曾經一個擁有二十來萬粉絲的淘寶購物達人,一篇購物分享日志,為一家叫“美容護膚力天世紀”商城店帶去1萬多日流量,日成交200多單,店鋪收藏率提高30%。
如何做好你的淘寶店鋪達人
如果說店鋪是以優勢寶貝為主體的銷售平臺,那么淘寶達人主頁則是以優質信息為主體的綜合信息平臺。店鋪服務對象是潛在客戶與客戶,淘寶達人服務對象則是對某一主題有共鳴的Fans,范圍更廣,內涵更大,重點也不同。以什么作為特色主題是今后吸引哪些受眾成為Fans,提供什么內容,發揮什么價值的前提,也是淘寶達人最核心和首先要解決的問題。
淘江湖中已有各種各樣的淘寶達人,有美容、數碼、家居、母嬰購物專家形的買家達人,有聯想電腦這樣的知名品牌達人,有百強圖書館這樣的公益達人,有淘旅行、阿里旺旺這樣的功能達人,也有食牛坊這樣的普通賣家品牌達人,但不管哪一類淘寶達人,都有一個特色顯明的主題定位。做好淘寶達人,需要考慮以下幾個問題。
緊緊圍繞主題,持之以恒,提供優質內容
好的內容就是淘寶達人主頁的“優勢寶貝”,圍繞主題,不斷更新有水準的內容,才能給Fans帶來價值,留住老Fans,吸引更多新Fans。內容方面可注意以下幾點:
1.劃分模塊準備內容。比如知識類,趣味類,促銷類,Fans間互動類的信息。
2.充分考慮Fans的感受。達人每發而一篇日志,每發一個嘰歪都會出現在所有Fans的淘江湖個人中心,因此不能象一般的博客或幫派那樣隨意發布內容,每天發布的量、內容、質量都要充分考慮Fans的感受。
3.切忌把淘寶達人做成單純的廣告渠道,只發布促銷內容,把Fans僅當成促銷信息的受眾,進行廣告轟炸,這樣不但不會給Fans帶來長久的價值,而且還會被Fans拋棄。
增強店鋪與淘寶達人,賣家與Fans,Fans與Fans之間的多維互動
這是技術性很強的工作,也是淘寶達人運營中最難的一部分,SNS營銷平臺的特點就是互動、分享和傳播,是否有互動性與優質的內容一樣決定運營的成敗。從食牛坊案例中我們發現以下幾條經驗:
1.店鋪中要有顯眼的進入淘寶達人的方便鏈接。比如在店鋪開設專欄,把淘寶達人主頁的鏈接,加Fans的方法,Fans專享服務,淘寶達人主頁主題活動等展現出來,在淘寶達人主頁內容也可以把各種信息歸類,整理成集合頁面,方便瀏覽。
2.店鋪中的各種優惠活動,要與淘寶達人主頁的內容結合起來。比如設計Fans專享的套餐,活動預告和活動說明做成淘寶達人主頁貼子來宣傳等。
3.店鋪內容和淘寶達人主頁同步更新,讓店鋪和淘寶達人主頁都不斷有新的內容,時時保持吸引力??梢钥紤]在店鋪首頁開辟一個Fans專區,把淘寶達人主頁重要的更新也發布到店鋪中。
4.不斷推出Fans可參與、愛參與的活動。如投票,評比,鑒賞等,甚至可以讓Fans來當活動主角。
5.條件成熟時可以發展淘寶達人主頁的鐵桿Fans,來共同建設淘寶達人主頁。類似論壇版主的做法,讓有上網時間,有共同愛好,也有某方面才能的粉絲參與到淘寶達人主頁的建設當中,或當寶貝代言人,或當活動評委,或整理內容。賣家不再獨言自語,不但增加了互動性,也增強了可信度。
淘寶達人的投入問題
可以說運營一個賣家淘寶達人有投入并不是來自于純粹個廣告資源,而是人力物力資源的介入。以核心內容取勝的角度出發,自然對寫作,整理文案方面有要求。選取專人進行核心內容的文案策劃和寫作,是成功運營淘寶達人的一個核心因素。其次為增加粉絲人數,促銷帶來的實際作用也是要求賣家以讓利的形式進行變相促銷宣傳,但比起直接利用推廣工具所投入的費用,淘寶達人無疑等于變相的免費營銷工具。
淘江湖下的達人效應
從達人店鋪出發,我們發現粉絲與粉絲之間的相互分享,往往更容易形成集群效應。這種以人際關系網絡為核心的新一代社區營銷模式,也被稱之為SNS營銷。
SNS營銷的核心就是人、關系和應用,而淘江湖,是構建SNS營銷平臺的一大嘗試。淘江湖通過整合淘寶網海量且質量較高的用戶,以人為主體,通過任務、游戲和價值信息分享的應用,拉動彼此之間的緊密度,從而達到主動引導用戶產生消費性沖動的目的,完成產品的另類營銷。對于淘寶賣家而言,淘江湖是否能夠為他們搭建一個與買家溝通的平臺,提高銷售額才是他們最在乎的因素。
達人店鋪是通過賣家發布核心價值信息,利用淘江湖構建購買者之間以及買賣雙方的互動,這種方式讓更多的賣家開始從單一的產品促銷形式向多元化營銷方式轉變,用軟性長線的模式打造忠實買家群體,從而完成自己的產品銷售和品牌價值傳播。用淘寶店鋪達人食牛坊負責人楊少雄的話說,食牛坊更看重的是淘寶店鋪達人的后勁和“軟實力”。意思是說,店鋪達人不能立即給店鋪帶來流量的飛躍,但通過口碑營銷,進行持續的客戶維系和品牌傳遞,對一個商家來說往往是價值更大的。
升級為淘寶達人店鋪的門檻并不低,淘江湖接收到了數百份申請,通過的卻寥寥無幾。
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