說明，這些可都比較費(fèi)時費(fèi)腦的哦~呵呵。而且，我們還得擔(dān)心自己的貼子有沒有犯規(guī)，會不會被扣除銀幣~尤其是長貼子，一不小心就會被罰啊。柒月第一次發(fā)貼子，還不知道會不會一不小心就違規(guī)被扣銀幣哦。。我們還可以去些與我們所賣寶貝相關(guān)的論壇發(fā)貼子，留言回復(fù)。不管是在淘寶還是論壇上發(fā)貼子或者留言回復(fù)，效果怎樣柒月也不知道呢。不過有空就弄下比不弄應(yīng)該強(qiáng)吧~而且如果運(yùn)氣好說不定有效果哦。宣傳方面就要靠各位自己慢慢摸索了，柒月懂得也不多~如果誰有好方法，可以留言告訴柒月哦。大家互相支持互相學(xué)習(xí)哈~。有時間我們一定要去淘寶大學(xué)、經(jīng)驗(yàn)居多跟前輩們學(xué)習(xí)呢。總之最好要在各地留下我們的身影。。這樣才更能有發(fā)展嘛。
總之我們一定要多多努力，除了店鋪內(nèi)的一切工作要處理好外，還要處理宣傳方面的問題。同行們一定要努力哦，加油哈~。
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