前陣子遇到一個(gè)買家，在我店鋪里買了九個(gè)大號(hào)化妝箱，每個(gè)包包加盒子重約0.9左右吧。貨到了買家二話沒有直接拒簽了，電話中和買家一再溝通，小賣家不容易，拒簽了退回來(lái)還要運(yùn)費(fèi)，而且拒簽費(fèi)用也不便宜，讓買家簽收后在退貨，咱們走無(wú)理由退貨，全額退款給買家，就是不行咋說(shuō)都沒用，中途買家多少難聽話就不想多說(shuō)了，直接申請(qǐng)的全額退款，說(shuō)真的要是運(yùn)費(fèi)十元八元的也就不惹起了，直接就給退了，這樣的奇葩絕對(duì)不多，中途我和買家說(shuō)拒簽要費(fèi)用，買家來(lái)了句 拒簽沒有費(fèi)用，我說(shuō)那你就問問官網(wǎng)客服和派件員，要是沒有費(fèi)用我也不可能收你的。

根據(jù)淘寶規(guī)定支持七天無(wú)理由退換貨的，不管是拒簽還是什么其它的，發(fā)貨費(fèi)用肯定都是賣家承擔(dān)，根據(jù)這條扣買家拒簽退回來(lái)的運(yùn)費(fèi)肯定沒問題吧，貨到了派件的按照5元一公斤收我的錢，一共收了五十塊，定型的化妝包大家都能知道，，還是大號(hào)的，用的五層4號(hào)紙箱裝的（1.92元一個(gè)買的），愁死我了和買家要唄，磨磨嘰嘰好幾天，修改好好幾次退款申請(qǐng)，還都是全額退款，換湯不換藥啊，我說(shuō)咱們申請(qǐng)下客服介入吧，客服一向都是向著買家的，估計(jì)這么多天買家也是知道自己理虧，最后少退了五十，這事算了解了。

在后來(lái)不用想了，肯定是中差評(píng)，完了和買家溝通唄，那態(tài)度不用說(shuō)了，多錢都不能給改。。。之后投訴惡意差評(píng)，失敗了，處理的小二說(shuō)這個(gè)不屬于惡意差評(píng)。。。咨詢N個(gè)在線客服，他們得老煩我了，，，有幾位還給轉(zhuǎn)接處理惡意評(píng)價(jià)的客服，有些就直接告訴不屬于惡意評(píng)價(jià)，各種說(shuō)怎么也是不能給刪除，體現(xiàn)我大淘寶處事的公正，煽情是沒用的。

磨嘰了這么多，總結(jié)下就是，，拒簽了沒有全額退款給買家，買家給出中差評(píng)，是不屬于惡意評(píng)價(jià)的。由此可想買家確認(rèn)收貨后，給出中差評(píng)，如果在申請(qǐng)售后退貨退款，售后結(jié)束后，這個(gè)評(píng)價(jià)還是在的，不能更改，而且也不屬于惡意評(píng)價(jià)，說(shuō)白了買家要是沒和你說(shuō)，返我錢，不然后差評(píng)，基本都是不能改的。

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