當(dāng)網(wǎng)上購物從殿堂上走出來,當(dāng)網(wǎng)上購物不再是潮流,而是人們的一種習(xí)慣時,你是否發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在為什么這么多皇冠店會被曝光,會造假,為什么皇冠店還會存在這樣那樣的問題。你一會去想,為什么這些店出現(xiàn)問題,還會成為皇冠。
這就是今天網(wǎng)店網(wǎng)要為大家講的,好評率不能說明一切!◆支持新賣家!◆
作為從淘寶買家轉(zhuǎn)變?yōu)樘詫氋u家的我來說,一年的時間讓我成長了很多。同為買家和賣家,更能夠體會到賣家的艱辛。如果我是買家,我提出我的看法:
一、請支持新手賣家
當(dāng)自己還是淘寶的新手買家的時候,聽人說在網(wǎng)上購物,看不到實(shí)物,只能是通過看賣家的信譽(yù)度,以及其他買家對賣家的評價,才能基本判斷商品的好壞。于是總是找鉆、冠的賣家,心里想著,既然有那么多的人去他家買DD,一定是很不錯的。我想大部分的新手買家,都會是我當(dāng)初的想法吧。
但是當(dāng)我從新手買家逐漸成長為新手賣家的時候,才發(fā)現(xiàn)原來我的想法并不完全正確。我能夠深刻的體會到,其實(shí)新手賣家的商品質(zhì)量和售后服務(wù)都是很優(yōu)秀的。作為新手賣家,在信譽(yù)度上是絕對拼不過鉆冠的,要想將自己的商品推銷出去,質(zhì)量和價格是最重要的(有誰會愿意搬著石頭砸自己的腳呢?呵呵)。而且在很多情況下,新手賣家剛起步根本賺不到錢,因為他們會給出最低的價格,和最優(yōu)的服務(wù),來和鉆冠們的信譽(yù)度和好評率比拼。在這種比拼下,買家可以在新手賣家那用最低的價格來獲得最優(yōu)的商品和服務(wù),何樂而不為呢?
二、好評率不能說明一切
以前作為新手買家,很注重賣家的好評率,想著好評率100%就說明買了他家東西的人都很滿意,而好評率不是100%就說明他家的東西不好。但后來慢慢的發(fā)現(xiàn),這樣的判斷是不準(zhǔn)確的。有些買家因為快遞太慢的原因,給賣家一個中評,或者因為收到DD和想象中的不一樣,而給個中評,又或者是因為同行惡意競爭,給個中評……讓人哭笑不得的中評和差評太多太多了,這個能夠成為判斷賣家商品質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)嗎?
今天就被人給了中評了。一件完全沒有質(zhì)量問題的YY,顧客要求換成另一款的。原因是她收到貨以后,發(fā)現(xiàn)我家又上了新款。看中了新上的一款YY,于是就以收到的YY顏色不正的理由要求換貨。唉……難道,我上了新款也是我的錯嗎??
本來就是新開的店,賺點(diǎn)信譽(yù)不容易,而且一直保持100%的好評,原因就是店里的DD確實(shí)是很不錯。但是就這樣一個莫名的中評,使得我的好評率會馬上下降。而這個不是100%的好評率,能夠說明我家DD質(zhì)量不好的嗎?
所以我認(rèn)為,好評率是不能完全反映出店里商品的質(zhì)量的。還希望買家能夠擦亮眼睛,從各方面來選擇,而不是僅僅從好評率來判斷商品的好壞!
同時也希望買家和賣家能夠相互體諒,這樣才能營造出一個健康發(fā)展的購物氛圍。
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