微商打造信度任可以從三方面下手:
產(chǎn)品信任度塑造
第一步一定要讓客戶相信的你的產(chǎn)品,如果你賣面膜,那就一定要讓他相信面膜是有效的;如果你賣的是土特產(chǎn),就一定要讓客戶相信產(chǎn)品是正宗的丶天然的。依次類推,你賣什么就要客戶相信這個產(chǎn)品。
操作上可以出具證書丶原產(chǎn)地實(shí)拍攝等等一系列的方法,具體要看所選產(chǎn)品的性質(zhì)和賣點(diǎn)。
交易信任度塑造
當(dāng)客戶對產(chǎn)品有一定的信任,但是還略帶懷疑,這時候就需要做好交易流程的可信度來達(dá)成交易。
交易可信度做好兩方面就行;
第一,用淘寶當(dāng)做擔(dān)保交易,確保雙方的權(quán)益。
第二,做好售后承諾,比如無條件退貨等。
只有做好交易可信度,這樣陌生的客戶才會敢下單購買你的產(chǎn)品,具體如何做要看你的產(chǎn)品特性。
賣家信任度塑造
如果說做好產(chǎn)品信任度和交易信任度是做好了80%,已經(jīng)可以保證你能出貨,但是做好賣家信任度的塑造,才能讓你達(dá)到90%甚至99.999%。只有買家信任你這個賣家,你才能真正獲得買家的無條件信任以及忠誠,俗話說就是品牌。
賣家一般有兩種,個人賣家或者公司,塑造賣家信任度的時候兩種賣家也略有差別。總體來說,塑造賣家信任度就是把賣家最真實(shí)的展現(xiàn)給買家就行。
舉例,比如說本人微信賣貨就是使用個人的名義在賣,為了塑造買家對本人的信任,我把頭像改成本人頭像。因?yàn)槲业靥幹芯掃吘橙瘥悾浯湓搭^市場,翡翠玉石有價格優(yōu)勢,并且需要讓客戶相信我的確是在中緬邊境,貨好價廉,所以我朋友圈除了發(fā)布產(chǎn)品信息之外,還發(fā)布我去市場找貨拿貨的場景,也發(fā)布一些當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景照片以及本人生活照。讓客戶感受到我的微信是一個活生生的人。長時間這樣堅持下來,客戶終會慢慢信任你。
如果是企業(yè)操作,就可以通過向客戶展示公司資質(zhì)文件丶各項(xiàng)獎狀丶工廠環(huán)境丶公司職員丶老板等獲得客戶信任。
總的來說,要獲取客戶的信任就需要用一系列的細(xì)節(jié)慢慢培養(yǎng)慢慢塑造,等你獲得客戶的信任,就獲得了訂單獲得了收入,微商也就基本玩好了。
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本文來源: 從三方面下手來打造網(wǎng)店信任度